Filters

10

Prima service en over het algemeen snelle afhandeling van declaraties.

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8
9

Goed geregeld

Alles goed geregeld zoals verwacht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Henny, Wat fijn om te horen je zo tevreden bent. Bedankt voor deze fijne beoordeling! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke

9

Goede verzekering

Makkelijk online declareren, redelijke vergoedingen uit een basisverzekering en niet te duur p/m. Ik ben tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Miranda, Bedankt voor de fijne beoordeling. Goed om te horen dat je zo tevreden bent! Met (dier)vriendelijke groet, Nienke

8

Doen precies wat ze zeggen

Uitstekend vlotte afwerking van dedeclaratie

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Henk bedankt voor dit mooie cijfer! Daar zijn we blij mee! Met vriendelijke groet, Marieke

7

kan beter

Het kan altijd beter meer vergoeding geven voor bepaalde diensten Declaratie vlugger uitbetalen,

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de beoordeling Christel. Vanwege drukte is de declaratietijd iets langer, ons excuus hiervoor. Met vriendelijke groet, Marieke

8

Declaratiesysteem makkelijk

Ik vind he declaratiesysteem makkelijk en klantvriendelijk. Sterk verbeterd t.o.v. Vorige systeem en dito discussies.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen, Yvonne! Bedankt dat je ons zo goed hebt beoordeeld. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

10

Klantvriendelijk

Altijd bij vragen behulpzaam en snelle afhandeling van declaraties. Zeer gemakkelijk middels de website. Je hoopt eigenlijk nooit de verzekering nodig te hebben maar we zijn nu blij dat we bij de aankoop van onze hond Calley ( 4 1/2 jaar geleden)hebben besloten een verzekering bij Petplan af te sluiten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Heel erg bedankt voor de mooie beoordeling, Yvonne! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

7

Prima ervaringen met petplan

Nooit problemen met de betaling alleen laatste keer duurde het langer dan normaal maar zal ongetwijfeld te maken hebben met de corona en thuiswerken e.d.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 7

Reactie van het bedrijf

Beste Marc, momenteel hebben wij inderdaad een hogere afhandeltijd dan waar wij naar streven. Wij proberen deze achterstand uiteraard weg te werken zodat we de declaraties binnenkort gewoon weer binnen 5 werkdagen af kunnen handelen. Bedankt voor je begrip! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

10

The best investment I've ever made

PetPlan has been the best insurance I've ever invested in. It has been a huge help over the years with my diabetic cat and when he passed, they proactively sent me condolences, cancelled his insurance and gave me a rebate on the unused amount I had prepaid for the year. I was already a happy customer as my invoices are handled within a very reasonable time and the responses are always clear and personal, but this type of customer service has made me a customer for life. As long as I have pets, I will buy them PetPlan insurance.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Dear Maya, I'm sorry to hear that your cat is passed away.. We wish you a lot of strength and we will thank you for your kind words. With kind regards, Femke Petplan Nederland

8

Behulpzaam

Word goed geholpen via de mail. 1 puntje is sneller mailen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 7

Reactie van het bedrijf

Beste Isabelle, Bedankt voor je recensie. Wij proberen altijd zo snel mogelijk op de e-mails te reageren. Bij dringende vragen kun je altijd bellen op werkdagen tussen 9.00 en 18.00. Met vriendelijke groet, Hannah Petplan Nederland

5

Declaratie duurt echt te lang.

Ik zit hier nog maar net, maar de declaraties duren echt veel te lang. Zonder enige communicatie van jullie kant, er wordt vermeld 8 tot 10 werkdagen, inmiddels zit ik op 12. Erg jammer!

  • Aanbevelen? Nee
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Jessica, bedankt voor je beoordeling. We begrijpen de frustratie, wij vinden dit zelf ook heel vervelend. We gaan proberen je declaratie zo spoedig mogelijk af te handelen. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland

7

Nette afhandeling

Uitbetaling volgens verwachting

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? N.v.t.
10

Kwaliteit behoeft geen woorden.

Onze ervaring is alleen maar positief. Wij hebben voor ons 5-jarig hondje elk jaar wel declaraties ingeleverd. Binnen de kortstmogelijke tijd werd de declaratie vergoed. Na het indienen krijg je keurig een mail dat het ontvangen is en hoelang men denkt dat de verwerking duurt. Ook als de declaratie behandeld is word je op de hoogte gebracht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Edith, bedankt voor deze prachtige beoordeling! Met vriendelijke groet, Marieke

10

Nog geen ervaring

Het lukt niet zijn geboorte datum te vermelden

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie N.v.t.
  • Soort verzekering: N.v.t.
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 0

Reactie van het bedrijf

Beste Harrie, Wat jammer om te lezen dat het niet wil lukken de geboortedatum in te vullen. Dat moet natuurlijk wel kunnen. We willen je dan ook graag vragen om even contact met ons op te nemen. We lossen dit dan samen met je op. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 18.00 via 020 72 20 230. Je kunt ons ook bereiken via het contactformulier op de website: www.petplan.nl . Met (dier)vriendelijke groet, Raymond Petplan Nederland

3

Uitbetaling duurt veel te lang

Zelf heb ik een verzekering afgesloten om niet in financiële problemen te komen. Als het dan altijd 2a 3 weken duurt voordat het word uitbetaald vind ik dat belachelijk lang.

  • Aanbevelen? Nee
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 2

Reactie van het bedrijf

Beste Debbie, we begrijpen dat het heel vervelend is als je zo lang moet wachten. We doen er alles aan om zo snel mogelijk de declaratie af te handelen. Ons excuus voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland

6

Late afhandeling en Tutoyeren

Het heeft erg lang geduurd eer de declaratie is afgehandeld. Daarnaast verbaas mij keer op keer over het ongevraagd tutoyeren, zo ook in de mail waarin de declaratie werd afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste CNF van der Weijden-Welbergen, De afhandeltijd van de declaraties ligt momenteel inderdaad hoger dan dat u normaal van ons bent gewend. Onze excuses hiervoor. Het klopt inderdaad dat wij in onze communicatie overgaan in de je-vorm. Wij vinden dit juist wat persoonlijker naar onze klanten toe. Wij vinden het jammer om te horen dat u dit niet prettig vindt. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

10

Geweldige verzekering .

Ik heb hele goeie ervaringen met Petplan !

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Wat een mooie beoordeling Jacqueline! Heel erg bedankt. Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

10

Geweldig !

Snelle terug gave van gemaakte kosten, en bij hoge bedragen even van te voren bellen en het is geregeld. Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat wij je hebben kunnen helpen Ronald! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

7

Goede verzekering, doen waar ze voor staan

Ik heb al jaren mijn hond bij petplan verzekerd. Totaal geen spijt van. Indienen van declaraties zo gepiept altijd worden deze op tijd behandeld en uitbetaald. Nieuwsbrieven waar leuke weetjes en tips in staan!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden met ons bent Danny! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

10

Snelle service, correcte uitleg

Correcte service, goede uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor jouw mooie beoordeling Irene! Met vriendelijke groet, Femke Petplan Nederland

10

Correct

Niet moeilijk doen.Uitstekend afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8
8

Prima

Snelle afwikkeling van declaratie

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie beoordeling Ingrid! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland

9

Ik ben dik tevreden

Ik ben dik tevreden over Petplan. Declaraties worden correct afgehandeld. Helaas lukt het niet altijd binnen de 5 dagen, maar dat wordt dan op de site duidelijk aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8

Reactie van het bedrijf

John bedankt voor de prachtige beoordeling. Wij proberen zo snel mogelijk weer op de vijf werkdagen voor de declaraties te komen. Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland

10

Declaraties snel afgehandeld

Wij zijn erg tevreden over Petplan. Online declareren is erg eenvoudig, en de declaraties worden snel afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Fijn dat je het declareren zo makkelijk vindt Alexandra. Bedankt voor de tien!! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland

9

Een zegening als je huisdier medische hulp nodig heeft

Erg tevreden met de manier waarop alles gaat en de dekking van de verzekering. Ook de methodiek rondom het declareren gaat zonder problemen en wordt snel afgehandeld en betaald

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8

Reactie van het bedrijf

Bedankt Marcel voor deze mooie beoordeling! Met vriendelijke groet, Marieke Petplan Nederland

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd