9

Duidelijk

Doordat mijn zieke hond alsnog plotseling overleden is, heb ik mijn verzekering bij Petplan moeten opzeggen. Ik wil Petplan hartelijk danken voor de transparante afhandeling van alle declaraties die ik gedaan heb in naam van Bowe. Mede dankzij jullie hebben Bowe en ik ruim 2 jaar mogen genieten van extra tijd samen. En die tijd met je allerbeste vriend is onbetaalbaar…. Als er in mijn hart weer ruimte is voor een nieuwe vriend, is Petplan zeker weer in beeld. Vriendelijke groet, Anja

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Beste Anja, bedankt voor deze mooie beoordeling. Heel veel sterkte met het verlies van Bowe, ook namens mijn collega's. Met vriendelijke groet, Marieke

1

Vrije dierenartskeuze? Deze vlieger gaat niet op.

Ik woon in Nederland, vlakbij de Duitse grens. Een paar kilometer van mijn huis is in Duitsland een Dierenarts. Voor mij is dit de beste dierenkliniek in de omgeving. Maar deze praktijk valt niet onder het hokje Nederland. En daarom gaat de zogenaamde "Vrije dierenartskeuze" hier niet op. Tevens stuiten de uitsluitingen mij tegen de borst. Ik heb 2x een factuur ingediend en beide keren vielen deze onder de uitsluitingen. Op de website van Petplan wordt opvallend veel aandacht besteed aan de uitsluitingen en eigen risico's. Nu sta ik voor de keuze om de verzekering bij Petplan te verlengen, maar de weegschaal slaat uit naar 'opzeggen'. Redenen dus: - Teveel uitsluitingen - Te lage vergoedingen - Vrije dierenartskeuze? Niet dus - De kosten van de Duitse dierenarts zijn lager. - Het risico kan ik net zo goed zelf nemen. - Petplan biedt geen alternatieven die out of the box zijn. - Zakelijke, onpersoonlijke benadering.

  • Aanbevelen? Nee
  • Afwikkeling van uw declaratie N.v.t.
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 0

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Cobussen, Bedankt voor uw beoordeling op klanten vertellen. Wij vinden het jammer te lezen dat u niet tevreden over ons bent. Wij bieden inderdaad een vrije dierenartskeuze binnen Nederland. Duitsland valt hier helaas niet onder. Wij proberen altijd mee te denken met onze klanten, maar er zijn ook bepaalde regels waar wij ons aan moeten houden. Onze premies zijn onder andere gebaseerd op de prijzen die Nederlandse dierenartsen vragen. Wij kunnen het daarom niet toestaan als onze klanten behandelingen in het buitenland laten plaatsvinden. Wel bieden wij een aanvullende reisverzekering aan die afgesloten kan worden als u uw huisdier meeneemt op vakantie. Mocht er dan iets gebeuren, dan bent u daar wel voor verzekerd. De uitsluitingen die u bedoeld, hebben te maken met het pakket dat u heeft gekozen. U heeft gekozen voor ons Basis Pakket. In dit pakket wordt de preventieve zorg (vaccinaties, vlooien/teken middelen en ontwormingsmiddelen) niet door ons vergoed. Tevens heeft u een keer een nota ingediend die te maken had met een klacht die al aanwezig was voordat u de verzekering afsloot. Wij hopen dat u begrijpt dat wij deze laatste nota niet in behandeling konden nemen en dat u begrijpt waarom wij helaas geen toestemming geven om naar een buitenlandse dierenarts te gaan. Met vriendelijke groet, Eefje van Houten

4

Huisdierenverzekering en minima

Stichting Bevordering Huisdierenwelzijn krijgt met regelmaat aanvragen voor acute medische steun minima huisdier. Dan blijkt soms ook dat de eigenaar (die bijv. onder bewind staat) nog wel de dierverzekering heeft. Dat is natuurlijk prachtig en een compliment voor deze huisdiereigenaren. Maar er is een groot probleem. Deze eigenaren krijgen vaak niet meer dan 40 euro leefgeld per week om weer uit de problemen te geraken. Ze kunnen geen dier naar de dierenarts sturen, gewoonweg omdat ze de eigen bijdrage niet kunnen bekostigen en pas na deze betaling de vergoeding van de verzekering krijgen. Stichting Bevordering Huisdierenwelzijn wil graag dat de dierverzekering hier een oplossing voor zoekt, zodat een dier wel kan worden geholpen door een dierenarts. Is versleuteling van de eigen bijdrage -in nood situatie van een dier- in de maandelijkse betaling dan mogelijk. Dus een tijdelijke oplossing om toch een dier te laten behandelen. Dit moet dan wel onderschreven worden door een dierenarts die het dier gaat behandelen in noodsituatie. Wij steunen minima en huisdieren, maar doen onze best om ze ook te wijzen op het nemen van een verzekering. Als ze dat dan kunnen opbrengen/aanhouden via hun bewind is dat prachtig, maar de eigen bijdrage blijkt te vaak een struikelblok in een acute nood situatie. Graag uw reactie naar info@huisdierenwelzijn.nl Wij hopen op een oplossing zodat minima die een verzekering hebben in nood toch met hun dier naar de dierenarts/specialist kunnen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie N.v.t.
  • Soort verzekering: Kattenverzekering, Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor jullie review en goed dat jullie ons benaderen hiervoor. Uiteraard vinden wij welzijn van de dieren belangrijk. Graag nemen wij even contact met jullie op om afspraken te maken voor klanten die in deze situatie zitten. Met vriendelijke groeten, Daryl

10

Goede service

Bij alle vragen die ik heb omtrent mijn verzekering kan ik terecht bij Petplan. Ik word dan altijd zeer vriendelijk te woord gestaan. Wat ik heel prettig vind. Mijn declaraties die ik indien worden snel verwerkt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Heel erg bedankt voor deze mooie beoordeling, daar zijn wij erg blij mee! Groetjes, Femke

9

Een adequate ziektekosten verzekering voor je huisdier.

Onze Hond bleek allergisch te zijn voor grassen en mijten. Petplan zorgde voor een second opinion bij een dermatoloog in A'dam. Hierdoor verminderde zijn klachten aanzienlijk door het advies wat wij daar kregen. Wat bleef was het feit dat hij zijn poten bleef stuk bijten. Sinds kort aan een injectie Cytopoint in combi met allergie therapie. Eindelijk een hond die zich niet stuk bijt. Petplan vergoed gelukkig een deel van deze behandeling. Te vrede met de verzekering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Beste René, Wat fijn om te lezen dat het nu beter gaat met jullie hond. Wij zijn blij met je goede beoordeling over ons. Dank je wel daarvoor! Groetjes, Daryl

10

De afspraken en service zijn prima

Goede service. De betalingen gaan altijd op tijd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Fijn dat je tevreden over ons bent, daar worden wij blij van! Bedankt voor de mooie beoordeling. Groetjes, Daryl

8

Goed

Duidelijk in communicatie. Afwikkeling declaraties redelijk snel. Er zou alleen zoiets als Mijn Petplan moeten komen. Inloggen en alles kunnen zien wat er tot nu toe is gebeurd en restant preventieve vergoeding . En tijdens online declareren tussentijds kunnen zien hoe de bijlage er uitziet.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 7

Reactie van het bedrijf

Beste Charlotte, bedankt voor jouw beoordeling en jouw tips! Ik ga de feedback doorzetten naar mijn collega's. Wij hopen ook zeker dat wij in de toekomst een online omgeving kunnen aanbieden waarin je onder andere jouw ingediende declaraties kunt bekijken. Groetjes, Femke

8

Goed

Snelle correcte afwerking en als ik iets niet goed door gemaild heb krijg ik snel een berichtje terug zodat het alsnog goed afgehandeld word

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8

Reactie van het bedrijf

Beste Karel, fijn om te horen dat je tevreden met ons bent! Groetjes, Femke

9

Vlotte afhandeling

Helaas moest ik weer gebruik maken van de verzekering. Op zaterdag heb ik de declaratie ingestuurd, op dinsdag kreeg ik al een mail met de uit te betalen vergoeding.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Beste Inge, heel erg bedankt voor de mooie beoordeling! Groetjes, Femke

10

Zeer goede verzekering geweldig

Zeer snel en correct afgehandeld en uit betaald Heel goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, bedankt! Het regent "tienen", hier worden we heel blij van! Groetjes, Marieke

10

Zeer vlotte afhandeling van de decleratie (Digitaal ingediend)????????????

Declaratie word zeer snel afgehandeld. Petplan heeft duidelijk oog voor de gezondheid van onze huisdieren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, bedankt voor deze prachtige beoordeling. Hier zijn we heel blij mee! Groetjes, Marieke

10

reactie adequaat en snel

Snelle afhandeling. Bij vragen snel een reactie,ook fijn per mail zodat je niet eindeloos hoeft telefoneren. TOP! Declareren ook via de pc: fijn en snel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Ella, fijn om te horen dat de afhandeling naar wens is gegaan. We proberen onze service zo hoog mogelijk te houden. Groetjes, Marieke

2

Preventie zorg Plus pakket vergoeding is zero!

Wel 34 euro elke maand premie maar geen preventie zorg vergoeding ( een keer per jaar maar toch geen compensatie ). Geen zin meer...

  • Aanbevelen? Nee
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 0

Reactie van het bedrijf

Beste Olga, jammer dat je geen goede ervaring hebt met de verzekering. Preventieve zorg zit alleen gedeeltelijk in het Totaal Pakket. De verzekering is er voor medische klachten als ziekten en ongevallen. Het is natuurlijk ook weer zo dat dit betekent dat je dier gezond is en geen klachten heeft. Je kunt het gewoon nooit voorspellen. Het ene dier mankeert helaas soms meer dan een ander. Wanneer je plotseling hoge kosten maakt is het fijn om een verzekering te hebben. Groetjes, Marieke

10

goede informatie en correcte en snelle afhandeling

Prima verzekering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Beste Catharina, bedankt voor de 10! Goed om te horen. Groetjes, Marieke

10

Super geholpen!

Na een bijtincident telefonisch zeer netjes en accuraat geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Erica, bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. En dan ook een 10!! Fijn dat we konden helpen. Groetjes, Marieke

10

Goede ervaring met Petplan

Snelle afhandeling van declaraties, zelfs eenmalig een toekenning gekregen van een rekening waarvoor we niet genoeg verzekerd zijn omdat we een trouwe klant zijn. Echt een mooi cadeau van Petplan na al deze jaren klant bij hun te zijn geweest. Ik heb een 10 jarige chihuahua en ik hoop op Nog 10 jaar met hem. Dus op naar de volgende 10 jaar.. :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Mirela, bedankt voor deze mooie beoordeling, hier zijn we heel blij mee. Ik hoop dat je hondje nog lang bij je blijft. Groetjes, Marieke

10

Goede en snelle service

Goede en snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Janine, fijn om te horen! Bedankt! Groetjes, Marieke

9

Goede service, snelle reactie en vriendelijke mensen

Declaratie ingediend na een emotionele rollercoaster. Snel en keurig afgewikkeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 9

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie beoordeling, hier zijn wij heel blij. Groetjes, Femke

8

Snelle service en duidelijke afhandeling

Declaraties worden snel afgehandeld. Bij vragen over declaraties vindt een snelle reactie plaats waarna de afhandeling binnen korte tijd wordt afgedaan. Alles wordt meer dan binnen de gestelde termijn gehaald. Prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Hetty, fijn om te horen dat je tevreden bent met jouw Petplan Huisdierenverzekering. Groetjes, Femke

10

Zeer goede verzekering

Korte lijnen Snelle declaraties Goede service en eerlijke vergoeding.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Marike, Bedankt voor jouw mooie beoordeling, hier zijn wij heel blij mee! Groetjes, Femke

10

de vergoeding wordt binnen 2 weken afgehandeld, makkelijk via pc te declaren

onze Sem heeft epileptie en daar hebben wij maandelijks erg dure medicijnen voor nodig, vanuit mijn pakket wordt het grootste gedeelte vergoed!

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering, Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 8

Reactie van het bedrijf

Jessie, fijn dat we Sem kunnen helpen op deze manier! Groetjes, Marieke

3

ik krijg te weinig verged op een 100% medische ongeval!

Aardige geldwolven

  • Aanbevelen? Nee
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 0

Reactie van het bedrijf

Beste Billie, jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Er is altijd 20% eigen bijdrage. De vergoedingen zijn zoals weergegeven in ons vergoedingenoverzicht. Groetjes, Marieke

10

Goede service

Ik heb nog geen persoonlijk contact gehad,maar de afhandeling en de vriendelijkheid daarin is bijzonder goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Gerda, Bedankt voor deze mooie beoordeling! Groetjes, Marieke

8

Goed georganiseerd door duidelijke communicatie.

Als je petplan belt voor informatie dan krijg je kundige mensen aan de telefoon. Communicatie over declaraties zijn informatief en helder.

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Hondenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste Maria, bedankt dat je de moeite hebt willen nemen om ons te beoordelen. Goed om te horen! Groetjes, Marieke

9

Inderdaad goede sevice en vriendelijk personeel

De manier van declareren vind ik heel plezierig!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Afwikkeling van uw declaratie
  • Soort verzekering: Kattenverzekering
  • In welke mate zou u Petplan aanbevelen bij vrienden, bekenden of collega’s op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10? 10

Reactie van het bedrijf

Beste PC, fijn om te horen! Bedankt voor dit mooie cijfer. Groetjes, Marieke

Over Petplan

Filter op taal