Reviews voor Petplan

Zeer tevreden. Snelle afhandeling, goede communicatie.

Ik belde naar aanleiding van mijn ingediende nota. Het viel mij op dat de wachttijd langer was dan verwacht. Ik belde en kreeg een vriendelijke medewerker aan de telefoon. Ik vertelde van de ingediende nota's. Haar interesse ging als eerst uit naar mijn lieve hondje, of alles wel goed gekomen was. Daarna vertelde ze dat het vanwege drukte langer kon duren dan verwacht. Binnen 3 werkdagen alsnog op de rekening!

nooit problemen met een declaratie het feit dat je huisdier goed geholpen kan worden middels deze verzekering stelt mij gerust want het moet wel betaalbaar zijn als je dier ziek is om wat voor reden dan ook ik hou ook geen geld over elke maand is er wel wat maar ik kan wel met mijn huisdier naar een dieren arts als dat nodig is

Nooit problemen met de declaraties! Leuke mails met tips. Zeer tevreden

Weinig klant vriendelijke verzekering

Helaas voor onze laatste 3 honden vaak gebruik moeten maken van de verzekering maar zijn altijd heel goed geholpen ook snelle uitbetaling.

Omdat we eerder een aantal keren hoge kosten aan onze katten hadden (bezoek aan medisch centrum voor dieren bv) hebben we toch maar besloten om voor de drie katten een verzekering af te sluiten bij Petplan.Liever hebben we hier niets aan de hand met de katten maar toch is er helaas wel een aantal keren weer wat vervelends gebeurd. Petplan heeft de declaraties echt hartstikke goed afgehandeld voor ons. Veel dank!

Het lijkt wel of de afhandeling van een declaratie steeds langer gaat duren dan de beloofde 5 dagen. Deze keer was het een lengte-record van ruim 2 weken. Ik belde hierover en kreeg het geijkte commentaar; het is druk. Dat is het dan blijkbaar al sinds ik de verzekering heb afgesloten.

Blij dat na mn invoeren van de declaraties dat mn rekeing ook vergoed worden

Geven aan binnen 5 dagen uit te betalen. Nu zijn we 14 dagen verder en nog niks ontvangen. Via contactformulier een vraag gesteld Wordt binnen 10 werkdagen een antwoord opgegeven.

Ik heb mijn twee hondjes hier verzekerd. Er wordt heel snel uitgekeerd, dat is prima. De verzekering is wel heel duur ten opzichte van bijvoorbeeld OHRA. Zij keren ook meer uit dan PetPlan. Als fokker van raskatten, gaf ik altijd een maand gratis verzekering bij PetPlan mee. Omdat ik niet had aangegeven dat een kitten een wormenkuur heeft gehad (hoort elk kitten 4x te krijgen bij de fokker) en daar malabsorptie B12 van heeft gekregen (gebeurt vaker), mag ik nu geen MGV meer meegeven aan de adoptie baasjes. Het betreffende kitten was bij mij behandeld en volledig hersteld bij verhuizing. Het bleek na ruim een maand dat het kitten wederom klachten kreeg. De nieuwe dierenarts Anicura vond een MRI van 1350 euro nodig (terwijl de X-ray bij mij al uitwees dat er niets mis was). Het baasje is een leek, dus was volledig in paniek. Toen bleek ook nog eens dat PetPlan niet uitkeerde, omdat het probleem al bestond. Ik had moeten aangeven dat de kittens wormenkuurtjes hadden gehad. Ik zou dan dus eigenlijk ook moeten aangeven dat ze gegeten hebben bij mij, want stel je voor een kitten krijgt een voedselallergie... Kortom, ik adviseer de mensen nu om bij OHRA een verzekering af te sluiten.

Bijna niks wordt vergoed.ik ben echt terulgesteld. Ik beeindig het verzekering per direkt.

Wij zijn erg tevreden over onze verzekering bij Petplan en de manier waarop de declaraties worden afgehandeld. Enige opmerking is dat de snelheid qua uitbetaling iets beter kan. Wij raden iedereen (vooral voor jonge dieren) een Petplan verzekering af te sluiten.

Achteraf stel ik vast, dat de vergoedingen tegenvallen. De overweging om opnieuw een vergelijk met andere dierenverzekeraars te maken, is er. Er is een eigen risico, echter ik kan op de website MijnPetPlan of in de afhandeling vd declaratie niet de status van dit eigen risico zien. Ik mis gegevens over de(mijn) polis in MijnPetPlan.

Goede informatie voorziening per email. dagen tot afhandeling declaratie zijn wel langer dan aangegeven.

Prima services.

Dit is mijn 1e verzekering bij Petplan, bijna 2 jaar geleden afgesloten. Gelukkig tot nu toe nog niet veel gebruik van gemaakt. Wat me wel opvalt is dat het 2.1/2 week geduurd heeft alvorens ik bericht kreeg op mijn declaratie, dat vind ik in verhouding met andere verzekeringsmaatschappijen erg lang duren.

Mijn declaratie is super afgehandeld. Snel en correct. Dank u wel.

goed geholpen aan de telefoon en vriendelijke en alles goed uit gelegt ik ben zeer tevreden met ze ....

Duurt echt heel erg lang voordat declaraties worden afgehandeld, mail wordt niet meer beantwoord en bellen is al helemaal geen mogelijkheid meer, ik zit al 9 jaar bij jullie, altijd tot volle tevredenheid maar nu hebben jullie een structureel probleem, op mijn werk is het ook druk en onderbezetting maar je kan mensen toch niet op hun geld laten wachten? Als de premie niet op tijd wordt betaald heeft dat ook consequenties

Jonge hondjes zijn goedkoper bij de dierenarts dan oudere honden. Ze mankeren minder vaak iets. Je hond wordt daarom tm 5 jaar geaccepteerd als client bij de verzekeraar. Het begint met 15 euro pm maar als het beestje 10 is zit je rond de 45 euro pm. Je verzekerd je hond als hij geboren wordt en de premie mag dan stijgen met de inflatie maar niet omdat hij ouder wordt. Je betaald tenslotte voor zijn hele leven. Dat moet de verzekeraar incalculeren. In het begin werd de rekening van de dierenarts rechtstreeks naar petplan gestuurd maar nu moet je dat dus voorschieten. In het begin werd er een paar dagen uitbetaald maar inmiddels moet je voortaan minimaal 3 weken wachten. Waarom kunnen die paar tientjes niet meteen worden terugbetaald. Is die 600 euro per jaar niet genoeg om een goede dienstverlening te bieden? En de corona de schuld geven vind ik al helemaal ver gezocht iedereen kan dit thuis verwerken.

declaraties worden netjes behandeld

Er worden 5 werkdagen beloofd, dat zijn er inmiddels meer dan het dubbele voordat ik uberhaupt iets hoor. Vervolgens vind ik de afhandeling dermate matig dat ik niet meer kan geven dan een halve ster.

Jaren geleden klant geweest en nu opnieuw klant geworden door de goede ervaring in het verleden, omdat petplan de declaratie uitkeerde binnen 5 werkdagen zoals ze beloven. Nu, dit jaar, declaraties gedaan en elke keer duurt het vele malen langer dan 5 werkdagen. De dekking blijft oke en hetzelfde tot nu toe, maar de service gaat achteruit. Ook geen reacties op de mail waarin ik vraag naar uitleg.

Declaraties worden niet binnen de genoemde termijn van 5 werkdagen afgehandeld. In totaal drie declaraties ingediend dit jaar, van geen enkele declaratie hebben we binnen de termijn het geld ontvangen. Soms zelfs pas na drie weken. Nu hebben we helaas flinke kosten moeten maken voor onze hond met een bedrag van dik € 400,00 en weer moeten we heel lang wachten voor de declaratie afgehandeld wordt. Uit contact met een medewerkster blijkt dat het nog wel een week kan duren voor het überhaupt in behandeling wordt genomen. Het kan best zijn dat er een achterstand is, je laat klanten niet drie weken op afhandeling van een declaratie wachten. Vooral niet als het om zulke bedragen gaat. Dergelijke bedragen hadden we bij een andere verzekeringsmaatschappij binnen drie dagen op onze rekening staan. We hebben ons nooit zorgen hoeven maken of wij onze honden de zorg konden geven die ze verdienen en waar ze recht op hebben, met deze langdurige afhandeling van declaraties doen we dat inmiddels wel.