Reviews voor Brand New Day

Beste Michel, Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling. Persoonlijke service staat hoog in ons vaandel dus het is goed om te zien dat dit wordt gewaardeerd!

Beste Laurie, Bedankt voor uw mooie beoordeling en fijn om te zien dat u goed bent geïnformeerd!

Beste Fred, Naar aanleiding van ons telefonisch contact bleek inderdaad dat u de chat in kon buiten onze openingstijden. Dit was inderdaad een foutje en hier wordt in het vervolg beter op gelet. Nogmaals onze excuses en bedankt voor de concrete feedback!

Beste Wouter, Hartelijk bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Joep, Ontzettend bedankt voor de mooie complimenten! Goed om te zien dat u een prettige ervaring heeft overgehouden aan het contact, ik heb uw review doorgestuurd naar de medewerkster in kwestie.

Beste George, Naar aanleiding van ons contact is gebleken dat de verwarring is ontstaan doordat uw e-mailprovider onze e-mail automatisch vertaald heeft. Ik begrijp zeker dat het bericht hierdoor verwarrend is dus het goed dat wij elkaar gesproken hebben om het mailbericht te verduidelijken!

Beste Wil, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te lezen dat u initieel een matig contact moment met ons heeft gehad. Wij streven naar alleen maar tevreden klanten. Naar aanleiding van uw review heeft mijn collega Rik inmiddels contact met u opgenomen en ik geloof dat dit naar wens voor u is verlopen. Mocht u nog vragen hebben dan staan wij natuurlijk voor u klaar.

Beste Marcel, Zojuist sprak ik u telefonisch om het een en ander even toe te lichten. Hopelijk is alles nu duidelijk. Allereerst is het natuurlijk vervelend om te horen dat de resultaten van uw rekening tegenvielen. Het verkopen van beleggingen duurt in principe twee werkdagen. Verkoopt u vertraagde fondsen? Dan duurt de verkoop een werkdag langer. Het geld heeft u de werkdag na de afronding op uw tegenrekening. Het duurt dus geen week, maar helaas moet u wel even geduld hebben.

Beste Michel, Bedankt voor de mooie review en goed om te zien dat u positief terugkijkt op het contact!

Beste Tim, Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn om te horen dat mijn collega Kiki u goed heeft geholpen. Ik geef uw compliment aan haar door!

Hi Ramona, Goed om te horen dat u snel geholpen bent. Wij streven ernaar ieder telefoontje binnen een minuut op te pakken, fijn om te zien dat dit wordt gewaardeerd!

Beste Leonard, Goed om te zien dat u door onze klantenservice wat verder op weg bent geholpen. Mocht u in de toekomst nog met vragen zitten, dan weet u ons te vinden! Bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Aasia, Bedankt voor de mooie review en goed om te zien dat u op een vriendelijke manier bent geholpen! Ik heb uw complimenten doorgestuurd naar mijn collega Job!

Beste Leon, Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring! Goed om te zien dat onze medewerkers u via de chat hebben kunnen helpen met het vinden van het benodigde document.

Beste Durk Fijn om te zien dat de service gewaardeerd wordt! Snelle en persoonlijke service staat bij Brand New Day hoog in het vaandel en wij maken dan ook bewust geen gebruik van chatbots of doorschakelmenu's. Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om u zojuist even gesproken te hebben. Het klopt dat we niet zijn aangesloten bij instant payments. Hierdoor kunnen we niet uitbetalen in weekenden of op feestdagen. Gister was het de dag van de arbeid. Ondanks dat het geen officiële feestdag is in Nederland, ligt het bankverkeer wel (gedeeltelijk) stil. We zien ook in dat we kunnen verbeteren in deze informatievoorziening. Uw feedback wordt gewaardeerd. Intern zijn we aan het kijken naar een manier om zo transparant mogelijk hierin te zijn en aanpassingen te doen waar nodig.

Beste Antonio, Fijn om te zien dat u snel een medewerker aan de lijn kreeg en dat u goed bent geholpen, bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Sandra, Bedankt voor het mooie cijfer!

Beste Mariet, Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn om te zien dat u goed geholpen bent!

Beste Theo, Vervelend om te horen dat het u niet lukt om in te loggen in de online omgeving. Het is niet vereist om de app te downloaden om in te loggen, dit kan ook door middel van een tweestapsverificatie via SMS. Inmiddels heb ik uw partner gesproken en hebben wij u het jaaroverzicht per e-mail toegestuurd. Ook heb ik geprobeerd om u telefonisch te bereiken om te helpen met het inloggen, maar dit is helaas niet gelukt. Mocht u toch graag iemand willen spreken, dan kunt u ons altijd bellen op 020 - 75 85 310. Wij helpen u dan graag verder!

Beste Rick, Het klopt dat het bij de lijfrente-uitkering die wij aanbieden niet mogelijk is om te blijven beleggen tijdens de uitkering. Hier is bewust voor gekozen, omdat er hierbij sprake is van een risico dat de uitkering lager uitvalt dan verwacht. Tijdens de opbouwfase moedigen wij dit beleggersrisico juist aan, omdat hier hogere rendementen aan verbonden zitten. Tijdens de uitkeerfase zijn wij hier voorzichtiger in, en merken wij dat het gros van onze klanten behoefte heeft aan zekerheid. Toch bedankt voor uw feedback, wij nemen dit zeker mee in de beoordeling van ons productaanbod. Wij hopen dat u spoedig een geschikte aanbieder vindt!

Beste Evert, Fijn om te zien dat de persoonlijke service gewaardeerd wordt! Dit is voor ons erg belangrijk en wij maken dan ook bewust geen gebruik van chatbots of doorschakelmenu's. Bedankt voor de mooie beoordeling en een fijne dag gewenst!