Reviews voor Vredenburg Steenwijk B.V.

Vriendelijke en deskundig monteurs.

Vredenburg heeft de ketel in mijn nieuw aangekochte huis onderhouden. 's Ochtends gebeld en 's middags stond de onderhoudsmonteur al op de stoep door het uitvallen van een andere klant op die dag. Onderhoud is snel maar goed uitgevoerd. Top service, bedankt!

Kapotte boiler binnen 2 dagen vervangen door nieuwe. Snel.

De monteur meldde zich voor de geplande onderhoudsbeurt en ging aan de slag. Kwam na zijn werk gedaan te hebben bij mij terug in de huiskamer. Er zat een scheurtje in het sifon en deze zou vervangen moeten worden. Verder was er de vraag of het bij de ketel horende boekwerk bij mij was. was niet bij de ketel om de beurt te kunnen aftekenen. Ik vertelde de monteur dat ik het boekwerk mee naar beneden had genomen om alles eens goed door te nemen, maar vreemd genoeg kon ik het niet meer terug vinden. Zoiu graag wel weer een ander exemplaar willen hebben maar nog geen contact hierover opgenomen. De monteur zegde toe bij het plaatsen van de nieuwe sifon een vervangend boek voor mij mee te nemen. Bij gebruik van de warmwatervoorziening van de ketel bleek de overloop in werking te zijn getreden. \Het water kon in de afvoerleiding niet afgevoerd worden omdat deze verstopt was. Dat gaf dus wateroverlast. Meldde mij bij Vredenburg om hulp. Hier bleek dat men niets afwist van de gescheurde sifon. Mevrouw vond het vreselijk wat mij overkomen was. Zij zou zorgen voor hulp. Niet zo lang daarna belde ze mij op met de mededeling dat de leverancier van de ketel de sifon pas over maanden zou kunnen leveren. Ze had een alternatieve leverancier gevonden die met een paar dagen de sifon bij Vredenburg zou bezorgen. Dezelfde dag nog kwam er een monteur die de afvoerleiding naliep en ontstopte. Na een paar dagen werd de nieuwe sifon geplaatst en sindsdien functioneert alles weer tot tevredenheid. Vandaar mijn beoordeling gedeeld gunstig.

157,00 euro voor 45 minuten werk is wel een beetje overdreven ....

Goede service, duidelijke communicatie en vriendelijk

Door Vredenburg onlangs zonnepanelen gekocht en laten plaatsen. Wij zijn super, professioneel en naar volle tevredenheid geholpen. Wij raden Vredenburg aan!

Mijn hulpvraag is snel opgepakt en conform afspraak goed uitgevoerd

Hoog watergebruik over langere tijd. Om 09.00 uur gebeld en om 09.30 uur de loodgieter voor de deur. Na lang zoeken uiteindelijk lekkage gevonden in overstort van de plintboiler. Onderdeel besteld en de volgende dag geplaatst. Bleek dat er een plastic slangetje over was. In beschrijving van onderdeel werd slangetje niet genoemd. Loodgieter heeft op internet gezocht en belde de volgende dag over de functie van het slangetje. Was geen relevant onderdeel.

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Kundig personeel. Zijn een poos bij plaatselijke monteur geweest na ontevredenheid weer terug en bleek dat de ketel niet goed was onderhouden. Blij weer terug te zijn!

Cv onderhoud perfect geregeld. Tevens wat tips en trucs gekregen.

De ketel is na een storing op de juiste wijze gerepareerd. Hierna volgde zeer verlaat een rekening. Na telefonisch contact bleek dit te berusten op een vergissing. Dit is door Vredenburg zeer netjes afgehandeld, dank daarvoor.

Te weinig voorlichting voor aanvang

Met bovenstaande beoordeling heb ik slechts beoogd om een duidelijk signaal te geven, me niet bewust van de directe consequenties voor het bedrijf Vredenburg Steenwijk B.V. Het heeft er overigens wel in geresulteerd dat we zijn uitgenodigd om de klachten in openheid met elkaar te bespreken. Op de kwaliteit van het verrichte werk was niets aan te merken en is er correct voldaan aan de opdrachten. De kritische opmerkingen over de administratieve verwerking zijn overgenomen als verbeterpunten. Tenslotte mag niet onvermeld blijven de de impact van de huidige periode met Covid19 ons allen onder druk zet met de nodige gevolgen voor bedrijf en klant. Kortom, geen reden om niet verder met elkaar te kunnen...

In een periode waarin niet / nauwelijks een installatiebedrijf te contracteren was, konden wij gelukkig gebruik maken van de diensten van Vredenburg. Ze hebben het volledige installatie pakket bij de upgrading van onze nieuwe woning tot volle tevredenheid verzorgd. Afspraak is afspraak werd volledig nagekomen. En als er even iets anders liep als gepland, werd er snel geschakeld en adequaat gereageerd. Onze complimenten van een tevreden klant.

Totaal niet te spreken over dit bedrijf. We hadden een rioollucht op zolder daarvoor gebeld met Vredenburg. dit ook medegedeeld daarbij aangeven dat we daar nu slapen omdat er een baby op komst is en dat niet heel fijn is. Monteur kwam langs en gaf aan hoogte vrees te hebben was een babbeltje van 5 minuten en dat hij dacht dat het in de schoorsteen zat maar er niks mee kon ivm zijn hoogtevrees. Er zou pas over een Aantal weken tijd zijn en met monteur afgesproken als we nog gebruik wilden maken dat we zelf contact op zouden nemen. Dag erna gebeld 2e keer terug gebeld een zeer onvriendelijke dame aan de lijn ja we hebben heel veel keer gebeld wat niet zo is. Uiteindelijk om 2 weken daarna een rekening te krijgen van 60 euro. Daarop een mail gestuurd dat ik begrijp dat er kosten in rekening worden gebracht maar ik niet akkoord ben met dit bedrag. Hierop 4 weken niks gehoord na 6 mails te hebben verstuurd. Om uiteindelijk een mail te krijgen dat er al korting was gegeven en de prijzen te zien waren op de website. Ik antwoordde daarop dat ik het raar vind dat als er een melding komt op hoogte er een monteur wordt gestuurd met hoogte vrees die 5 minuten staat te kwebbelen en weer weg gaat. Daarbij ben ik nooit op hun website geweest en ben ik nooit ingelicht en op de hoogte gebracht over eventuele kosten of doorverwezen naar de site. Het antwoord wat ik terug kreeg was stuitend . Er was niet aangegeven dat het op hoogte was maar op zolder . heb duidelijk aangegeven dat het waarschijnlijk vanaf de buiten kant komt. Daarbij wordt nu mijn pasgeboren kindje er bij gehaald dat hun daardoor zijn gekomen omdat er een kindje op komt was en ze daarom snel moesten komen. Ik heb nooit als druk middel mijn nu pas geboren dochtertje gebruikt alleen zoals eerder al aangegeven dat er een kindje op komst is als reden dat we de lucht niet waarderen en nu op zolder slapen. Ook gaven ze aan dat ze heel veel hadden gebeld de dag erna dat is 2 maal geweest en de 2e keer direct terug geb

Bij de zonnepanelen is de account met wachtwoord verdwenen. Op de website van Goodwe kon ik dat niet vinden. De monteur heeft dit ingesteld, maar ik kreeg een rekening daarvan. Dit was garantie. Bij het onderhoud van mijn Topline cv is er een click-on sensor aangebracht door de monteur. Ook hier kreeg ik een rekening voor, terwijl dit door Nefit werd geadviseerd. Na telefonische contact is deze van de rekening gecrediteerd.

Er was te weinig druk op de ketel en aangezien ik niet wist hoe deze bij te vullen, heb ik gebeld. Dezelfde dag nog stond er al iemand op de stoep die binnen no-time de ketel had bijgevuld, waarbij hij ook nog uitleg gaf over hoe hij dat precies deed, waardoor ik het de volgende keer zelf zou kunnen.

Johan Donker is bij ons geweest en heeft open en eerlijk gecommuniceerd en gedacht in het belang van de klant. Coulance tiegepast

De installateurs zijn heel vriendelijk en hebben goede kennis van zaken. Ze nemen de tijd om alles uit te leggen en al je vragen te beantwoorden. Top dus!

Op mijn klacht (er kwam warm water uit de koude kraan) werd vrij snel gereageerd door een cv-monteur langs te sturen. Monteur dacht het probleem opgelost te hebben; een nieuw onderdeel bij de cv aanbrengen en dat moest het zijn. Bleek niet het geval te zijn. Enkele dagen later zelfde monteur weer gehad; deze kon het probleem niet oplossen, er moest een loodgieter komen. Deze kwam een week later en heeft het probleem op een provisorische manier opgelost. Toen ik later cv bijvulde spoot het water er weer uit. probleem was mijn eigen schuld, kraantje stond nog open. Hiervoor is een monteur langs geweest die binnen 5 minuten weer weg was. Rekening van 0,75 manuur gekregen hiervoor. Na mijn protest hiertegen werd dit teruggebracht tot 0,25 uur. Vredenburg rekent gigantisch hoge uurlonen

Op een email met een eenvoudige vraag over de rekening werd niet gereageerd. Na een week of vier maar eens gebeld. Betreffende persoon was niet aanwezig, ik zou teruggebeld worden. Dat is niet gebeurd. Op deze manier is de kans op conflicten erg groot.

Wat.moet ik meer zeggen?

Ruim 20 jaar onderhoud Vredenburg mijn CV installatie. Vorig jaar constateerde ik drukverlies in de CV zonder dat ik lekkage ervoer in huis. Vredenburg gaf aan dat alles ok was met de installatie en dat de problemen in de infrastructuur moesten zitten. Ik heb voor ruim €1500 kosten gemaakt om de infrastructuur (leidingen) aan te passen. Achteraf bleek dat na een vervanging van de warmtewisselaar (ATAG garantie) het drukverlies opgelost was. De kosten voor de vervanging waren €200. Vredenburg accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor die kosten en vind dat ze met €80 coulance tonen voor het feit dat ze een monteur moesten sturen die mijn constatering dat de warmtewisselaar defect was moest bevestigen!

Meedenkend en absoluut niet te beroerd om extra zaken aan te pakken! Snel en erg netjes te werk gegaan!