2
Slechte kwaliteit en slechte service

Zeer slechte kwaliteit schermen en zeer slechte service. Nieuw scherm op telefoon laten zetten en die was na eerste kleine val al gelijk stuk maar dacht dit zal wel eigen fout zijn. Weer laten repareren en daarna weer zeer snel stuk. Nog maar eens laten repareren en binnen korte tijd weer stuk. Weer terug en gevraagd om wat tegemoetkoming ten aanzien van nieuwe reparatie maar totaal niets mogelijk. Drie keer 90 euro betaald en dan afgescheept worden. Niets geks met telefoon gedaan, normaal gebruik. Erg arrogant behandeld. 270 euro verder, dikke barst en arrogante afhandeling. Schermen voldoen duidelijk niet aan eisen.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
2

Reactie van het bedrijf

Het betreurt mij te moeten lezen dat u mijn handelen als arrogant omschrijft, omdat ik een display met duidelijke val-/stoot-/drukschade niet onder garantie kan behandelen. Uit goede wil heb ik u zelfs - in tegenstelling tot wat u beredeneert - een tegemoetkoming aangeboden in de vorm van het plaatsen van een extra sterk safety glass op het nieuwe display t.w.v. €32,99. Overigens beweert u dat onze onderdelen van zeer slechte kwaliteit zouden zijn, echter is het tegendeel de waarheid. Onze Premium iPhone displays zijn de A+ displays van ReplaceDirect.nl en zijn van gerenommeerde kwaliteit, zoals van deze leverancier algemeen (binnen de branche) bekend is. De schade verrast mij overigens niet, mede door de historie van het toestel (3 reparaties n.a.v. schade in relatief korte tijd) en het feit dat uw iPhone 5s in een hoesje t.b.v. een iPhone 5c in gebruik wordt genomen. Ondanks uw bericht blijft mijn coulance aanbod onveranderd staan.

10
Prima snelle service met vriendelijke bediening

Had een nieuw scherm voor mijn telefoon nodig. Dat was binnen een paar uur gerepareerd.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Deskundig , snel en vriendelijk personeel

Goed

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Zorg voor de klant een bedrijf om aan te raden

Uitstekende service. Klantvriendelijk , Deskundig . Met kennis van zaken geholpen door een alleraardigst medewerker die beschikte over het noodzakelijk geduld om mijn i pad weer aan de praat krijgen.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Snelle en goede service

Alle bestanden van mijn kapotte laptop zijn in een korte tijd op mijn nieuwe laptop overgezet.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Goede snelle service, zeer vriendelijk en behulpzaam personeel!

Ik kreeg goed en duidelijk uitgelegd wat het probleem was en het probleem werd meteen opgelost, binnen een half uur. Geholpen door een zeer vriendelijke en behulpzame jongeman. Zeer tevreden!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Zeer betrokken, open, effectief en persoonlijk!

Na een tweede ervaring rijker te zijn met irepairnow is het tijd om dat te delen met anderen. Ik heb zelfden zo'n fijn team meegemaakt die direct aan de slag gaat en problemen zo snel oplost. De openheid in de zaak maar ook in de persoonlijkheid van de heren heeft geleid tot twee reparaties met een no-nonsense karakter en eerlijkheid waar ik iedereen in regio Haarlem kan adviseren om naar toe te gaan. Met plezier ga ik erheen omdat ik weet dat het opgelost wordt! Ik wens jullie hele veel succes verder!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Aardige en vakbekwame mensen

We hebben iRepairNow al voor diverse problemen met de Macs en iphone geraadpleegd. Ze hebben ons altijd erg goed en snel geholpen. Geen verborgen kosten.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Uitstekend en deskundig bedrijf

iRepairNow is een relatief "jong" bedrijf met jonge enthousiaste medewerkers met gedegen deskundigheid op gebied van Apple. Althans dat is mijn ervaring omdat ik een iMac27 inch moest laten repareren. Het gehele traject (ook via een extern rep. bedrijf) verliep prima, het heeft wel enige tijd geduurd maar dat lag niet aan iRepair. Ze hebben ook uitstekend bemiddeld in de kosten, Apple heeft een zeer ruime coulance toegepast mede door aangeven van iRepairNow. Kortom een zeer prettige ervaring met iRepairNow.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Top

Veel kennis van zaken, contact bij onduidelijkheid, extra service geleverd.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Enthousiaste, deskundige, eerlijke, zeer vriendelijke jongens

Super service. Ze maken "no cure, no pay" ook echt waar. Geen kleine lettertjes. En dan toch nog alle tijd nemen om super vriendelijk te assisteren met een aantal instellingen. Top!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Snelle en deskundige service!

Mijn iPhone 6 haperde behoorlijk. Scherm gaf rare kleuren en de Phone viel steeds uit (herstart)! Na telefonisch contact werd gedacht dat mogelijk het scherm stuk was. Na het brengen van de iPhone slechts 5 minuten voor sluitingstijd, de volgende werkdag direct bericht. Het bleek een software fout die door DFU reset 100% te verhelpen was. Kosten: onder de EUR 10,00 De no cure - no pay behandeling spreekt mij aan; en heel goed resultaat! Uitstekende service! Gr. Bas

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Goede eerlijke service met betrouwbare adviezen

Ik heb meerdere Apple producten die af en toe wat onderhoud of reparatie nodig hebben. Met de jongens van iRepairNow zijn goede afspraken te maken, of het nog zinvol is om iets te repareren. En als dat niet duidelijk is, kunnen ze het voor hele redelijke tarieven onderzoeken. Ook de uiteindelijke reparatietarieven zijn schappelijk en fair.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
8
Snel en gedegen

Snel opgelost

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
8
10
Snel en vakkundig

Helaas had ik mijn telefoon (weer) laten vallen. Gelijk contact opgenomen met iRepairNow en ik kon direct langskomen. De heren begrepen wat ''ik heb mijn telefoon snel weer nodig'' betekende. Binnen 30 minuten stond ik weer buiten met een telefoon die het weer deed. Daarnaast heb ik ook de clearplex voor op mijn telefoon genomen. Hier kreeg ik een leuke uitleg bij en ik vind het nu al veel fijner dan een glasplaatje! Echt toppers!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Zeer vakkundige en vriendelijke behandeling

De probleem oplossende ondersteuning en uitvoering is zeer vakkundig. Medewerkers denken mee met de klant en handelen daar ook naar. Ik ben persoonlijk zeer goed en vakkundig geholpen. De service gerichtheid is zeer hoog. Medewerkers zeer bedankt.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Super service!

Snel en goed geholpen, vriendelijk en bekwaam personeel.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Snel en vakkundig geholpen

goed en snel geholpen.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
8
Kundig team van medewerkers

Het heeft even tijd in beslag genomen maar het gaat om het eindresultaat en daar ben ik meer dan tevreden over!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
8
10
in een woord geweldig,

Mijn i phone 5s had wat problemen ik dacht dat t aan de oplader lag ,wilde een nieuwe kopen, maar de medewerker zei breng je oplader en telefoon gaan we t checken hij heeft er zeker een half uur aan gewerkt ,software hersteld en de telefoon werkt weer prima ,had geen oplader nodig bij andere telefoon winkels willen ze van alles doen, kundigheid zoals iRepairNow niet te vergelijken Helemaal top deze zaak en dat als service, kosten niets dus mijn Mac Book gaat bij hun voor een service beurt C j

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Irepair doet waar het voor staat: betrouwbaar, deskundig en zorgvuldig!

Ik kwam met een gecrashte Macbook, werd beleefd, vakkundig en zeer klantvriendelijk persoonlijk geadviseerd in een traject wat leidde tot de aankoop van een prima nieuwe laptop. Alle medewerkers nemen de klant serieus en wensen alleen een goede service te geven. Chapeau! daar kunnen veel winkels nog wat van leren. Een aanrader dus!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Geweldige gasten

Ze hebben me heel vriendelijk en adequaat geholpen, ik ga als ik mijn Mac Air ga verkopen, dit zeker via hen doen.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
GEWELDIG

zeer positief professionele medewerkers klant vriendelijk kennis van zaken goede koffie afspraak=afspraak

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Goed geholpen, erg vriendelijk.

De iPad van mijn moeder was gelocked en ik kreeg het zelf niet voor elkaar om hem te unlocken . In de winkel hebben ze me toen goed geholpen en de tijd genomen om het probleem op te lossen.

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10
10
Super klantvriendelijk!!!!

Jullie zijn echt ontzettend klantvriendelijk, echt heel bijzonder. Nemen alle tijd voor je en echt een helpende hand! Niets anders dan lof!

  • Klantvriendelijkheid
  • Advies
  • Deskundigheid/Vakmanschap
10

Over iRepairNow BV