9

Goed

Was makkelijk om polis af te sluiten. Zonder gedoe.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat ik al eerder bij ze heb gezeten
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
7

Prima

Snel, professioneel.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
2

Negative

Ik Jeb per post niet mum polos ontvangen wel op my bank specificatie het is een polis gekocht.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 1

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wanneer u via onze website een verzekering afsluit dan ontvangt u de polis per e-mail. Wij hebben uw polis op 23 augustus 2019 digitaal verstuurd. Wij vinden het vervelend dat u nog geen polis heeft ontvangen en hebben daarom de polis ook per post naar u verstuurd. Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center op het gratis nummer 0800-022 22 92. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

10

Vriendelijk geholpen

Informatie naar een nota

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Betrouwbaarheid
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
7

Prima

Makkelijk afsteken sluiten, goede prijs/kwaliteit verhouding

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Prijs/ kwaliteit
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
8

Prima

Prima ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.
8

Fast and Easy

Impressed with the current service . Although I am a new customer a month old so have nothing much to say.

  • Would you recommend us? No
  • Because of instant coverage and cost of the cover
  • N/A
8

Goed

Alles is in principe goed, alleen mis ik persoonlijke kontakt met medewerker .

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Goede naam
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Goed

Duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Goedkoopst
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
8

Prettige

Goed geregeld netjes een email gehad

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Komt goed andere was ik niet tevreden mee komt
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Duidelijk en overzichtelijk een polis afsluiten

Een ideale manier om je polis te regelen. Duidelijke site, goede uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Paar keer een uitvaart bezocht die door monuta verzorgd waren.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

positief

goede, duidelijke informatie. goede bereikbaarheid. verhouding prijs - kwaliteit goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
7

Heb nog geen echte ervaring

Maar zoals het nu lijkt prima

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Veel over gehoord
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Leonie (uitvaartbegeleiding) was zeer beteokken, warm en helder over alle informatie.

Warme begripvolle zorg Mooie locatie, ook voor een simpele uitzwaai-uitvaart. De faktuur kwam niet te snel. Betalingsherinnering was ook vriendelijk van toon. Kortom: genoeg reden om mijzelf en mijn gezin ook te verzekeren bij Monuta.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Ervaring met uitvaart van mijn moeder.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Zonder veel poes pas of overbodige vragen de verzekering kunnen regelen.

Zonder veel poes pas of overbodige vragen de verzekering kunnen regelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Begin Februari mijn zuster verloren en de uitvaart was prima verzorgd door Minute.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Prima geregeld

Via email 3 uitvaartverzekeringen afgesloten heel duidelijk. Gelijk alles binnen gekregen en premie keurig op tijd eraf gehaald

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Duidelijk en goede pakketten
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
3

GEEN vlotte afhandeling !!!!!!

In de polis stonden verkeerde voorletters van mijn naam. Er werd een nieuwe polis beloofd. Maar tot op heden nog niet ontvangen !! De premie is wel afgeschreven. Ik had dit niet verwacht van Monuta .

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Uit ervaring
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 5

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Spaargaren, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Onze excuses dat u nog geen nieuwe polis heeft ontvangen. Vandaag versturen wij alsnog een nieuw polisblad met de juiste voorletters en u ontvangt dit binnen enkele dagen via de post. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nog vragen heeft, mailt u dan gerust naar klanttevredenheid@monuta.nl. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

2

VEEL TE DURE VERZEKERING VOOR DE MINIMA!

Waarom geen betaalbare verzekering voor de minima? En waarom worden wij gestraft om veel meer premie te betalen na een Tia? Hier wordt niet om gevraagd, het overkomt je! Gelukkig regeld de gemeente de uitvaart voor mensen die het niet kunnen betalen, want je moet toch begraven of gecremeerd worden, en dood is dood daar hebben we dan geen omkijken meer naar 😉

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 1

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Van Dijk, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wij vinden het vervelend dat u het gevoel heeft gestraft te worden vanwege een tia. Graag geven wij u meer uitleg over het medisch acceptatiebeleid van Monuta. U ontvangt via een e-mail binnen 10 werkdagen een inhoudelijke reactie van onze afdeling Klanttevredenheid. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, mailt u dan gerust naar klanttevredenheid@monuta.nl. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

9

Prettig

Gewoon een rustgevend gevoel nu eindelijk verzekerd te zijn. Op dit gebied.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Zit in Bussum
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Heel goed

Alles ging heel gemoedelijk. Niks van onze vragen was te gek dat betekend dat je niet bang bent om dingen te vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product N.v.t.
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product N.v.t.
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat ik wist dat er bij monuta familiekamers zijn voor 24 uurs bezoek
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

De site is overzichtelijk, duidelijk en vlot en het telefonisch kontakt is helder.

Prima en fijne afwikkeling, voelt eerlijk, betrouwbaar en discreet. Polis in een oogwenk geregeld. Telefonische helpdesk hielp mij vlot met een paar vragen, gaf zelfs raadzaam advies. Fijn gevoel ook dat alles je uit handen word genomen. Dank, Imola

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Dat alles uit handen genomen wordt. Doorslag gaf de deskundigheid van de medewerker
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
9

Ging op internet zoeken

Monuta was de eerste die ik zag via zoeken op internet

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.
10

Goed en mee levende uitvaartverzorging

Kan niet anders zeggen dat ze alles top uitvoeren hoe groot of klein de uitvaart ook is Heb nu ook een verzekering afgesloten bij monuta snelle reactie in de mail contract via mail en alles helder er instaan heel goed en raad hem zeker aan en niet duur

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat ze uitvaart van mijn dochtertje heel goed hebben gedaan en ook omdat de verzekering niet te duur is
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Makkelijk af te sluiten

Prima ervaring met het afsluiten van de verzekeringen, duidelijke informatie

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat Yarden slechte service bied.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

duidelijk goede deals gemakkelijk

ik was meteen overtuigd

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? gemakkelijk en duidelijk
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)

Filter op taal

Over Monuta

Monuta werkt samen met Klantenvertellen.nl om uw mening over onze dienstverlening in kaart te brengen en te publiceren. Uw gegeven beoordeling, voorzien van uw voornaam en woonplaats, wordt gebruikt voor de berekening van het gemiddelde beoordelingscijfer van de dienstverlening van Monuta.

Over Monuta

Monuta, de steun bij ieder afscheid. Als uitvaartverzorger en uitvaart- verzekeraar maken wij voor iedereen een afscheid met een goed gevoel mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld bij Monuta, vrijblijvend en kosteloos uw uitvaartwensen vastleggen . Om deze wensen financieel mogelijk te maken, kunt u bij ons een uitvaartverzekering afsluiten tegen een scherpe premie. En op het moment dat het nodig is, zorgen we als uitvaartverzorger voor een persoonlijk afscheid, waar nabestaanden met een goed gevoel op terug kunnen kijken.