Beoordelingen DHL Parcel

8,9
1098 beoordelingen
  • Totaal oordeel over de bezorging 8,9
1 t/m 10 van beoordelingen

Veronique (laatste) posting 3 uit: Alphen aan den Rijn

21-06-2018

Beoordeling voor: DHL Alphen

1,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? Bezorging volgens afspraak

Verbeterpunten of tips:
Veronique posting 3:
Om 20.00 uur woensdagavond: nog steeds de melding dat de bezorger onderweg is en dat het pakket ‘s ochtends al bezorgd zou worden. Om 20.15 uur de melding: tijdelijke overmacht..excuus/synoniem voor weer veel te veel pakketten in de bezorgauto gepropt? Zal wel weer doorgeschoven worden naar morgen. Wat een bagger service...
De afzender van het pakket had afgelopen VRIJDAG al gemeld dat het er aan kwam. Nu is het donderdag...

Vorige keer flikte de bezorger het om een kaartje in de bus te doen dat er niemand thuis was. Scheelde hem/haar tijd om zo niet naar de verdieping te hoeven lopen...Hadden we de hele dag gewacht, er was niet gebeld (zelfs nog de bel gecheckt en die was oké) en dan zien we ineens in de mail dat we niet thuis waren?? Toen wel een klacht ingediend. Sindsdien naar het depot, tot nu, om het toch weer één keer te proberen. Zucht......

Inderdaad, pakketbezorging voor de derde keer een dag doorgeschoven naar donderdagochtend. Na alle Oepsen nu site niet bereikbaar? Afspraakje van dinsdag naar woensdag naar donderdag voor derde dag opnieuw afgezegd. Dat kon, geen probleem. Trouw gewacht. Dan eind van de ochtend een notificatie: pakket is afgeleverd in depot....Had ik ook deze keer beter gelijk kunnen doen. Drie dagen voor nop thuisgebleven voor ontvangst... Duidelijk: nóóít meer DHL met aflevering huisdeur!! Het depot is voortaan aflever-eindpunt.
Nu gelukkig einde van de bezorg-horror...

Aanbeveling: nee

Veronique posting 2 uit: Alphen aan den Rijn

20-06-2018

Beoordeling voor: DHL Alphen

1,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? Bezorging volgens afspraak

Positieve punten:
Lang nagedacht, maar helaas..

Verbeterpunten of tips:
Vervolg na posting gisteren.

Geen pakket afgeleverd gekregen gisteren. Ineens gisteravond een nieuw bericht: nu verwachte levering doorgeschoven naar de volgende dag: dinsdag tussen 08.00 en 12.00 uur.
Wij zijn er klaar voor! Nieuwe dag, nieuwe kansen! Elk uur even de volgcode gecheckt voor de stand van zaken. Om 08.00 uur bleek de pagina weer met “Oeps, pagina niet bereikbaar”.
Dat duurde tot de volgende melding zichtbaar werd: tijdelijk overmacht. Dat is jammer. Is overmacht al opgelost? Oeps, staat er weer. Daarna nog steeds Oeps etc. en nog meer Oeps...
Tot begin van de middag het verlossende bericht verscheen: Bezorger is naar u onderweg. Fantastisch.
Wij blijven dus thuis om het pakket in ontvangst te nemen. Verwachte aankomst tijd tussen 08.00 en 12 00 uur.. Hè? Het is inmiddels 17.30 uur en die melding staat er nog steeds.
Wordt het nog vandaag of mogelijk morgen?
Wordt vervolgd...

Aanbeveling: nee

Veronique uit: Alphen aan den Rijn

19-06-2018

Beoordeling voor: DHL Alphen

3,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? Bezorging volgens afspraak

Verbeterpunten of tips:
En wéér niet binnen de afgesproken 0800-1200 uur bezorgd. Wanneer wel? Geen idee. Volgcode-mail geeft ineens 'Oeps, pagina niet beschikbaar' aan.
Was de slechte DHL-bezorging beu en heb daarom de laatste tijd veel gebruik gemaakt van afhalen bij parcelshop. Ideaal. Een hele wandeling, dus toch maar weer een keer thuisbezorging proberen.
Voor eens en altijd duidelijk: Vanaf nu geen DHL meer aan huis!!

Aanbeveling: nee

S van Luit uit: Zaandam

08-06-2018

Beoordeling voor: DHL A'dam Westpoort / Zaandam

4,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? DHL bezorger

Positieve punten:
Dat de bezorg(st)ers volhoudend zijn

Verbeterpunten of tips:
Het zou fijn zijn als de bezorg(st)ers nou eens het bericht voor de bezorg(st)er welke ik op het pakket laat zetten zouden lezen en daarnaar zouden handelen! Ik laat altijd op het pakket zetten dat indien geen gehoor, het pakket dan graag bij één van de buren afleveren. Ik woon in een appartement en het merendeel van mijn buren is wel thuis. Maar de bezorg(st)ers doen dit nooit!! Zelfs niet als ik dan het DHL briefje aan de brievenbus plak en daarop schrijf of zij het pakketje bij de buren af willen leveren indien er niemand aanwezig is, weet de bezorg(st)er het nog steeds te presteren dit niet te doen en gooit hij/zij gewoon weer een DHL briefje in mijn brievenbus, langs het DHL briefje welke ik opgehangen had. Ik vind het heel nobel dat jullie kennelijk ieder persoon ongeacht hoe hoog het iq een baan willen geven. Maar kunnen lezen lijkt mij toch wel een essentieel onderdeel van een bezorg(st)er.

Aanbeveling: nee

J.Noot uit: Delfzijl

02-05-2018

Beoordeling voor: DHL Appingedam

1,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? DHL bezorger

Positieve punten:
Kaartje in de bus.

Verbeterpunten of tips:
Bezorger weet bij ons waar hij het pakket kan neerleggen en toch afgeven bij de buren. Met als gevolg al 3 keer bij de buren aangebeld, maandag en dinsdag, maar er wordt niet opengedaan.

Aanbeveling: nee

Jeanet Offringa uit: Delfzijl

02-05-2018

Beoordeling voor: DHL Appingedam

10

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? Bezorging volgens afspraak

Positieve punten:
prima

Verbeterpunten of tips:
geen

Aanbeveling: ja

R.M. Wolf uit: Heerhugowaard

01-05-2018

Beoordeling voor: DHL Heerhugowaard

1,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? Bezorging volgens afspraak

Positieve punten:
Die heb ik niet

Verbeterpunten of tips:
Niet bezorgtijden afspreken als dat niet nagekomen kan worden.Zeggen dat er bezorgd wordt tussen 11:00 en 15:00 en om 1630 is er nog niemand langs geweest

Aanbeveling: nee

Sanne

17-04-2018

Beoordeling voor: DHL Eersel

10

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? DHL bezorger

Positieve punten:
Vriendelijke bezorger. Ivm verbouwing wonen wij tijdelijk in een stacaravan in de tuin.. dus zonder bel en echte voordeur. Veel bezorgers vonden al een briefje van mij waar ze het pakket neer mochten leggen. Op een plaats die voor hun niet meer moeite kostte maar zodat ik mijn pakket had als ik ze vanuit de tuin niet hoorde en hun het pakket succesvol geleverd hadden. Vandaag trof ik een bezorger die ik nog niet gezien had. Hij wist al van het briefje maar was niet onze vaste bezorger. Hij zei zelf dat hij het in de groepsapp zou melden zodat de vaste bezorger van hier op de hoogte is. Netjes.

Aanbeveling: ja

v Gogh uit: Dommelen

17-04-2018

Beoordeling voor: DHL Eersel

8,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? DHL bezorger

Positieve punten:
Vriendelijk en correct

Verbeterpunten of tips:
Liever bij de buren afgeven, dan ergens in de schuur leggen.

Aanbeveling: ja

Vennix uit: Middelbeers

17-04-2018

Beoordeling voor: DHL Eersel

9,0

Waarop is uw ervaring het meest van toepassing? DHL bezorger

Positieve punten:
Vriendelijke bezorger

Aanbeveling: ja