Nederlands
8,6
329 beoordelingen in de laatste 12 maanden
93% beveelt ons aan

Reviews voor ABN AMRO Lenen

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 657
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 8.595

Filters

8

Prima

Het ging allemaal prima, totdat ik een afschrift toe moest voegen. Helaas was niet duidelijk welke jullie moesten hebben. Gelukkig hielp hierbij de service desk mij prima en was het binnen no-time geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
Marco , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Marco, Bedankt voor je review en dat je dit met ons deelt! Fijn om te lezen dat de service desk je goed heeft kunnen helpen. Iman

10

Erg goed geholpen

Na mijn aanvraag kwamen er veel vragen maar werd netjes gebeld en geholpen met de dingen die ze wilde weten , alles netjes aangeleverd en toen was het snel voor elkaar Dus 10/10

  • Aanbevelen? Ja
Renato Kalkman , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Hoi Renato, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat alles snel geregeld was. Een 10/10, daar doen we het voor! Met vriendelijke groet, Lieke ABN AMRO Webcare

10

Top service

Goed geholpen en snel.

  • Aanbevelen? Ja
Jason Kelly , Enschede

Reactie van het bedrijf

Hallo Jason, Bedankt voor het delen van deze mooie review! Top dat je zo goed en snel bent geholpen! Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

9

Goede ervaring

Goed geholpen en klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
peter van leeuwerden , zwolle

Reactie van het bedrijf

Hoi Peter, Fijn om te lezen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad en je goed + klantvriendelijk bent geholpen. Mocht er in de toekomst eens iets zijn, laat het gerust weten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

8

Goed en snel geregeld

Goede ervaring, info te downloaden etc duidelijk alleen bij leg tonen werd deze afgekeurd en toen ik een nieuwe scan had toegestuurd hoorde ik even niets meer. Daarna was t geregeld want zag de verrekening in beeld komen. Wellicht even een berichtje was handiger geweest dat t in orde was.

  • Aanbevelen? Ja
Monique , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Monique, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent en dat alles uiteindelijk goed is geregeld. Ik begrijp dat het fijn was geweest om tussentijds een berichtje te ontvangen dat alles in orde is, Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

9

Snel en eenvoudig

E.e.a. was heerlijk simpel online te regelen, gesprek met beoordelaar was ook prettig en binnen 3 dagen stond het geld op mijn rekening

  • Aanbevelen? Ja
Willie , Moerdijk

Reactie van het bedrijf

Hi Willie, Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat alles snel en eenvoudig geregeld kon worden en dat je ook tevreden was met ons gesprek. Met vriendelijke groet, Iman ABN AMRO Webcare

7

Pensioen

Er werd gevraagd naar Pensioenbewijs. Terug te vinden in Mijnpensioenoverzicht zoals gezegd. Geen knopje. Navraag bij een aantal van mijn Pensioenen snapte ze niet wat ik bedoelde. Veel tijd. Uiteindelijk snapte Abnamropensioenfonds het wel. Ze bedoelen een UPO. Eindelijk geregeld toen.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Alphen aan den rijn

Reactie van het bedrijf

Hi Hans, Bedankt voor je review! Jammer dat het je veel tijd kostte, maar fijn om te vernemen dat wij je wisten te vertellen dat het om een UPO ging. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

5

isselend

De mensen waren heel goed, het systeem absoluut niet. Ik moest verantwoorden waarom ik alleenstaand had ingevuld: mijn man is pas overleden. Ik moest onder het kopje "echtscheidingsgegevens" de akte van overlijden uploaden. Dit was voor mij heel pijnlijk. Ik kreeg van de bank een bos bloemen, dus ik vermoed dat ze zelf ook begrijpen dat dit niet erg empathish en klant vriendelijk is. Dat heb ik wel gewaardeerd, hoop dat er iets in het systeem veranderd is voor volgende mensen die hiermee te maken krijgen.

  • Aanbevelen? Nee
Alette Torretta-Gerrits , Vlissingen

Reactie van het bedrijf

Hi Aletta, Gecondoleerd met je verlies. Heel veel sterkte in deze moeilijke periode. Het is natuurlijk ontzettend pijnlijk om kort na een overlijden met zoiets geconfronteerd te worden. Dat kan en moet beter. Ik ga dit intern nog even verder aankaarten. Dank dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons kenbaar te maken. Dat waardeer ik. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

9

Prima geregeld en snel afgewikkeld

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Riens Kops , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Riens, Fijn te vernemen dat je zo tevreden bent en het snel was afgewikkeld. Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

10

Goed en snel geholpen

Snel geregeld,goede uitleg en aardige medewerker.

  • Aanbevelen? Ja
Tommy de Wit , Koog a/d Zaan

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Tommy, Dank voor je review en fijn om te lezen dat de ervaring met ons zo positief is geweest. Met vriendelijke groet, Floris ABN AMRO Webcare

10

Supersnelle afhandeling van aanvraag Pl

Mijn aanvraag is binnen 3 werkdagen afgerond. Geld stond op de rekening na 3e dag van ingediende aanvraag. SUPER! Dit kon veel sneller als in de uitleg van ABN ook had gestaan hoe afschriften en loonstroken in hun app te uploaden. Dit ging bij mij 2 keren niet goed. Anders was de periode tussen aanvraag en geld op de rekening zeker 2 dagen. Tip voor documenten: bij uploaden van loonstroken en bankafschrift de bestanden slepen vanuit je bank app (willekeurig bank) en vanuit je werkgeversportaal (voor loonstrook) naar de abn app. Alleen op deze wijze komen de documenten als originele documenten aan bij ABNbank. En zeker dus NIET eerst opslaan op je computer en dan uploaden /slepen naar ABN app. Documenten zijn dan niet origineel en worden door ABN bank afgekeurd. Levert dan effe vertraging op. Na belletje met ABN toen pas helder hoe de documenten moesten worden aangeleverd!

  • Aanbevelen? Ja
Gloev , Almere

Reactie van het bedrijf

Hoi Gloev, Wat fijn dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaringen te delen en hierbij duidelijk omschrijft wat er beter zou kunnen. Dit is voor ons erg waardevol en nemen we dan ook graag mee. En natuurlijk vinden we het top om te horen dat alles los van het uploaden van de documenten alsnog met 3 werkdagen geregeld was. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

8

moeilijk

ik vond het moeilijk je moet zoveel aanleveren en iedere x was het niet goed. vond ook niet duidelijk wat ze precies wilden hebben

  • Aanbevelen? Ja
jannie , Middelharnis

Reactie van het bedrijf

Hallo Jannie, Bedankt voor het delen van deze waardevolle feedback en goed dat je laat weten waar je tegenaan liep. Dit stelt ons in staat om verbeteringen aan te brengen. Mocht je nog ergens vragen over hebben, laat dit dan ook vooral weten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7

Is wel goed

Vaak meer papieren na sturen terwijldit sneller kan

  • Aanbevelen? Ja
Foppe , Doetinchem

Reactie van het bedrijf

Hallo Foppe, Bedankt voor het delen van deze review. Goed dat je laat weten wat er beter kan. We nemen deze feedback zeker mee. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

10

Geweldig

Makkelijk en snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Zafarani Van Duijn , Voorhout

Reactie van het bedrijf

Hallo Zafarani, Dat horen we natuurlijk graag. Fijn dat het allemaal zo makkelijk en snel is gegaan. En mocht er eens iets zijn, laat het vooral weten! Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

7

Snel, maar onduidelijk.

Ik had niet de juiste formulieren ingezonden. Toen ik dat wel had gedaan stond ineens het geld op mijn rekening. Niet even een berichtje dat het is goedgekeurd, gelijk bam.

  • Aanbevelen? Ja
Martijn , Goederede

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Martijn, Bedankt voor je feedback! Wat fijn om te horen dat het geld inmiddels op je rekening staat. We begrijpen dat het onverwachte moment van ontvangst zonder een tussenbericht wat onduidelijk kan overkomen. Onze excuses als dat voor enige verwarring heeft gezorgd. We nemen je ervaring mee om onze communicatie in de toekomst nog beter en duidelijker te maken. Daphne ABN AMRO Webcare

10

Eenvoudig aan te vragen en duidelijke communicatie

Eenvoudig online aan te vragen. Gevraagde informatie logisch en vanaf begin duidelijk. Duidelijke en snelle online communicaties

  • Aanbevelen? Ja
Cornelis , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Cornelis, Wat fijn om te lezen dat alles online zo makkelijk te regelen was. Heel erg bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

6

Onduidelijke communicatie

De aanvraag en afhandeling is zeker niet in 2 dagen geregeld, ik begrijp er niets van dat er mensen zijn die aangegeven binnen 48 uur de lening rond te hebben en het geld gekregen. Het duurt 2 tot 3 weken. Wanneer je de aanvraag hebt gedaan wordt je niet op de hoogte gehouden en je kunt nergens de status zien. Als klant van ABN moet je toch het klantonderzoek doen en je legitimeren via het extern bureau. Kortom de communicatie en informatie is zeker voor verbetering vatbaar. Wanneer de hele procedure wordt verbeterd kan ik het aanbevelen anders niet.

  • Aanbevelen? Ja
H , Venlo

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Bedankt voor het delen van je feedback over de communicatie. We nemen dit zeker mee en ik geef deze door aan onze afdeling lenen. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

9

TOP

Top

  • Aanbevelen? Ja
Prakash Ramsemoedj , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Prakash, Dank voor je positieve review! Super om te lezen dat je zo positief bent. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

10

Heel goed geholpen door de medewerker.

Heel klantvriendelijk ik zou mijn familie en vrienden adviseren om van jullie diensten gebruik te maken.

  • Aanbevelen? Ja
Usha Krishnasing , 's-Gravenhage

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Usha, Bedankt voor je positieve review! Super om te lezen dat je zo tevreden bent. We helpen je graag weer als je ons nodig hebt! Met vriendelijke groet, Iman ABN AMRO Webcare

10

Alles ging heel makkelijk en simpel

Online aanvraag gedaan daarna alle documenten geladen en alles was geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
Vinod , Poeldijk

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Vinod, Wat fijn om te lezen dat alles online zo makkelijk te regelen was. Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

10

Snel,zonder Komplikation. Makkelijk.

Sehr goed

  • Aanbevelen? Ja
Rainer , Gouda

Reactie van het bedrijf

Hi Rainer, Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

10

Fantastisch

Alles was heel duidelijk en heel snel

  • Aanbevelen? Ja
Imran ishak , Den haag

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Imran, Goed om te horen dat het allemaal duidelijk en snel is verlopen, dat lezen we graag. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

9

Snel geregeld

Fijn dat je bij deze bank nog gewoon een medewerker snel aan de lijn krijgt die je helpt als het niet helemaal lukt! Lening was snel geregeld, ook goed dat ze daarna nog contact opnemen om uit te leggen dat je een verzekering kan afsluiten om deze lening te dekken!

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Almere

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag Henk, Wat fijn om te horen dat ondanks dat het online niet lukte, je telefonisch goed bent geholpen en er met je is meegedacht. Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

1

Verschrikkelijk

Als vaste klant (38 jaar al klant) was het werkelijk een hel om de aanvraag voor elkaar te krijgen. Twee dagen en het is geregeld? Nou nee, ruim twee weken. Elke keer weer om iets vragen waarvan ik dacht dat het ingeleverd was. Aanvraag via je log in lukt niet. Doen alsof je geen klant bent, de administratie matcht dan wel de aanvraag. Gebeurde ook niet. Bellen over de oude vervallen aanvraag. Meerdere keren vragen om je id bewijs. Bijlagen die niet leesbaar bleken maar dat vooral niet zeggen tegen je. Maar naar een kantoor gereden om de stukken in te leveren. De afdeling die dit beoordeeld gun ik een cursus communiceren. Zelfs hun collega's (adviseurs van ABN) zeiden dat en adviseerde mij om een klacht in te dienen. Mensen, niet doen ga naar een andere bank die wel fatsoenlijk met je kan praten en duidelijk is.

  • Aanbevelen? Nee
Dennis , Oegstgeest

Reactie van het bedrijf

Beste Dennis, Wat jammer dat jouw aanvraag zo moeizaam is verlopen. Dat verdient zeker niet de schoonheidsprijs. Ik lees verschillende punten waar je niet over te spreken bent. Dit is voor ons belangrijke feedback en nemen we dan ook zeker mee. Uiteraard ben je altijd vrij om hierover in gesprek te gaan. Dit mag telefonisch maar kan inderdaad ook door middel van het indienen van een klacht. Het is natuurlijk persoonlijk of je dat wil, maar weet dat de mogelijkheden er zijn. Mochten wij vanuit deze kant nog ergens bij kunnen helpen, dan hoor ik het natuurlijk ook graag. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4

Onzeker

De afdeling leningen moet beter kijken of een bestand jpg of pdf is En de stukken die aangeleverd worden beter bekijken.

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Reuver

Reactie van het bedrijf

Hallo Rene, Dankjewel voor je feedback. Dit nemen we zeker mee. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bedrijfsgegevens

Gustav Mahlerlaan 10

1082 PP Amsterdam

0800 0240711

www.abnamro.nl/nl/prive/lenen/index.html

Over ABN AMRO Lenen

Bij ABN AMRO kiest u voor een lening die past bij uw persoonlijke en financiële situatie. Zo zorgen we ervoor dat u verantwoord kunt lenen. De hele looptijd lang.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.