Filters

10

Prima dealer, die uitstekend ondserhoud uitvoert

Mijn Opel Insignia Sportstourer 1.6 Turbo heeft een prima onderhoudsbeurt gehad.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Koert, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat de onderhoudsbeurt naar alle tevredenheid is uitgevoerd. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Goed klachtgericht meegedacht met een aanhoudende klacht.

Sinds zomer 2022 doken te vaak onregelmatigheden op met onze Astra K-451-FK. Dat duurde voort tot oktober 2023. In goed overleg met de werkplaats werden de problemen opgelost en werden de kosten voor ons zo laag mogelijk gehouden. Na anderhalf jaar - de auto moest nog 3 jaar oud worden - moest er een definitieve en andere oplossing komen. In begripvol overleg met de afdeling verkoop (Sander Seemann) zijn we overgaan op een andere, nagenoeg nieuwe Astra. Deze auto rijdt nog altijd storingsvrij rond! Petra en Marcel Lucassen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Petra en Marcel, Bedankt dat jullie de tijd hebben genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat jullie gedurende deze periode zo'n goed contact heeft gehad met onze collega's. Wij wensen jullie veel mooie en zorgeloze kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

9

Als Opel Astra rijder ben ik erg te vrede met de oplossingen

Na toch een uitdagende elektronische probleem heeft Opel Hengelo mijn fantastisch geholpen en uiteindelijk de verstoring kunnen vinden en oplossen. Mijn dank is groot.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review! Fijn dat we de elektronische problemen hebben kunnen verhelpen. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

8

Vervolg van een Onvolledige onderhoudsbeurt

Na onderstaande feedback ben ik gebeld door mijn Opel garage. Toch fijn en erg te waarderen dat je wordt teruggebeld, nadat er een feedback. Alles bleek een miscommunicatie te zijn en samen met de Opel garage hebben we goede afspraken kunnen maken door onder andere geen “aannames” te doen over mogelijke oplopende kosten bij het uitvoeren van extra werk, zoals verversen remvloeistof. Het laten uitvoeren van dit extra werk bepaalt de klant uiteindelijk zelf. Er is een goede oplossing aangeboden en ik was erg blij met het gesprek. Volgen mijn Opel app, Opel Broekhuis in Zwolle en Opel Nederland zou er na 24 maanden of 24000 km de remvloeistof ververst moeten worden. Dit is niet gebeurd bij mijn auto, ondanks hij bijna 36 maanden oud is? Ze hebben bij de beurt de remvloeistof getest, maar hoe doen ze dat dan? Lees er matige resultaten over op internet. Waarom is het verversen niet gebeurt? En waarom moet ik betalen voor 1 liter ruitensproeiervloeistof bij een factuur van bijna 250,- voor een uurtje werk en een pollenfilter? Dan had die liter ruitensproeiervloeistof niet in rekening gebracht hoeven worden vind ik. Hoop we op een terugkoppeling hierover.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste John, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat we na uw feedback alles naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Wij zien u graag de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Fijne benadering!

Fijn geholpen in de zoektocht naar een occasion

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt dat u onze service met een mooie 10 beoordeeld. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Mocht u ons de volgende keer nodig hebben staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Goed contact tijdens aankoop van de auto

We zochten naar een specifiek merk/model en kwamen uit bij Broekhuis waar op dat moment 2 van deze modellen stonden. Direct aanbod voor een proefrit en daarna goed gesprek over prijs en voorwaarden. Garantiepakket bijgekocht. Auto prima conform afspraken en zeer correct afgeleverd. Matten werden vandaag gewoon thuisgezorgd door medewerker van Broekhuis. Ouderwetse service !!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Eric, Hartelijk dank voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist

10

Uitstekende service

Zowel bij de aanschaf van mijn eerste Opel Karl als bij deze 2handse Opel Karl ben ik uitstekend geholpen door Sander. Hij nam alle tijd om dingen uit te leggen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Josien, Bedankt voor uw complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door onze collega Sander. Veel rijplezier gewenst in uw Opel Karl! Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

7

Prima!

Ik was ook een makkelijke klant! Binnen 2 uur heb ik een mooie Nissan Juke gekocht. Dus verkoper had niet veel werk aan mijn koop. Jammer dat de auto niet gepoetst was op de dag dat ik het mocht ophalen, maar gelukkig na een keer bellen is alles snel geregeld. Eigenlijk wil ik absoluut niet klagen maar een beetje meer service en klantgerichte benadering zou fijn zijn. Dat is een tip!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Indra, Gefeliciteerd met uw aankoop. Wij bedanken u voor uw feedback. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Goede service en goede afwikkeling .

De onderhoudsbeurt conform afspraak uitgevoerd en ik kreeg de auto schoon terug. Als tip kreeg ik uitleg over haal en breng service van de auto.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Corrie, voor het delen van uw ervaring! We zijn erg blij om te zien dat u onze service goed heeft ervaren en alles volgens afspraak is verlopen. Graag tot de volgende keer bij ons in Hengelo. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Top

Fijne garage

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Helma, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Dit waarderen wij enorm. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Vriendelijke en bekwame medewerkers

Ik had een hele vervelende motorschade. Hoewel de garantie termijn van mijn Opel Meriva al verstreken was, is men bij Broekhuis Hengelo, zo coulant geweest om mij tegemoet te komen met de rekening. Dat vindt ik heel netjes. Ook bij de jaarbeurt en APK, is er steeds overleg geweest over eventuele vervanging van onderdelen. Groot was mijn verrassing toen ik de auto gewassen en wel weer mee kon nemen na de keuring. Ik ben altijd vriendelijk te woord gestaan.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Bert, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring bij ons op de vestiging. Wij zijn blij u te hebben mogen voorzien van onze service en u met een schoon gewassen auto weer op weg kon. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Koop en aflevering van onze nieuwe auto naar volle tevredenheid

Voor de aankoop van een Peugeot 3008 hebben we een jaar geleden een afspraak gemaakt met Broekhuis Hengelo. Onze eerste ervaring met uw bedrijf was ronduit positief. Na een proefrit met de Hybrid versie waren we direct enthousiast over de uitvoering en de mogelijkheden van deze auto. Dat enthousiasme nam alleen maar toe tijdens het opvolgende gesprek met uw verkoopadviseur Naomi Kuiper. In vogelvlucht nam zij ons mee langs alle belangrijke punten rondom de aankoop. Daarbij heeft ze eens te meer duidelijk aangegeven dat de verwachte levertijd van de auto kon oplopen tot misschien wel een jaar. Ons geduld werd op de proef gesteld maar het gebruik van onze ingeruilde auto was verzekerd. Afgelopen maandag konden we hem dan eindelijk ophalen. En wij kunnen u verzekeren het was het wachten waard. Naomi hartelijk dank voor je vriendelijkheid, je goede adviezen en de uiteindelijke deal die we hebben kunnen sluiten. We zijn blij met onze nieuwe Peugeot 3008.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Gerald, Bedankt voor uw mooie en complimenteuze beoordeling. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

8

Fijn dat ook de achteruit camera is schoongemaakt.

Fijn dat ook de achteruit camera is schoongemaakt.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Graat tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Uitstekende service!

Mijn auto had een apk en grote beurt nodig. Heel fijn dat mijn auto opgehaald en teruggebracht werd door een aardige meneer. De rekening viel me mee. Bovendien was de auto netjes gewassen. Ik ben gewoon heel tevreden.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review! We zijn blij om te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

8

Gewoon net behandeld

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je positieve beoordeling. Daar doen we het voor. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

9

Zeer tevreden en verder geen problemen.

Zeer tevreden en ook mooie schoon auto wassen en ook goed onderhoud.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Hermie, voor je mooie beoordeling. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Fantastisch

Super

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review! Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

5

In onderhandelingen

Na aanleiding van een slechte ervaring zijn we nu in onderhandeling. Voor nu in afwachting…

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Claudia, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wij stellen jou feedback heel erg op prijs. Inmiddels hebben wij de bovengenoemde punten opgelost. Wij staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

8

Zo als altijd correct en klantvriendelijk Zeker de receptioniste

Correct en zakelijk

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank je wel Henk, voor het delen van je positieve ervaring. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

Uitstekende kennis van zaken

Vlotte afhandeling en alle afspraken na gekomen. Goede service

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Nico, Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

uitstekende service

Toen het nog Opel Kamp Hengelo heette, was de service al goed. Nu, met het zelfde vertrouwde personeel, is de service ook uitstekend.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt Herbert, voor je mooie beoordeling. Dit waarderen wij enorm. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

9

9

Heel goede service. Ook van de de dame aan de telefoon!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review! Jouw feedback is heel waardevol voor ons. Graag tot de volgende keer! Groet, Broekhuis Opel Hengelo

10

modern bedrijf goede prijskwaliteit verhouding

voldoet aan de bedrijfsvoering 2023

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor je bezoek en het achterlaten van je beoordeling. Dit waarderen wij enorm. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

4

Service teruggelopen sinds Kamp

Ooit een erg prettige garage met een hoge servicegraad, maar sinds het is overgegaan naar Broekhuis zijn we niet meer tevreden. De dame achter de balie doet nog steeds haar best, maar de verkopers die aanwezig zijn in de showroom zijn ver beneden het peil dat we gewend waren. Tot 2x toe in de showroom geweest voor de nieuwe Astra, maar de verkopers konden zich nauwelijks losrukken van..., ja waarvan? Verder geen klant te bekennen, maar nauwelijks tijd voor een groet, laat staan een informatief gesprek of vragen waar onze belangstelling naar uitgaat. Uiteindelijk hebben we na; 1 Vectra V6, 2 x een Corsa, 1 Agila en 2x een Astra sportstourer dit keer een nieuwe Ford Focus gekocht bij Baan. Hier werden tenminste wél fatsoenlijk geholpen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Jeanette, Bedankt voor je feedback op onze service. Vervelend om te lezen dat dit je ervaring is geweest. Inmiddels hebben wij contact met je opgenomen om dit te bespreken. Groet, Broekhuis Opel Hengelo

8

Goed

Vriendelijke mensen en goede service

  • Aanbevelen? Ja

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.