Na het melden van mijn probleem/vastlopen via de mail, kreeg ik snel reactie terug. Tevens hadden ze al gekeken naar een oplossing, en was het daarmee hersteld. Fijn dat ze ook om terugkoppeling vroegen, zodat ze zeker wisten dat ik goed geholpen was.

Snel en efficient service.

Door de jaren heen diverse keren contact gehad, daarbij ben ik (bijna) altijd naar tevredenheid geholpen, de Helpdeskmedewerkers zijn vriendelijk en denken met je mee.

We hadden een probleem met één plattegrond in een project. Hierdoor heb ik contact opgenomen. Het was op dat moment druk bij de helpdesk. Hierdoor heb ik de verbinding verbroken om het later nog eens te proberen. Maar tot mij verbazing werd ik enkele minuten later terug. Ik heb ons probleem voorgelegd. De helspdesk is hiermee aan de gang gegaan. Die zelfde middag was het opgelost en werd ik netjes terug gebeeld met wat het probleem was en hoe dit door ED Controls is opgelost. Dit is nog eens klant vriendelijk!

Word goed op de hoogte gehouden

makkelijk, en ook de opleverpunten afhandelen gaat goed.

Probleem is uiteindelijk hersteld vanuit update

Iedereen ziet wanneer zijn werkzaamheden uitgevoerd moeten worden.

Support was prima, oorzaak probleem (foto's niet zichtbaar) echter nog niet geheel achterhaald. Probleem lijkt wel gedeeltelijk opgelost, dus er is aan gewerkt. Mogelijk zit probleem in onze eigen ict-omgeving.

mijn vraag om een reporter rol toe te voegen in een projekt was heel snel geregeld,top

heel prettig

Alle licenties waren bezet, moest gewoon even wachten. En dit antwoord kwam ook snel. Prima dus!

fijn geholpen tot het probleem was opgelost.

Goed bereikbaar, geduldig, vriendelijk, problemen worden opgelost.

Erg prettig om een helpdesk op deze manier aan de lijn te hebben

Vraag werd snel beantwoord en geboden oplossing adequaat uitgevoerd.

Met Magda, het een en ander onderzocht en opgelost. Bedankt Magda!

zeer behulpzaam en snel probleem opgelost

Na veel overleg hebben we de hik toch gevonden

Als er problemen zijn, wordt dit snel opgelost. Ik heb vaker contact en wij zijn er altijd uitgekomen.

Ik word altijd goed en snel geholpen vriendelijke mensen aan de telefoon.

Correcte en heldere uiteenzetting.

perfect

Fijn contact, snelle terugkoppeling.

mijn ervaring met support is zeer goed omdat de vraag snel en naar tevredenheid is uitgelegd.