Filters

1

Niet goed, ben teleurgesteld.

Ik heb telefonisch contact gehad, uitgelegd wat het probleem was. Hij kon me niet verder helpen. Moest een screenshot maken en deze mailen. Dit heb ik gedaan. Heb hier geen reactie weer op ontvangen. Ondertussen zelf het probleem opgelost. Dit is de 2e keer dat me dit overkomt. Als jullie willen hebben dat we Ed Controls blijven gebruiken, dan zal de services moeten veranderen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Zie boven.
9

Prettige communicatie, snelle reactie en afhandeling.

Prettige communicatie, snelle reactie en afhandeling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
8

goed contact gehad

contact is goed en de afspraak is nagekomen

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? omdat ik dat vind
10

Zeer deskundige helpdesk!

.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
10

Verzoek snel en goed afgehandeld

Een verzoek tot een aanpassing in de FlexWhere-applicatie werd snel opgepikt en afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Dienstverlening als snel en goed ervaren.
7

Prima geholpen

Probleem (deels) verholpen. Vriendelijk te woord gestaan en prima op de hoogte gehouden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
4

Logica in de applicatie ervaar ik als slecht

Niet handig opgebouwd, niet logisch

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Zie bovenstaande toelichting
10

top

Het probleem werd supersnel opgelost. Ik werd heel snel teruggebeld. Maximale scor, 5 sterren dus.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? het werkt perfect
10

Snel en correct geholpen

Eén belletje en mailtje en probleem was verholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
10

gewoon goed

Goede software voor opnames en vastleggen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? duidelijke en doeltreffende software
8

Goed

Snelle reactie en tot nu toe problemen altijd snel kunnen oplossen

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? goed contact en snelle reactie
8

keurig en correcte terugkoppeling

mijn vraag is correct beantwoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? goed systeem om mee te werken
10

Snel antwoord op mijn vraag!

Na contact met support werd ik meteen doorgeleid naar de juiste afdeling en kreeg ik meteen het antwoord dat ik zocht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
8

Snel en goed!

wij ontvingen snel een reactie, per mail en later ook telefonisch, snelle afwikkeling en fijn contact.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
10

Très efficace

J’ai contacté à 3 reprises le service support Ed controls et les réponses données étaient claires et m’ont directement aidé.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? La mise en page des export peut être améliorée
7

Kwam wat traag opgang, maar op het eind wel correct opgelost.

Bij de melding (telefonisch en per mail) leek het dat de boodschap/het probleem niet helemaal aankwam zoals voor mijn gevoel. Ik had letterlijk aangegeven wat het probleem was, maar moest daarna nog 2 tot 3 keer uitleggen wat het probleem was. Voordat het alles duidelijk was, waren wij ongeveer 2 weken verder, maar onze opnames liepen wel door. Het probleem was dat wij geen foto s konden maken tijdens de audit, dus nu zitten we met een hele serie foto bestanden die los staan van de Ed-controls, want die zijn met onze telefoon genomen. Later is het probleem goed door jullie geanalyseerd en ook verholpen, maar die uitkomst was er toen wij 85% van de opnames al klaar hadden. Bij het maken van de melding zaten we denk ik op ongeveer 15% van de opnames.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Degelijke software!
9

goed en vriendelijk geholpen

was goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? goede hulp en uitleg
6

Uiteindelijk is het probleem opgelost

In eerste instantie is het support ticket gesloten zonder dat het probleem was opgelost. Uiteindelijk is het probleem verholpen en werkt alles naar tevredenheid.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Werkt eenvoudig en snel
8

Snel contact en hulp bij mijn vraag

Naar aanleiding van mijn gestelde vraag, is er op korte termijn contact met mij opgenomen. Gezien mijn vraag wat complex was is de vraag intern uitgezet. Mijn vraag is in deze beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Functioneel programma
9

Goed en vriendelijk geholpen

Goed en vriendelijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
6

Mooi programma als het werkt

Het uploaden van het programma duurt lang. Op locatie zonder wifi valt het programma regelmatig weg. Bij de nieuwste versie waren er veel opstartproblemen

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? omdat het uploaden te lang duurt
4

10 weken wachten op antwoorden

als ik een probleem neerleg bij de support groep in week 6 en daar nu pas antwoord op krijg in week 16 vind ik best wel storend aangezien het best wel lang duurt voordat je antwoord krijgt, tevens moet je er ook continue achteraan bellen alvast bedankt

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? de communicatie vanuit de support groep is minimaal
5

Lange wachttijd

Helaas heb ik heel lang moeten wachten voordat ik teruggebeld werd. Ik heb zelf nog een keer gebeld en gemaild, maar helaas werd hier slecht op geanticipeerd. Uiteindelijk ben ik goed geholpen door Inge.

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Applicatie werkt prettig
10

Direct en snel geholpen, met terugkoppeling!

Na het aanmaken van een dubbele map in de bibliotheek gevraagd hoe ik deze kan verwijderen. Dit kon ik niet zelf en werd door Ed Controls Support binnen 2 uur afgehandeld. Met terugkoppeling! Dit ging heel erg makkelijk!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?
  • Waarom heb je deze score gekozen? Prima kwaliteit controle middel.
8

Prima en snel

Prima, vriendelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe waarschijnlijk zou je Ed Controls aan iemand aanbevelen?

Company details

97 Leeuwenbrug

Deventer 7411 TH

0570 572 214

[email protected]

Klantenvertellen Reviews

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.