Slechte planning, onvolledige afwerking
In de loop van de dag van de montage wordt er pas gemeld dat de screens er niet zijn (levering duurde nog enkele weken), en er dus een nieuwe afspraak moet komen voor het plaatsen van de screens. Op de dag van plaatsing screens worden de screens niet correct gemonteerd en moet er gereclameerd worden en weer een nieuwe afspraak gemaakt worden voor herstel van montage nalatigheid. Verbeter punten - Een betere, vooral volledig en eerlijke communicatie tijdens de verkoop en voorafgaand aan de montage planning. - De montage ploeg zou beter geïnformeerd en geïnstrueerd kunnen worden betreffende het te plaatsen product. Dit voorkomt ontevredenheid bij de klant.
Er is goede wil. Uiteindelijk wordt het wel opgelost en staat er wel een mooi product.