zie onder
Bij melding aan de receptie 's morgens 22 oktober ben ik goed geholpen.
Uit te voeren werkzaamheden waren twee-jaarlijks onderhoud, APK en wielenwissel. Gezien de toestand van de auto werden extra werkzaamheden geadviseerd, waarmee ik accoord ben gegaan.
Op weg naar de garage hoorde ik een raar geluid in de auto.. De receptie stelde een proefrit voor met een monteur. Naar de auto lopend voor de rit zagen we direct dat de rechterachterband lek was.
Omdat mijn telefoon sinds een accuwisseling eerder dit jaar geen koppeling meer maakte is daar ook naar gekeken. Helaas is het niet gelukt de verbinding tot stand te brengen.
De gevraagde leenfiets stond klaar. Het zadel van deze fiets is, ondanks dat het in de laagste stand stond, te hoog voor mij. Daardoor fiets ik, op mijn leeftijd (68), heel onzeker (zie verder).
Na afronding van de werkzaamheden onderhoud en APK ben ik gebeld en toen werd mij medegedeeld dat de wielenset bij Broekhuis in Den Helder lag en dat het achterwiel dus dirct vervangen moest worden. Daar heb ik telefonisch toestemming voor gegeven en hebben we een nieuwe afspraak gemaakt voor de wielenwisseling op 28 oktober.
De receptie Koog heeft dit gemeld bij uw ICT-afdeling. Mijn berichtenarchief bevat alleen een afspraakbevestiging van Koog.
Om de auto op te halen, ben ik bij het opstappen op de fiets bijna direct gevallen met enige kwetsuren ten gevolge. De ketting is daarbij afgelopen en door de gesloten kettingkast kon ik dit niet herstellen.
Mijn partner heeft daarna de auto opgehaald, de situatie uitgelegd en daarbij is toegezegd dat de fiets zou worden opgehaald.
Op de nieuwe dag van de wielenwissel zijn de werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd. Na afloop heb ik nog even gewezen op de toezegging dat jullie leenfiets opgehaald zou worden. Hier zou snel aan gewerkt worden.
Wij hebben jullie fiets binnen geplaatst vanwege de verantwoordelijkheid voor een vreemde fiets. Onze fietsen staan nu mede daarom buiten en we kunnen niet opruimen.
