Mijn 30K onderhoudsbeurt verliep vlekkeloos, enkele aanbevelingen werden op mijn verzoek direct verwerkt. En kan dus nu weer ongestoord verder. Dank voor de vlotte service.

nvt

Mijn auto moest voor een grote beurt, een week daarvoor gaat het abs lampje branden. Ik geef dat telefonisch door en ga er van uit, dat de benodigde sensor besteld gaat worden, zodat alles in een keer geregeld kan worden. Daarna ontvang ik de mededeling, dat ik mijn auto online kan inchecken. Wederom geef ik op, dat het abs lampje brandt. Wanneer aan het einde van de middag mijn auto klaar is, krijg ik de mededeling, dat het abs lampje brandt en ik een nieuwe afspraak moet maken. Ik vraag mij af, wat is er mis gegaan? het online inchecken was toch bedoeld om dit soort problemen te voorkomen?

Zeer nette werkplaats en showroom. Kwalitatief goed werkplaats en helpdesk personeel. Werkzaamheden uitgevoerd volgens afspraak. Zowel het onderhoud als het tijdsbestek wat was vermeld. Zeer keurig behandeld door alle medewerkers.

Vriendelijk voor de klant. Duidelijk met afspraken. Auto is in goede handen.

Voor de rest alles goed gegaan

Altijd vriendelijk en gezellig

Wederom uitstekend geholpen bij de 15000 km beurt. Er wordt ook meegedacht over de komende periode. Wat moet er wanneer worden vervangen. Je bent bij Broekhuis geen nummer maar een mens.

Voor een storingsanalyse ben ik bij Broekhuis Zwaag geweest. Er waren bekende softwareproblemen waardoor een aantal systemen in de auto niet meer functioneerden. Daarnaast is een onderdeel besteld om een rammel in de achterbank te verhelpen. Bij aankomst bleek dat er geen vervangend vervoer in mijn leasecontract was opgenomen. Dat had ik uiteraard zelf kunnen controleren, maar dit wordt normaal gesproken ook door de dealer vooraf geverifieerd. Hoewel men hiervoor excuses aanbood, moest ik vervolgens wel de volledige huurprijs van €88 betalen voor een leenauto waarmee ik slechts circa 30 kilometer heb gereden. Dat voelt weinig coulant, zeker omdat de auto vanwege een door Audi erkend softwareprobleem bij de dealer stond. Op het gebied van aftersales had ik hier meer begrip en klantgerichtheid verwacht. Daarnaast werd afgesproken dat ik zou worden teruggebeld zodra het onderdeel voor het achterbankslot binnen was. Dat telefoontje kwam echter nooit. Uiteindelijk heb ik zelf contact moeten opnemen om een vervolgafspraak in te plannen. Voor die vervolgafspraak bleek ik opnieuw geen gebruik te kunnen maken van de haal- en brengservice, omdat het volgens Broekhuis om een storing ging en niet om regulier onderhoud. Dat vind ik moeilijk te begrijpen. Het betreft immers een auto van nog geen zeven maanden oud, die deze storing al vanaf de eerste maand vertoont. Ik vind het teleurstellend dat dit de service is die Broekhuis namens Audi biedt aan klanten met een bekend probleem aan de Audi e-tron. Mijn enthousiasme over de auto is door de terugkerende softwareproblemen al afgenomen, maar de manier waarop Broekhuis Zwaag hiermee is omgegaan heeft daar zeker aan bijgedragen. Bij een premiummerk als Audi verwacht ik niet alleen een hoogwaardige auto, maar ook een serviceorganisatie die verantwoordelijkheid neemt wanneer bekende fabrieksproblemen zich voordoen.

Behalve de inruilprijs (was aan de magere kant) was het heel prettig zaken doen met Martin. Een zeer bekwame en vriendelijke verkoper. Helaas was hij bij de aflevering ziek, maar toen hij terug op het werk was heeft hij ons direct geappt met de vraag hoe de aflevering was verlopen. De aflevering werd overgenomen door Tim en heeft dat op uitstekende wijze gedaan. Desgevraagd veel tijd in de uitleg gestoken en de papieren afhandeling heel correct gedaan. Wij zijn vol lof over de beide heren. Hartelijk dank hiervoor.

prettige ontvangst met martijn goede inkoop met inruiler van mijn auto leuke aflevering van nieuwe auto

Had een probleem met mijn auto 2x een storing en een storing waarmee je niet meer mocht rijden enkeld naar de garage toe. Heb de auto dringend nodig ivm ziekenhuis bezoeken situatie uitgelegd en hoewel de agenda helemaal vol was voor 1 maand heeft de garage me toch eerder kunnen helpen! Ik zeg top service en super dat deze garage mee heeft willen denken Mijn dank is groot

Ik was in maart bij verschillende garages langs geweest om te oriënteren op de aankoop van een nieuwe auto maar was bij het bezoek aan Broekhuis gelijk gegrepen door de Skoda Elroq Sportline die in alles voldeed aan onze verwachtingen en de verkoper, Bryan van Westen, wist dat enthousiasme verder te verhogen door goede info over de te kiezen opties. Dat heeft diezelfde middag nog geleid tot de aankoop. Ook bij aflevering 19 juni goede uitleg door dezelfde verkoper

Zeer tevreden dat mijn auto door uw medewerker werd opgehaald en teruggebracht. Medewerker woont eveneens in Wieringerwerf.

Snel vriendelijk en goede service

Prettig geholpen door hr Martin Lind

Heb inmiddels 2 Audi's gekocht bij Broekhuis en nu m'n vierde in onderhoud bij Broekhuis. Prima service en altijd alles goed geregeld. Contact met Audi Service loopt altijd via Pieter Mul, ook altijd alles goed en duidelijk geregeld!

Vriendelijke verkopers mooie tiguan gekocht super blij mee goed geholpen en uitleg gekregen van Tim

Prima zaak Tim is fijne verkoper

Werd wel goed ontvangen. Maar kreeg weinig informatie met wat er gedaan ging worden. En vooraf je handtekening zetten voor een bedrag hoe raar is dat. Geen uitleg kwa garantie periode. Kwa kosten werd er uiteindelijk ook niet verteld hoeveel het koste. Kort maar krachtig. Ik kom er niet gouw meer terug. Niet mijn zaak en erg duur.

Ben netjes ontvangen door het loket. Werd goed ingelicht over de werkzaamheden.

De klant staat hier centraaal, je wordt met respect behandeld. Vakmanschap,en service zijn hier een begrip en vormen de kern van van de verwachting die volledig door het team wordt waargemaakt.

Aardige verkoopadviseurs

Super snel en vriendelijk geholpen Hele mooie Tiguan gekocht. En een top service ervaren bij Martin Lind

Martin Lind heeft actief meegezocht en meegedacht bij het zoeken naar de voor mij geschikte auto. Ook heeft hij gezorgd dat wij met deze auto op vakantie konden gaan, door te regelen dat er snel een trekhaak onder kon worden gezet, en dat ik voor de vakantie mijn kenteken kreeg. Hulde !