Mijn ervaring met dit traject is zeer teleurstellend. Vanaf het begin moest ik herhaaldelijk zelf achter de voortgang aan omdat communicatie structureel uitbleef en meerdere e-mails onbeantwoord bleven. Uiteindelijk werd zelfs bevestigd dat de opdracht simpelweg was vergeten. Daarnaast bleek later dat er een fout was gemaakt in de offerte, terwijl mijn verzoek duidelijk was gecommuniceerd. Ook het ontwerp bleek al weken klaar te liggen zonder dat dit ooit met mij was gedeeld, waardoor opnieuw vertraging ontstond. Ondanks meerdere telefonische toezeggingen en deadlines werden afspraken niet nagekomen en liep het traject aanzienlijk uit, terwijl er een duidelijke deadline was in verband met een herdenking. Wat dit extra teleurstellend maakt, is dat Ilse en Niels gedurende het hele proces geen verantwoordelijkheid of oprecht berouw tonen voor de gemaakte fouten en de ontstane vertragingen. Wanneer deze punten worden benoemd, reageert Ilse bovendien opvallend kinderlijk in plaats van professioneel of oplossingsgericht. Hierdoor blijft niet alleen de inhoudelijke afhandeling onder de maat, maar ook de houding en communicatie richting de klant.

Als familie hebben zijn we goed begeleid totdat alles was zoals we wilden. Contact was snel en behulpzaam

Zeer aan te bevelen. Men is zeer zorgzaam, zeer ondersteunend en erg goed bereikbaar. Men houdt je goed op de hoogte van de stand van zaken. Erg blij met de gekozen grafsteen en vooral ook hoe men bij de plaatsing ervan zorgzaam was voor de planten en bloemen die ik op de tijdelijke zandhoop van het graf ter voorlopige opfleuring had gezet.

De wensen en mogelijkheden tegen elkaar afgewogen tot een passend geheel gekomen wat in gedachte en op papier tot het gewenste rezultaat heeft geleid

Wij zijn ontzettend fijn geholpen door Coby bij het uitzoeken van een grafmonument voor onze vader en echtgenoot. Er werd met ons meegedacht en uiteindelijk is het een heel mooi en waardig grafmonument geworden waar we trots op zijn. We hebben regelmatig contact gehad met Coby over het ontwerp en werden goed op de hoogte gehouden van het proces.. We zijn warm en fijn geholpen!!!!

De manier waar op we zijn geholpen hebben wij als zeer prettig en respectvol ervaren. Het eindresultaat is prachtig en is een mooi plek geworden om onze dierbaren te herdenken.

We hebben na het overlijden van onze beide ouders hier een steen uitgezocht. We zijn zeer tevreden over de begeleiding hiervan van uitzoeken, communicatie tussendoor tot plaatsing van de stenen. Onze ouders liggen in een algemeen graf. De stenen vallen op de begraafplaats op door hoe ze geplaatst zijn (mooi schuin) en de kwaliteit van de steen en letters.

Vanaf de oriëntatie op een grafmonument tot aan de plaatsing is alles duidelijk en volgens afspraak geregeld, Fijn persoonlijk contact.

Het is goed verlopen, met het gewenste resultaat

Het is fijn om tijdens een lastige periode goed begeleid te worden bij de aanschaf van het monument voor een dierbare. Er wordt de tijd genomen in het voortraject om het ontwerp zo goed mogelijk te maken en we zijn ook goed geadviseerd. Over het resultaat waren ik en de overige familieleden echt tevreden, omdat alles zoals afgesproken was uitgevoerd.

Er is geluisterd naar onze wensen en we hebben voor duurzaamheid gekozen. Het resultaat is een mooie herinneringsplek geworden.

wij zijn geholpen door Coby een vrouw die hier geknipt voor is rustig en goed advies hartelijk dank daar voor

Ik had een zeer specifieke opdracht voor gedenksteen op familiegraf. De medewerkers hadden al het begrip voor de wens. En gaven het juiste advies vanuit de ervaring en professionaliteit waaruit zij werken. Ik heb het als zeer prettig ervaren. De gedenksteen e de plaatsing zijn perfect uitgevoerd.

Goede, fijne en respectvolle begeleiding. Van A tot Z; van keuze van monument tot een prachtig resultaat!

Om welke reden dan ook. Het heeft vrij lang geduurd. Maar ik ben erg tevreden met het eind resultaat. En daar gaat het om

We zijn heel fijn geholpen met het uitzoeken van een mooie grafsteen voor mijn moeder haar urngraf. Alles is daarna goed geregeld. Resultaat was mooi!

Bij t uitzoeken vriendelijk geholpen en er werd de tijd voor ons genomen Hele mooie steen met mooi opschrift Goede communicatie

Ik kreeg een goed advies en ik ben erg tevreden met de grafstenen. Communicatie was duidelijk en de hele proces was moeiteloos.

Binnen 2 jaar 2 keer gebruik mogen maken van de diensten van de Gedenkgroep. Fijne ervaring waarin goed advies wordt geboden.

We zijn goed begeleid bij het uitzoeken van de steen. Er werd rustig de tijd genomen voor ons en we werden goed geholpen om een keuze te maken uit alle opties. Het eindresultaat is prachtig geworden en een mooie herinnering.

Ik vond het moeilijk om een grafsteen voor mijn man uit te zoeken. Het moest strak en modern zijn. Bas heeft prima meegedacht en het resultaat is prachtig geworden. Dank daarvoor

Binnen een jaar moest ik twee begrafenissen regelen. Vrij snel na de eerste begrafenis werd ik benaderd door iemand van de Gedenkgroep. Zo kwam ik op de Dorpskade 28 in Wateringen terecht. Ik werd heel vriendelijk ontvangen en we hadden een fijn gesprek. Rustig en begripvol werd informatie gegeven. Regelmatig kreeg ik bericht over de stand van zaken en of er iets van mij verwacht werd. Kortom, ik ben zeer tevreden. Toen de tweede uitvaart voorbij was, hoefde ik niet lang na te denken over het tweede gedenkteken. En ook toen verliep het proces heel soepel.

Gedenkgroep Rotterdam heeft mij ontzettend goed geholpen in een moeilijke tijd. Ze hebben met zoveel zorg, aandacht en liefde een prachtig monument geplaatst voor mijn lieve moeder. Ze hebben echt vakwerk. Wat mij het meest raakte, is hoe fijn en meelevend het team is. Echte lieve mensen die met je meedenken, begrijpen wat je doormaakt en alles doen om het precies zo te maken zoals jij het voor ogen hebt. Ik ben hen enorm dankbaar. Een bedrijf met een warm hart én prachtige kwaliteit.

Voor de 2e keer bij de gedenkgroep geweest. Ook deze keer weer prima geholpen. Vriendelijk personeel en ze denken met je mee. Het resultaat, een prachtige sluitsteen voor de urnenmuur. Heel blij mee en zeker een aanrader om met de gedenkgroep in zee te gaan.

In de winkel geholpen door mevrouw Boelen. Ze doet dit op een fijne en rustige manier. Regelmatig telefonisch op de hoogte gehouden over de voortgang. De steen is geplaatst en voldoet aan de verwachting.