Filters

7

Fijn.

Goed en snel geholpen door Mark en goede uitleg gekregen. Dank je wel. Groet Freddy Maigret.

  • Aanbevelen? Ja
1

internet slecht

We halen de snelheid nooit. Nog een maand dan is een jaar voorbij.

  • Aanbevelen? Nee
1

te duur en alleen storing

Ik ben jaren klant geweest en de laatste maanden alleen maar storing na dat de router vervangen moest worden naar Huawei. Toen met fritzbox hadden we goed internet bij Trined.

  • Aanbevelen? Nee
10

Zeer fijne en kundige mensen team helpdesk

We zijn netjes en kundig te woord gestaan, het team helpdesk is geweldig! Dit was mijn 2e ervaring met de helpdesk

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer professioneel en goed geholpen

Buiten dat ik in 4 jaar tijd maar 1 storing heb meegemaakt (en van korte duur) altijd goede werking van mijn glasvezel aansluiting. Na 4 jaar update gedaan van mijn abonnement. Heel goed, professioneel en vriendelijk geholpen door Sam waardoor ik weer EUR 10,- in de maand heb kunnen besparen!

  • Aanbevelen? Ja
10

goed geholpen

Het duurde even voor ik iemand aan de lijn kreeg, maar de vriendelijke toon van de persoon aan de hulplijn maakte alles goed. We hebben samen alles stapsgewijs doorlopen en nu werkt alles weer naar behoren. Heel soms zie ik dat mijn beeld nog even stil staat, maar ik hoop dat dat uit zichzelf opgelost wordt met, en anders schakel ik nog een een keer alles weer uit en start alles weer opnieuw op.

  • Aanbevelen? Ja
1

Betalen voor fouten van de monteur en lang wachten bij de klantenservice

Ik wilde een abonnement afsluiten bij Trined. In hun systeem konden ze de toevoeging van mijn huisnummer niet verwerken op een manier dat de monteur er mee uit de voeten kon. Hier heb ik zelfs nog over gebeld aangezien deze afwijkt op de documenten in mijn bestelling, de klantenservice verzekerde mij ervan dat dit is hoe het hoort. De monteur moet mij opbellen op de dag dat deze langs zou moeten komen en nadat ik mijn uitleg doe over de situatie gaat deze alsnog naar het verkeerde adres. Ik moet dan door deze onkunde een factuur betalen. Ik wil een klacht indienen en vervolgens moet ik lang in de wachtrij blijven hangen, je krijgt daarna geen meldingen over updates en "word teruggebeld". Vervolgens nog een keer gebeld, krijg ik te horen dat je alleen een klacht in kan dienen "op de vroege middag op maandag". Nog een keer bellen, op maandagmiddag deze keer, krijg ik eerst iemand aan de lijn die na de uitleg van mijn klacht stil blijft en niks meer laat horen. Na een kwartier nog een keer geprobeerd en krijg ik weer hetzelfde verhaal, "er word een melding gemaakt". Dit is gewoon te bizar voor woorden.

  • Aanbevelen? Nee
10

Idd trined is gewoon goed

We zijn al een tijdje klant en we zijn gewoon tevreden. Laaatst nog de klantenservice gesproken om ziggo sport te bestellen. Ging ook soepeltjes. Al met al een prima provider die ik durf aan te bevelen bij mijn vrienden ;-)

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geholpen ook na sluitingstijd

Ik was helaas net te laat om te bellen, dus besloot ik een WhatsApp-bericht te sturen. Emile reageerde snel en nam echt de tijd om het probleem grondig te onderzoeken. Na een kleine aanpassing aan de router werd de verbinding aanzienlijk beter op de draadloze apparaten. Ik ben ontzettend tevreden met de service en de behulpzaamheid! Ga zo door, jullie hulp wordt enorm gewaardeerd!(Ook na sluitingstijd)

  • Aanbevelen? Ja
9

Positieve ervaring met de overstap

Ik kom van Odido en de prijs alsmede het kunnen afnemen van een vast IP adres heeft mij over de streep getrokken om het avontuur aan te gaan, ik neem het 2.5 GB abonnement af. Ik maak niet gebruik van de apparatuur die TriNED levert, en kreeg niet zondermeer mijn eigen apparatuur aan de praat na de overstap. Zowel de monteurs als de klanten service hebben goed meegedacht in oplossingen, waardoor ik de ervaring als zeer positief heb ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
1

balen

Sinds juni glasvezel en overgestapt alleen maar ellende kan niet eens het journaal van vandaag kijken. Alles wat beloofd werd werkt niet goed en klantenservice scheept je af.

  • Aanbevelen? Nee
1

alleen maar storingen

Dit zijn we niet gewend van trined. Laatste tijd alleen storing. En als je belt dat zijn ze direct en bot. Monteur kan gestuurd worden, maar wel betalen.

  • Aanbevelen? Nee
2

Zeer slecht krijgen het probleem niet opgelost.

Naar 10 x bellen en mijn probleem te hebben doorgegeven is mijn probleem nog steeds niet opgelost, ze geven dan ook aan dat als het probleem bij mezelf zit de kosten dan ook voor mijn zijn. het probleem ligt niet bij me omdat ik niets veranderd heb, toch een rekening gekregen omdat eer een breukje in de kabel zit wat ik heb ik dan zou hebben veroorzaakt. mooi he ben er nog nooit aangeweest maar goed toch maar weer betaald en je raad het al probleem nog steeds niet opgelost. jammer dat Ziggo niet in deze regio valt anders was de keuze niet moeilijk voor me. Ziggo is wel duurder maar alles is perfect geregeld,

  • Aanbevelen? Nee
1

wij ziin weg bij Trined

Internet was wel ok. Maar de service is erg slecht geworden. We waren sinds 2018 klant , maar hoe we na 2023 telefonische en de laaste monteur. Is de service bagger.

  • Aanbevelen? Nee
8

Netjes en goed geholpen

Ik krijg een nieuwe ontvanger binnen van trined terwijl ik er nu twee heb en dus op mijn slaapkamer geen tv meer kan kijken, zodoende bestel ik vandaag een nieuwe ontvanger.

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel goed

Heel goed geholpen door Mark

  • Aanbevelen? Ja
8

Goede installateur

Installateur Mark is kundig en vriendelijk. De installatie was snel geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
9

Wij zijn erg tevreden

Zeer netjes geïnstalleerd en goede uitleg van Mark

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldige service

Storing binnen één dag verholpen, zelfs buiten normale werktijd zonder kosten.

  • Aanbevelen? Ja
9

tevreden

De service die ik ervaar met Trined is goed. Ze denken mee naar oplossingen. Klantvriendelijk. Vandaag 08-10-2024 zijn wij geholpen door Yusuf. Zeer vriendelijke jongeman. Weet waar hij mee bezig is. Rustige jongeman. Dik tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima

Goed geinformeerd

  • Aanbevelen? Ja
1

slechte internet

Slechte internet valt vaak weg Tv hapert en we betalen ons scheel per maand.

  • Aanbevelen? Nee
10

Goede provider, al jaren tevreden

Ik heb al jaren TriNed en zojuist even contact gehad met de klantenservice voor een kleine aanvulling. Erg aardige mensen en zeer behulpzaam. Daar kunnen de 'grote jongens' nog wat van leren. Ik beveel ze graag aan. Groet, Toos

  • Aanbevelen? Ja
1

Slechte klantenservice

Ben een bestaande klant en mijn originele jaarcontract is al ruim voorbij echter betaal ik €8,50 meer dan een nieuwe klant €60 ipv €51,50). De tarieven staan duidelijk op de site van trined. Ik heb de zeer slecht bereikbare klantenservice gebeld en om een nieuw abonnement tegen het huidige tarief gevraagd. De man vertelde mij dat dit niet mogelijk is en dat ook opzeggen en opnieuw aanmelden niet kon. Ik vind dit eigenlijk respectloos naar bestaande klanten (of misschien zelfs discriminatie).

  • Aanbevelen? Nee
1

Geen service

Al ruim 5 dagen geen internet. Na 4 dagen komt er eindelijk een monteur die na paar min weer weg weggaat omdat het probleem in de wijk centrale kast zit. Dit is al vaker zo geweest en dit ook uitgelegd aan de telefoon dat daar het probleem zit aan Trined zelf, maar nee eerst moet er een monteur naar het huis komen. Volgens de monteur zou het binnen de 24 uur opgelost zijn. Maar 24 uur verder nog steeds geen internet. En als je dan voor de zoveelste keer weer belt na de klantenservice zeggen ze doodleuk dat ze geen idee hebben wanneer het opgelost gaat zijn. Alles bij elkaar een zeer slechte service. Zodra het contract is afgelopen direct hier bij weg.

  • Aanbevelen? Nee

Bedrijfsgegevens

Het Zuiderkruis 63

5215 MV 's-Hertogenbosch

0800 8030

[email protected]

Over TriNed algemeen

TriNed is de lokale glasvezel provider voor razendsnel internet, televisie en bellen. Met al 25 jaar ervaring en dat merk je aan de stabiele diensten en snelle service. Door de groei en professionalisering de afgelopen jaren is TriNed het ‘Gewoon’ ontgroeid. TriNed is dit jaar zelfs 366 dagen bereikbaar en heeft goede service gewoon hoog in het vaandel staan. Met onder andere een eigen klantenservice, gecertificeerde monteurs en ondertussen 70 personeelsleden, is het gewoon nu echt verleden tijd. Het motto van TriNed? ‘Wat we doen, doen we gewoon goed!’

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.