Beste Ron, Hartelijk dank voor de positieve review, dat waarderen wij enorm! Wat fijn om te lezen dat jullie hebben genoten van jullie verblijf op ons prachtige landgoed. Vriendelijke groet, Team Hotel & Chateau Marquette
Beste mevrouw Sewratta, Wij betreuren het om te lezen dat uw verblijf niet naar wens is geweest. Tijdens uw verblijf heeft u dit ook kenbaar gemaakt en hebben wij dit samen met u geprobeerd op te lossen. Door een systeemfout is er helaas een verkeerde kamer toegewezen aan uw boeking. Na uw melding hiervan hebben wij dit direct voor u opgelost en bent u ingecheckt op een ander kamertype. In de avond heeft u laten weten dat uw kamer niet schoon was. De kamer is eerder die dag nog volledig schoongemaakt. Wij betreuren het dat u na enige tijd te zijn verbleven op de kamer deze als niet schoon heeft ervaren. In overleg met u hebben wij u daarom nogmaals een andere kamer toegewezen. De volgende dag is onze housekeeping manager met u in gesprek gegaan en hebben wij u het volgende aangeboden; de kamer is nogmaals extra grondig gereinigd, er is 1 overnachting gecrediteerd én er is u een diner aangeboden. Met al deze compensaties bent u akkoord gegaan. Bij het uitchecken hebben wij nagevraagd of alles uiteindelijk nog naar wens is verlopen. U gaf aan dat u verder een prettig verblijf heeft ervaren en dat het op juiste manier is opgelost. Daarom vinden wij het erg jammer dat u achteraf alsnog deze review heeft geplaatst. Wij zouden het op prijs stellen als u ons kunt aangeven hoe wij het volgens u toch nog anders hadden kunnen oplossen zodat u écht tevreden zou terugkijken op uw verblijf. Wij nemen iedere klacht serieus en nemen dit mee in onze teambesprekingen. Met vriendelijke groet, Team Hotel & Chateau Marquette
Marquettelaan 34 1968JT Heemskerk
Een landgoed zoals in een sprookje; met een lange oprijlaan, een slotgracht, een poort én een toren. U kunt bij ons terecht voor diverse gelegenheden. Zoals een (zaken)lunch, uitgebreid diner, stijlvol afscheid óf een compleet huwelijk. Om het verblijf compleet te maken kunt u overnachten in ons hotel (65 kamers). Voor welke gelegenheid u ook bij ons komt, wij zorgen voor een ongedwongen, gastvrije sfeer waarbij oprecht gastheerschap het uitgangspunt is. Een beleving om nooit meer te vergeten!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.