Beste Erik Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Tommy, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Tjark, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Piet, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Rinjo, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Ben, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Marie, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Marianne, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Ina, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste Michel, Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring bij Ensing Autoverhuur. We streven ernaar iedereen zo snel en goed mogelijk op weg te helpen. Goed om te horen dat dit gelukt is! Samen met de klant om de auto lopen hoort inderdaad ook gedaan te worden bij inleveren indien dit binnen openingstijden gebeurd. Hier is dan iets niet goed gegaan, onze excuses daarvoor. Wij hopen u graag terug te zien bij Ensing Autoverhuur. Team Ensing Autoverhuur
Beste meneer van den Berg, Het klopt inderdaad dat het verbruik van de bakwagen met laadklep ongeveer 1 op 5 is. Het kan dus best kloppen dat u voor 80 kilometer 17 liter diesel heeft moeten tanken, denk hierbij aan weersomstandigheden en belading van de bus. Vandaar dat hier geen tegemoetkoming voor is gedaan. Wij proberen dus niet om via allerlei opties ergens ‘extra’ op te verdienen, en proberen iedere klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hopelijk begrijpt u onze uitleg en kunnen wij u snel weer van dienst zijn. Met vriendelijke groet, Team Ensing Autoverhuur
Allereerst betreuren wij deze situatie enorm. Wij zijn onze klanten graag op een goede manier van dienst. Tijdens het telefonisch contact is besproken dat u de huurprijs wilde betalen en degene die de bussen op kwam halen de borg. Dit is voor ons geen enkel probleem en zoals onze bevestiging per mail aangaf, u kunt dit betalen met de pinpas of creditcard. Op het moment dat de bussen werden opgehaald moest het volledige bedrag nog betaald worden. Dit werd dan ook gevraagd aan degene die de bus kwam ophalen. Het huurtarief en borg afrekenen is bij ons een standaard procedure en hier wijken wij (bijna) nooit van af. Degene die de bussen op kwam halen heeft alleen de borg hoeven afrekenen (dit was al een uitzondering). Het lijkt ons namelijk niet meer dan logisch dat er afgerekend dient te worden. Daarnaast bieden wij klanten altijd de mogelijkheid om een voertuig in te leveren na sluitingstijd. Wij doen dit door middel van een sleutelkluis. U heeft de eerste bus om 18:33 ingeleverd. Dit is na sluitingstijd en hierdoor is er dan ook niemand aanwezig geweest. Dit is bij het uitgeven van de bus ook benoemd. Tijdens het uitgeven van de bus lopen wij ook altijd een ronde met de klant. U heeft twee zeer nette bussen meegekregen, maar helaas zit er op die bussen ook lichte schades. De dag erna is de bus via ons systeem ingenomen. Op het moment dat er in ons systeem een foutieve schademelding is gemaakt, hebben wij u direct hiervan op de hoogte gesteld en onze excuses aangeboden. Ook hebben wij geen schade meegenomen in de factuur. De factuur hebben wij volgens procedure netjes afgewikkeld. Wij hebben het huurtarief (het bedrag wat u dient te betalen) van de borg ingehouden. Het restant hebben wij overgemaakt aan degene die de borg had betaald. Op dit moment is de facturatie afgewikkeld. Zowel in ons verhuur als betalingssysteem. Na de gemaakte facturatie heeft u ons inderdaad gebeld en kunnen wij zacht gezegd zeggen dat het van uw kant alles behalve vriendelijk was. Wij probeerden met u mee te denken, maar helaas was hier geen ruimte voor. Wij probeerden uit te leggen dat het hele betalingsproces al was voldaan, maar ook hier was geen ruimte voor. U gaf aan dat u het huurtarief wilde betalen i.p.v. degene die de bus op kwam halen. Wij gaven aan dat dit eventueel ook onderling door u geregeld kon worden, omdat wij dit niet zomaar in ons systeem om konden gooien. U af aan dat er bepaalde afspraken zijn gemaakt, maar helaas is dit niet duidelijk genoeg besproken. Wij verwijzen u dan ook graag terug naar onze gemailde bevestiging. Hierin staat namelijk duidelijk dat er betaald mocht worden op locatie. Vervolgens liep ons gesprek spaak. In de avond werden wij nogmaals opgebeld. Helaas was er weinig ruimte voor een gesprek en werd er over de telefoon geschreeuwd. U noemt dit hoog opspelen, maar helaas zien wij dit anders. Vanuit dit telefonisch contact hebben wij besloten om de facturatie op een andere manier vorm te geven. Dit kost veel tijd en zorgt voor onduidelijkheid binnen de administratie. Desondanks hebben wij dit voor u gedaan. Het betreurt ons dat u deze situatie anders heeft beleeft dan dat wij dit binnen Ensing autoverhuur hebben gedaan. Wij wilde middels deze reactie graag reageren op uw recensie. Met vriendelijke groet, Ensing autoverhuur
Ensing helpt u op weg! U heeft tijdelijk (extra) vervoer nodig? Ensing Autoverhuur biedt een groots assortiment in personen auto’s, personenbussen, bestelwagens, aanhangwagens en rolstoelbussen. Zo kunt u eenvoudig en snel gebruik maken van een voertuig. Heel handig wanneer u op reis gaat met een grote groep, een verhuizing plant of even iets moet ophalen met de aanhanger. Ensing Autoverhuur is een familiebedrijf dat sinds 1951 service heel hoog in het vaandel heeft staan, daarom doen wij niet moeilijk als u onaangekondigd een voertuig komt halen en bieden wij onze klanten de service van het halen en brengen van uw gehuurde voertuig. U heeft er geen omkijken naar, dat is onze 70 jaar bekende service!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
