Beste Julian, Wat vervelend dat je het zo ervarend hebt. Ik heb natuurlijk direct even gekeken om e.e.a. uit te zoeken. Ik zie dat u al contact had gehad met mijn collega hierover (voor dat u besteld had) en hij heeft aangegeven dat deze producten een doorlooptijd hebben van 3-5 werkdagen. U gaf aan in de email dat het niet direct een spoed order hoefde te worden. De order is dag 5 keurig verzonden vanaf ons magazijn. U heeft besteld op 15 Januari 18:36 de order word de 16e in behandeling genomen en wij hebben deze keurig zoals aangegeven op onze site binnen 3-5 werkdagen verzonden. Het pakket is bij u op 23-01-2024 ontvangen. Hierbij hebben wij niets verkeerd gedaan maar keurig op tijd geleverd! Mocht u dit betwisten zoals u aangeeft in de review omdat u na twee weken nog niets heeft gehoord dan stuur ik u natuurlijk graag de originele documenten toe. Hierin kunt u zien dat het keurig op tijd is afgeleverd! Daarbij had u aangegeven toen het pakket onderweg was deze niet meer nodig te hebben omdat u klus al gestart was. Onze gedachte is dan ook dat het pakket niet open had hoeven te worden gemaakt zodat het direct retour kon. U heeft het pakket geopend en de verzendverpakking opengesneden, dit is geen probleem want anders kunt u het product niet bekijken. Hierna heeft u helaas het karton van de originele verpakking weggegooid. Zoals aangegeven in onze voorwaarden kan bij ons altijd alles retour, mits dit geheel voldoet aan de voorwaarden. De producten die retour komen door welke reden dan ook moeten wij weer kunnen verkopen aan een andere gebruiker. Een machine van een dergelijke prijs opsturen zonder origineel karton word dan ook nooit goed ontvangen door onze klanten. Je besteld immers een nieuw product. Dat het product helemaal in orde is en de toolcase ook is bij deze helaas dan overbodig, het kan alleen compleet met originele verpakking retour! U zult begrijpen dat als wij retouren krijgen met defecte verpakkingen wij geen bestaansrecht hebben. Tenslotte is het natuurlijk heel vervelend om als bedrijf een slechte review te ontvangen. Zeker omdat wij hier keurig netjes op tijd verstuurd hebben!
Originele beoordeling
Doornheintools is begonnen in 2010 als Webshop voor de bouw en industrie, na twee jaar kleinschalig bezig te zijn geweest hebben wij in Januari 2014 onze nieuwe Webshop gelanceerd met meer dan 10.000 producten van diverse gerenommeerde merken. Onze Webshop heeft een groot assortiment. Hierop kunt u snel en gemakkelijk gedetailleerde productinformatie opvragen en uw bestelling plaatsen. Uw bestelling wordt dan direct in behandeling genomen en in de meeste gevallen is alles binnen 1-2 werkdagen binnen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
