Geachte H. We ontvingen van de week uw, helaas, ontevreden reactie en willen daar, als serieus bedrijf, uiteraard op reageren. We hebben terstond na uw telefoontje dat u geinteresseerd was in deze Volvo, de auto de werkplaats in gereden om, tussen alle andere werkzaamheden door, de auto te voorzien van APK. Er waren een paar dingen (o.a. draagarmrubbers achter) die helaas wat meer tijd/aandacht vroegen. Daarom was de auto idd de volgende dag nog niet helemaal gereed toen u bij ons arriveerde...... Ook onze monteur kan, hoe jammer ook, geen ijzer met handen breken..... Voor wat betreft de roestigheid die u noemt zijn dat idd plekken aan wielkuipranden voor en wat steenslagplekken op de dakrand boven de voorruit die duidelijk waarneembaar waren ten tijde van de verkoop. Dat ze u bij het beoordelen van de auto en proefrit, helaas, niet zijn opgevallen is jammer en vervelend. We betreuren de gang van zaken ten zeerste, maar omdat hier geen sprake is van een onverwachtse gebeurtenis of verborgen gebrek kunnen we niets voor u betekenen in dit geval. We wensen u evengoed nog veel en veilige kilometers in de V70.
Hallo mevrouw H., dank voor je reactie richting ons, hoe vervelend ook....het geeft ons in ieder geval de kans te reageren en mee te denken om deze onverwachtse ellende op te lossen. Dit soort gedoe kent eigenlijk alleen maar verliezers...behalve de 'aardige' meneer waar we de auto van hebben ingeruild....:-( We hebben gelijk na je melding kontakt gehad en hebben de auto onderzocht in onze werkplaats, daar bleek een aanzienlijke schade aan de derde cilinder van de motor....we hebben, in goed onderling overleg, besloten om je van een andere auto te voorzien, die gaan we, zo de planning nu is, eerste week Januari aan je leveren en uiteraard in de verwachting dat je daar nog lange tijd je "rondes" mee kunt rijden......we hebben denk ik, samen met jou en je broer, met respect voor ieders belang, deze kwestie fatsoenlijk tot een oplossing weten te brengen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.