Mijn kentekenplaten zijn gestolen. Ik werd regelmatig gebeld om me op de hoogte te houden van de situatie. Met name dat het lan go duurde tot mijn auto afgeleverd werd. De kentekenplaten waren snel binnen. Toen na vier dagen i.p.v. de beloofde twee dagen de auto afgeleverd was, werd ik gelijk gebeld dat ze de kentekenplaten er al opgezet hadden. Toen ik zei dat ik geen eigen vervoer had op het moment werd er gelijk geregeld dat ik vanuit Hengelo naar Enschede vervoerd ben. Super meegedacht en geholpen!

Gisteren is mijn Audi A6 bezorgd vanuit Hengelo. 2 Weken geleden zag ik de wagen online staan, een fantastisch mooie uitvoering, welke als dienstauto voor Audi AG was ingezet. Ik heb hier goede ervaringen mee, vaak volle auto’s met verlengde fabrieksgarantie en weinig kilometers. Woensdagavond laat een mail naar Huiskes-Kokkeler gestuurd. De dag erna om 8.15 al een telefoontje van Marcel. Hij heeft me prettig te woord gestaan en volgens afspraak had ik later die middag een inruilvoorstel. Voor mij klopte het plaatje en telefonisch heb ik de auto gekocht. Het hele bijzondere vind ik, dat we als volwassenen mannen een afspraak maakten en het voelde wederzijds heel vertrouwd, althans dat gevoel kreeg ik meteen. In hele korte tijd werd alles geregeld. Zonder ooit in Hengelo te zijn geweest, zonder Marcel ooit ontmoet te hebben, werd gisteren de auto bezorgd door een hele aardige meneer. Hiervoor werden mij geen kosten in rekening gebracht. Uiteraard hoort een verbeterpuntje bij een review: de poetser had er iets meer liefde aan mogen besteden, m.n. het interieur. Maar dit is puur omdat ik niet alleen maar een lofzang kan schrijven. Ik heb best veel ervaring met auto’s kopen, maar de benadering van Marcel is uitermate prettig! Heel correct, doortastend, klantvriendelijk en in een hoog tempo beantwoordt hij de vragen. Chapeau Marcel, en nogmaals heel hartelijk dank! Ik moet er ruim 2,5 uur voor rijden, maar ik zal graag eens koffie komen drinken in Hengelo.

Onlangs hebben wij onze Audi A3 opgehaald bij Huiskes-Kokkeler in Hengelo en we kijken hier met een zeer goed gevoel op terug. We zijn fantastisch geholpen door verkoopadviseur Marcel. Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering verliep alles erg prettig en professioneel. Alle gemaakte afspraken zijn perfect nagekomen en de service was uitstekend verzorgd. Inmiddels hebben we de eerste kilometers gereden en we zijn ontzettend tevreden met onze Audi A3. Wat voor ons extra bijzonder is, is dat we jarenlang klant zijn geweest bij Huiskes-Kokkeler, daarna ongeveer drie jaar bij een andere dealer zijn geweest, maar uiteindelijk toch weer zijn teruggekeerd naar onze vertrouwde autodealer in Hengelo. Dat vertrouwde gevoel en de persoonlijke benadering maakten voor ons opnieuw het verschil. Kortom: zeer tevreden klanten en absoluut een aanrader!

Na een vervelende ervaring met een lakfout af fabriek aan mijn nieuw geleverde Volkswagen Tiguan wil ik toch graag benadrukken hoe netjes dit uiteindelijk door Remko en het team van Huiskes Kokkeler is opgepakt. Gedurende het hele traject bleef de communicatie correct en professioneel en werd er naar mij geluisterd en meegedacht richting een passende oplossing. Ook werd mijn klacht serieus genomen, ondanks dat ik soms erg kritisch was. Zelfs het ophalen en vervoeren van mijn auto per trailer naar Hengelo werd geregeld, terwijl ik zelf in het zuiden van het land woon. Dat laat zien dat afstand voor Huiskes Kokkeler geen verschil maakt wanneer het gaat om service en klantgerichtheid. Dank aan Remko en het team voor de inzet, het meedenken en de servicegerichte aanpak.

Een positieve review geven is makkelijk als alles naar wens is gegaan. In mijn geval is dat niet helemaal gegaan zoals gehoopt. Toch wordt deze review in volle overtuiging een zeer positieve. De gekochte Audi bleek wat hardnekkige storingen te hebben, maar de verkoop adviseur Niels (Tomesen) deed zijn uiterste best om de problemen op te lossen. Daarbij bleef Niels even vriendelijk en meewerkend en hield zich altijd keurig aan zijn afspraken. Uiteindelijk is er een goede oplossing gekomen voor het probleem. Dit verwacht je natuurlijk ook van een goed bedrijf, maar als dat dan ook zo wordt opgelost dan stemt dat tot grote tevredenheid. Ook de service adviseur Luc (Falter) moet nog in positieve zin worden genoemd. Dit bedrijf met deze medewerkers verdienen de 5 sterren volledig.

Mijn ervaring met Huiskes Kokkeler in het Algemeen en met de verkoopmedewerker Marcel Poelman in het bijzonder, is ronduit goed te noemen. Soepele communicatie en snelle acties hebben er toe geleid dat ik, na jaren een ander merk trouw gebleven te zijn, nu opnieuw in een Audi Q5 terecht ben gekomen. Afspraak is afspraak, zeggen wat je doet en doen wat je zegt waren de kenmerken van het snel tot stand komen van een deal, waarbij de inruilprijs voor mijn auto ook een belangrijke rol hebben gespeeld. Kortom, ik ben zeer tevreden over de manier van zaken doen en natuurlijk ook over mijn prachtige nieuwe auto.

Het begon al met de aflevering van de nieuwe VW. Bij het inleveren van de oude auto kreeg ik geen vrijwaringsbewijs. Na enkele dagen er telefonisch contact over te hebben gehad kreeg ik dan uiteindelijke het vrijwaringsbewijs waaruit blijkt dat de auto ruim 3 uur na inleveren pas was afgemeld. Na een half jaar waren de ruitenwisserbladen al versleten. Voor de nieuw gemonteerde wisserbladen ontving ik na 12 dagen een factuur met een betalingstermijn van 8 dagen. Dus kreeg ik ook meteen een brief in de bus voor wanbetaling. Nu een jaar later is er na een automatische systeem up-date een probleem met de ruitenwissers. Deze gaan te pas en te onpas spontaan aan terwijl de schakelaar in de nulstand staat. Men weet niet waar dat door komt en wil de auto meerdere dagen hebben voor onderzoek. Omdat de VW dealers minstens 25 km ver weg zijn vraag ik om vervangend vervoer om alleen heen en weer naar huis te kunnen. Daarvoor wordt een huurauto aangeboden voor 45 euro per dag. Wat een service! Kortom zeer ontevreden.

Een prettig bedrijf waar een klant persoonlijk wordt geholpen! Vorige week onze zoveelste nieuwe auto opgehaald en telkens weer een feestje. Zowel verkopers, servicemedewerkers als monteurs helpen je perfect! Stef, Ruben en Michel... bedankt!

Na een verplichte terugroepactie begon de auto slecht te lopen. Direct weer teruggegaan en ze hebben het probleem erkend. Nu 5 maanden later is het probleem nog steeds aanwezig maar door de verschillende reparaties aan de EV accu's door Huiskes Kokkeler is er een probleem met de EV accu ontstaan. Huiskes kokkeler zegt nu dat er geen probleem meer is. Met foto en video bewijsmateriaal aangedragen, maar Huiskes kokkeler is nu niet van plan om het probleem te gaan verhelpen. Het is raadzaam als je een probleem met de de auto heb laat alles vastleggen. Huiskes Kokkeler laat je gewoon barsten. Een waardeloos bedrijf

Vandaag de aflevering gehad door Marcel voor mijn nieuwe Audi. Erg leuk ontvangen en duidelijke uitleg over de auto. De vestiging in Hengelo kan ik zeker aanbevelen!

Onze Passat was met 15 jaar en 300.000 km op de teller aan vervanging toe, dus ik ging me oriënteren op een andere auto. Het moest een plug-in hybride worden met een elektrisch bereik van minstens 100km. De VAG-groep had op dat gebied veel te bieden, maar ik wist nog niet of het VW, Seat of Audi moest worden. Mijn vorige 3 auto's waren allemaal VW Passat en ik was al zeker 20 jaar klant bij Huiskes-Kokkeler. Uiteindelijk besloten om maar eens in Hengelo te gaan kijken, er stond een Audi A3 van een half jaar oud die misschien wel een optie was. Toen ik hem zag was ik gelijk verkocht! Ik kreeg een heel nette inruilprijs voor mijn Passat en na een proefrit samen met mijn vrouw hebben we de auto gekocht. Helaas bleek al heel snel dat het klepje voor de laadstekker soms wel, soms niet open ging. Afspraak gemaakt bij de werkplaats om de klacht te laten verhelpen. Jammer genoeg was de reparatie niet afdoende. Ook na verschillende onderdelen te hebben vervangen bleef het probleem erin zitten. Ik had netjes een leenauto meegekregen, maar als je net een nieuwe auto hebt dan wil je daar natuurlijk ook in rijden! Niets dan lof over de service afdeling hoor, ik werd netjes op de hoogte gehouden over de voortgang door Ruben Weeink en kreeg zelfs een kaartje met een reep chocolade in de bus met excuses dat het zo lang duurde. Omdat er nog steeds geen oplossing was ben ik met de verkoop afdeling (Marcel Poelman) gaan praten om te zien of ik de auto niet kon omruilen voor een andere A3. Ik had er al een zien staan op de website die nog mooier was dan degene die ik nu had. Marcel was heel welwillend en bereid om de auto om te ruilen (uiteraard wel met bijbetaling van mijn kant omdat de nieuwe auto veel meer opties had). Perfecte service, ik kan niet anders zeggen (dat was overigens al mijn ervaring met Huiskes-Kokkeler de afgelopen vele jaren). Paar dagen geleden de andere auto opgehaald, we zijn er heel blij mee! Complimenten voor zowel de verkoop- als de service afdeling!

Bert Koopman heeft ons op een zeer kundige en uiterst vriendelijke manier geholpen bij de aankoop van een nieuwe auto. De contacten met hem gingen heel vlot en werd zeer snel en adequaat gereageerd op e-mails en telefonische vragen. Ook bij het afleveren heeft Bert alle tijd genomen om de nodige uitleg te geven en ook aangegeven dat we hem altijd konden benaderen als er vragen zijn. Wij zijn zeer te spreken over hoe Bert ons heeft geholpen. Alle lof daarvoor.

Ik ben na goed overleg en een afweging ingegaan op de mogelijkheid door te groeien in de Audifamilie. Heel goed dat ik helemaal zelf kon bepalen of ik dat ging doen. Mijn A3 werd A5 en de keuze maakte ik wel degelijk door de opstelling van Niels in de showroom in Doetinchem. Ik ben er dagelijks blij mee

Netjes behandeld en serieus genomen.

Blij weer terug te zijn bij Audi en prettige ontvangst door Niels Tomesen!

Prima ervaring met dit bedrijf. Perfecte service.

Mijn bedrijfsbus via Huiskes-Kokkeler gekocht en ben zeer goed geholpen. Ook het verkopen van mijn oude bus is via het bedrijf gegaan. De verkoper hielp ook mee met het leren kennen van de bus ruim na levering van de bus. Een positieve ervaring!

Ik heb bij Huiskes-Kokkeler een prachtige auto gekocht. Het contact met Marcel was zeer prettig en ik voelde me als klant zeer gewaardeerd. Ik beveel Huiskes-Kokkeler van harte aan!

Na 2,5 maand na aflevering van mijn nieuwe Skoda Enyaq vallen beide sleutels spontaan uit elkaar. Je wordt van kastje naar de muur gestuurd en op het laatst alleen ' Dat hebben wij nog nooit eerder meegemaakt'. Bij de verkoop is alles halleluja, daarna ben je maar een nummer. Geen garantie, slechte service en moeizaam contact. Advies, zoek een andere dealer dan hen

Gewoon super

Zeer tevreden over het email en fysieke contact met deze garage. Mijn navigatie had een update nodig. Via mail geïnformeerd en het was geen probleem om dit te laten doen bij de dealer in Almelo. Na een uurtje een belletje dat de update gereed was. Mijn ervaring met Huiskes Kokkeler/ Peter en collega's. Zij nemen de tijd voor je als je als klant de nodige vragen hebt en iedereen behandelt je correct en vriendelijk. Een afspraak is snel gemaakt en de service is top!

Onlangs mijn Audi Q5 gekocht bij Huiskes-Kokkeler en ik ben zeer tevreden. Nadat ik online een mooie Q5 had gezien, kon ik na een kort telefoontje op zaterdag direct terecht voor een proefrit. Dit was erg fijn, aangezien ik twee uur moest reizen. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen met koffie. Tijdens de proefrit werd mijn huidige auto getaxeerd voor inruil. Ik merkte tijdens het rijden nog enkele belangrijke technische aandachtspunten op; deze werden serieus genomen en er werd direct toegezegd dat deze volledig verholpen zouden worden. Na een prettige onderhandeling over de inruilwaarde en een set wintervelgen hebben we de koop gesloten. Bij het ophalen twee weken later bleek dat alle afspraken keurig waren nagekomen en dat de noodzakelijke zaken perfect waren opgelost. De auto stond in topstaat klaar. Een betrouwbaar adres waar afspraak ook echt afspraak is!

Online een Cupra gekocht, communicatie vanaf het begin tot het einde super verlopen. Uiteindelijk tot een mooie deal gekomen en de auto stond er tip top bij. Zeker een aanrader. Ook een mooi bedrijf met lekkere koffie! Geholpen door Wesley Drieze van de Cupra afdeling fijne rustige verkoper.

Voeld je als klant gewaardeerd

Bij ons 1e telefonische gesprek kwamen wij nog niet tot een overeenkomst, wat betreft de door ons gezochte T Roc. Erna werden wij toch nogmaals benaderd om tot een goed bod te komen, zijn daarna afgereist naar Oldenzaal voor een bezichtiging, en de auto gekocht. Prettige verkoper, zeer duidelijk en vriendelijk geholpen door Lars.