Goedemiddag Martin, Nogmaals bedankt voor de genomen moeite om een review te schrijven. We hebben rechtstreeks contact met je opgenomen, maar helaas hebben we daar geen reactie meer op mogen ontvangen. Dat vinden we wel jammer. Het is natuurlijk vervelend dat wieldoppen worden gestolen, maar dit is een 'schade' aan de auto die wij weer in de originele status terug moeten brengen en daar wordt dus een eigen risico voor gerekend. Een volledig eigen risico is niet aan de orde, want de wieldoppen kosten minder. Welk bedrag daar dan voor staat is nu eigenlijk waar het om draait. Zoals we hebben aangegeven, is dat simpelweg de aanvraag bij ons magazijn is gedaan voor 4 nieuwe wieldoppen en dit is de prijs die wij daarvoor doorbelast hebben gekregen. Wij gaan er natuurlijk wel vanuit dat hetgeen wat zij aan ons doorbelasten ook juist is. Naar aanleiding van jouw opmerking hierover hebben we zelf ook op de Volkswagen website gekeken, waarbij het ons verbaast dat de set van 4 wieldoppen inderdaad voor een actietarief van € 69,00 wordt aangeboden. Eigenlijk lijkt het er zo dus een beetje op dat wij zelf intern worden beduveld. Aangezien de wieldoppen een tijdje geleden besteld zijn (dit gebeurde in augustus), kan het zijn dat de actieprijs toen niet van toepassing was, maar dan nog kostte de set dus blijkbaar zonder actie € 81,00 en dit is nog steeds minder. We schrikken er dus eigenlijk zelf van, dat het op deze manier verloopt. Jammer dat we het nu pas horen, als je het eerder had gemeld, hadden we hier zeker actie op kunnen ondernemen. De kosten zijn nu bij ons inmiddels intern verwerkt, en daar kunnen we dus ook niet meer zoveel aan doen. Hopelijk staat de tegemoetkoming die we reeds hebben aangeboden in verhouding tot de negatieve ervaring. Natuurlijk komen we in de toekomst graag nogmaals tot een samenwerking. Geef het dan zeker op tijd aan als zaken niet naar wens verlopen, dan kunnen wij hier ook tijdig op schakelen. Met vriendelijke groet, Namens Team Shortleasen.nl Kim Brammer
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
