Vriendelijk, zeer ervaren, fantastisch
Ik heb mijn Gocycle GX hier gebracht ter reparatie. De medewerkers zijn erg vriendelijk, geven duidelijke en eerlijke informatie, en ze hebben mijn fiets prachtig opgelapt voor een goede prijs. Maar er is meer...
Tijdens hun werkzaamheden kwamen ze er achter dat er smeltschade aan de accu was ontstaan. De schade was minimaal te zien met het oog, en de batterij deed het nog prima, maar ze raadden me aan om contact te leggen met het Gocycle hoofdkwartier omdat mijn fiets nog garantie had. Ze dachten namelijk dat de connector binnenin de fiets die contact maakt met de accu het eigenlijke probleem was.
Ik heb Gocycle gemaild, en omdat mijn fiets nog garantie had hebben ze alles wat fout was vervangen (en ze hadden gelijk, er was smeltschade aan de accu en dat kwam door de connector binnenin de fiets). Mijn fiets doet het nu beter dan toen ik hem kocht, en als ik het allemaal zelf had moeten betalen zou het me 2000 euro hebben gekost. Ik had het zelf uiteraard nooit gezien. Dus ik ben héél erg blij met de expertise van the Cool Biking Company. Jongens, ontzettend bedankt. Ik zal jullie overal aanraden en ik ga de volgende keer dat er iets mis is weer naar jullie toe.