Geachte heer Kaan, Uw reactie verbaast ons geenszins. Graag zouden wij middels deze weg hierop als volgt willen reageren. Wij plaatsten het een en ander dan ook graag in (de juiste) context. U plaatste deze beoordeling, nadat u de openstaande vordering betaalde. U erkende daarmee uw verschuldigdheid. Het staat u uiteraard vrij om een review te plaatsen. Echter, het is daarbij wel van belang dat hierbij de juiste feiten en omstandigheden worden benoemd. Dit is ons inziens niet het geval en wij trekken de betrouwbaarheid van uw lezing van de feiten ernstig in twijfel. Er was sprake is van een lekke koppakking. Deze reparatie is naar onze tevredenheid uitgevoerd, aangezien het koelsysteem naar behoren functioneerde. Naderhand hebben zich diverse complicaties voorgedaan welke onvoorzien waren, maar niets met de koppakking reparatie van doen hadden. U spreekt o.m. over een motorolielekkage. Dit betrof een lekkage aan het motorcarter. Wij hebben deze lekkage uit coulance voor u gratis uitgevoerd. Verder stelt u dat de ANWB constateerde dat er slangen niet goed waren gemonteerd. Deze diagnose kan niet correct zijn. Immers, nadat deze zouden zijn vastgezet was er geen positief resultaat. Auto moest desondanks afgesleept worden. De juiste diagnose had moeten zijn dat de beide roetfilters volledig dichtgeslibd waren. Ook hier hebben wij coulance toegepast. Het de- en monteren van de beide roetfilters hebben wij niet aan u doorberekend. Ten aanzien van uw opmerking over de lange reparatietijd van 6 maanden merken wij als volgt op. Er is sprake van een voertuig uit 2009 met een complexe motor en een kilometerstand van meer dan 350.000. Het valt dan te verwachten dat veel onderdelen niet en of moeilijk te verkrijgen waren. Bovendien hadden deze een lange levertijd. Tevens was, zoals bij u bekend, sprake van een benodigde reparatie aan een schroefdraad in het motorblok door een extern revisiebedrijf. Samengevat: Het is jammer dat u in uw review niet de juiste gang van zaken uiteenzet en daarbij niet vermeldt dat wij uit coulance een (aanmerkelijk) gedeelte van de uitgevoerde werkzaamheden niet in rekening hebben gebracht. Enkel en alleen om u tevreden te stellen. Toen u uw betalingsverplichtingen niet nakwam, achtte wij ons genoodzaakt om een jurist in te schakelen. Uiteindelijk heeft u de rekening betaald en daarmee de vordering erkend. De overige beoordelingen van onze klanten geven een juiste weergave van onze werk- én handelwijze. Wij voeren onze werkzaamheden naar plicht en geweten uit en wij doen ons uiterste best om iedereen tevreden te stellen. Dit laatste bleek in uw geval helaas niet mogelijk.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
