Beste familie Huijbregts, Bedankt voor uw review. Wij willen een korte toelichting geven hoe wij deze kwestie zien. Op het moment dat u bij ons binnen bent gekomen waren beide verkopers druk bezig met klanten. Onze monteurs en receptie-medewerker zaten, in onze koffiehoek, te lunchen. Dit moet zij daar doen omdat ze dan 1,5 meter afstand kunnen houden. Zij kunnen, helaas, geen caravan aan u verkopen. U heeft eerst een tijdje op het occasionterrein gelopen en daarna bent u naar binnen gegaan om te vragen naar een verkoper. De eerste verkoper heeft u aangesproken, maar zei: ''Ik moet even naar het toilet en dan kom ik bij u''. Op het moment dat hij op de wc zat (max. 1 minuut) heeft u een andere verkoper aangesproken die net klaar was met zijn verkoopgesprek. Deze verkoper is direct met u meegelopen om u informatie te geven. Eenmaal buiten liep u van een Dethleffs naar een Burstner en weer naar een andere caravan. Als u dingen vroeg over een caravan gaf de verkoper hier antwoord op, maar halverwege het gesprek liep u, of uw partner, weg om naar een volgende caravan te kijken. Voor de verkoper was het, na ongeveer 30 minuten, duidelijk dat u niet precies wist wat u zocht. Hierbij heeft hij aangegeven dat u rustig rond kunt kijken en bij vragen hem kan aanspreken, of zich te melden bij de receptie zodat de verkoper opgepiept kan worden. Hierop heeft u aangegeven dat dit goed was. Ondertussen heeft u binnen en buiten gekeken naar alle caravans en waren de verkopers ook weer bezig met andere klanten. U geeft aan dat u niet meer geholpen bent, maar u heeft zich ook niet gemeld bij onze receptie. Dan had één van de verkopers een snelle vraag kunnen beantwoorden of kunnen melden hoe lang zijn gesprek nog duurde zodat hij daarna u kon helpen. Wij waren, om deze reden, ook zeer verbaasd over uw telefoontje de volgende dag. Wij hopen dat u, door dit verhaal te lezen, begrip van onze kant heeft voor de situatie. Klanttevredenheid en service staan bij ons hoog in het vaandel. Nogmaals onze excuses en wij gaan kijken hoe wij dit, in de toekomst, kunnen verbeteren. Met vriendelijk groet, Caravan Centrum Meerkerk
Beste, Wij denken dat uw bevinding zich rust op een misverstand. Onze winkel is gewoon open tijdens lunchtijd, alleen de werkplaats en receptie zijn gesloten. Het kan voorkomen dat onze collega van de kampeerwinkel tegen u gezegd heeft dat ze even gaat lunchen en als u vragen heeft dat ze dan direct komt. Wij hopen u graag nog eens te zien. Met vriendelijke groet, Caravan Centrum meerkerk
Beste Ilonka, Wat spijtig om te horen, via een review, dat de stickers op de borden te vast vastgeplakt zitten. Wij hadden dit graag van u zelf vernomen via een telefoontje of e-mail, zodat wij uw hiermee hadden kunnen helpen. Want de stickers zijn door Bo-Camp geplakt en niet door ons. Wij gaan uw feedback alsnog aan Bo-Camp doorgeven, want ook wij willen onze klanten met een glimlach laten genieten van hun gekochte producten. Met vriendelijke groet, Caravan Centrum Meerkerk
Originele beoordeling
Beste Ilonka, Wat spijtig om te horen, via een review, dat de stickers op de borden te vast vastgeplakt zitten. Wij hadden dit graag van u zelf vernomen via een telefoontje of e-mail, zodat wij uw hiermee hadden kunnen helpen. Want de stickers zijn door Bo-Camp geplakt en niet door ons. Wij gaan uw feedback alsnog aan Bo-Camp doorgeven, want ook wij willen onze klanten met een glimlach laten genieten van hun gekochte producten. Met vriendelijke groet, Caravan Centrum Meerkerk
Wij stellen het zeer op prijs als onze klanten een oprechte en eerlijke review schrijven over ons bedrijf. Door deze feedback kunnen wij werken aan onze tekortkomingen en kunnen wij onze sterke punten nog sterker maken.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd