Arrogante manager
Ik was hier voor het uitlezen van mijn Mazda. Mijn universele garage had het uitlezen eerder gedaan, gratis nog wel waarvoor hulde, maar zij konden niet in het menu voor de airbag. Tijdens het maken van de afspraak bij Vissersdijk heb ik gevraagd of zij wel in het menu voor de airbag konden van mijn al wat oudere Mazda. Hierop werd bevestigend gereageerd. Dit blijkt later dus niet zo te zijn, maar ik moest wel €42,- betalen. Hier was ik het dus niet mee eens. Al was het €5,- geweest. De reactie van de manager: Er is tijd aan besteed en als we niets vinden is dat nu eenmaal het risico, en over welk bedrag hebben we het nou eigenlijk? M.a.w. doe niet zo moeilijk. Nou meneer P. u begrijpt niet dat u een klant tegenover u heeft en ik had mijn zoontje van 9 jaar bij mij. De toekomstige generatie. Hij houdt van Mazda, natuurlijk ook omdat zijn vader er een heeft. Zelfs hij merkte later op dat het optreden van manager P. niet leuk was. Beter gezegd buitengewoon arrogant en klantonvriendelijk. Mij is vooraf toegezegd dat uw garage de Mazda kon uitlezen in het airbag menu via de obd aansluiting. Dit is dus niet zo en daarom wilde ik niet betalen. En nog iets meneer P. misschien ben ik wel aan het sparen voor een nieuwe Mazda en wil mijn zoontje later ook een Mazda kopen. Nou dat gaat dus niet bij Vissersdijk gebeuren. Jammer dat P. de beginselen van het verkopen en dus de omgang met de klant, met mij in dit geval, vergeten is. Dure grap, want negatieve publiciteit kost u uiteindelijk meer, veel meer dan die €42,- Tja om met uw woorden te spreken, ‘waar hebben we het eigenlijk over?’
