Geloofwaardig in een oververhitte automarkt
Een 'economisch total loss' van onze auto door mechanisch maleur (dus geen ongeval) werd fysiek aangetoond en met goede en begrijpelijke uitleg over het ontstaan en de waarschijnlijke consequenties voor verdere schade, waardoor voor twijfel over hun uitspraken geen ruimte was. Het geld dat er nog voor geboden werd was een eerlijke prijs gelet op dagwaarde vóór schade. Natuurlijk werd er meer betaald indien we een auto bij hen zouden kopen; dat hebben we ook gedaan. Advisering over die aankoop was eveneens eerlijk waarbij goed geluisterd werd naar onze wensen en we geen enkele koopdruk voelden. Aan de prijs viel echter niet te tornen, iets wat in deze momenteel oververhitte automarkt begrijpelijk is, maar wel onplezierig. Vraagprijs was daarbij een weergave van deze oververhitte markt, maar zeer goed in verhouding tot andere gelijkwaardige auto's (qua staat, opties, leeftijd en kilometrage), zoals bleek na uitgebreid speurwerk op internet.
Gedurende het hele proces is men steeds heel toegankelijk geweest en ook voor vragen ná de aankoop (after-sales) was steeds ruimte en dezelfde betrokkenheid waarneembaar. Natuurlijk werden er ook 'bijproducten' aangeboden, zoals een autoverzekering. Ook hierin werden we helder geadviseerd en zonder 'koopdruk'. Er werd alle ruimte gelaten (tot opnaamstelling van nieuwe aankoop, bijna een week later) om het tegen andere verzekeringen af te zetten, waardoor we uiteindelijk tot een vrije keuze hebben kunnen komen. Kortom: prima ervaring.
