Na een beurt, blokkeerde m'n achterwiel ineens. Ik had al wel een tochtje gemaakt. Ik hoorde ook een geluidje, had ook een paar keer gekeken of ik iets zag aanlopen, maar zag niets. Toch was ik in vol vertrouwen, omdat m'n fiets juist pas gezien was door de fietsenmaker. Tót ik over een hobbel reed en geen centimeter meer vooruit kon. Fiets achterop de auto naar de fietsenmaker gebracht. Die had binnen 1 minuut een paar schroeven vast/los gedraaid en het wiel draaide weer. Op m'n vraag hoe zoiets kon, kreeg ik als antwoord dat dit soort dingen kunnen gebeuren.... Er was een mevrouw vóór me geweest die ineens een spaak in haar wiel had..... Op zich niet echt vertrouwen wekkend..... Nooit hebben we negatieve ervaringen gehad met deze fietsenmaker, maar deze was wel een heel vervelend.
Een goed gevoel bij het kopen van de fiets…
Bij een onderhoudsbeurt op 13 juli was het mogelijk om een update van de software meteen uit te voeren. Op 4 augustus ben ik daarvoor terug geweest. Bij het losmaken van de computer op de fiets (voor een snoertje naar de computer voor de update) gaat er een draadje van de computer naar de fiets los. Dat was geen probleem zei de monteur dat is een kwestie van met een torx schroevendraaier de computer-unit open maken en weer aansluiten. Alleen bleek die schroevendraaier niet in de werkplaats aanwezig. Uiteindelijk kreeg is een leenfiets en moest zaterdag terug komen. Gelukkig is zaterdag de update uitgevoerd en alles hersteld. Bij het weggaan zaterdag zei de monteur "ik zou wel een afspraak maken voor je remmen want die piepen". Ik antwoordde "nou 2 weken geleden is nog gekeken naar de remmen tijdens de onderhoudsbeurt...."
Goede uitleg.
Op mijn telefonische melding van een storing, waardoor ik niet meer kon fietsen, werd de fiets dezelfde dag nog opgehaald. De storing moest, naar later bleek, door een speciale afdeling in een andere plaats worden verholpen. Toch was de fiets binnen een week weer klaar. Ook de kosten vielen erg mee!
Dat ik een goede fiets heb
Top
Deze keer gezegd de fiets kraakt , na het onderhoudsbeurtje nog steeds kraken. Gebeld en weer heen, verkeerd vet gebruikt volgens de heren.. min puntje.
Antwoord gekregen op al mijn vragen. Goede en duidelijke informatie en goed advies. Fijn dat ik de bakfietsen gelijk kon uitproberen. Helemaal goed dat ik 1 bakfiets een paar dagen kon uitproberen, zo kon ik helemaal testen of de fiets bij ons past Ben ook erg blij met servicepakket.
Jammer dat mijn fiets om 17 uur nog niet klaar was maar ik kon hem dan toch 17.20 ophalen.
Goed en snel geholpen
Wat is het Team van Alkmaar toch een top team. Mijn fiets was toe aan een beurt. Dat ik beetje bleek dat ze helemaal vol zaten. Begrijpelijk, maar 2 weken later zouden we verhuizen naar Drenthe. Mocht mijn fiets brengen en dan zouden ze hem ergens tussen proppen. Zo lief! En hij was klaar voordat we gingen verhuizen, heel blij met jullie. Jammer dat er geen e-bike winkel hier in de buurt zit
Snel en goed vakwerk.
prettige hulp bij zowel aankoop als onderhoud van de ebike
Snelle en degelijke service met goede communicatie voor normale prijs
Nadat ik begin Juli bij een andere winkel een mooie E-bike pas na misschien wel maanden kon afnemen, ben ik terecht gekomen bij E-bike Store. Enthousiaste medewerkers, en na een gesprekje over wat mijn wensen waren, kon ik meteen al een proefrit op een mogelijke geschikte bike maken - na de proefrit beviel me deze qua uitvoering en mogelijkheden zo goed, dat ik deze meteen heb gereserveerd. En korte tijd later kon ik deze mooie E-bike (wel met een voor mij aangenamer stuur) ophalen, en ik ben er heel blij mee.
Bijzonder welkom ontvangen door de medewerker in Amsterdam. Kon zich goed inleven in onze wensen. Geen overselling. Hee duidelijke uitleg en fijn dat de fiets thuis bezorgd kon worden. Assortiment is kwalitatief goed tot heel goed. Geen prijsknallers maar degelijke fietsen. Prijzen starten vanaf 2700 euro.
Behulpzaam en absoluut alle moeite gedaan om een goede passende fiets te vinden
Beste Mariska, Bedankt voor je positieve reactie. Fijn dat we je mochten adviseren. Geniet van je prachtige e-bike! Groeten, Team E-bike Store
Alles naar behoren, maar band is zacht, regendopje ventiel blijkt weg. Haast of slordig? Alles doet het verder goed
Beste Martijn, Bedankt voor uw eerlijke feedback. We gaan dit intern bespreken en excuses dat onze dienstverlening niet naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Groeten, Team E-bike Store
Maar uiteindelijk moet je t zelf ontdekken hoe t allemaal werkt..... en dat is gelukt, blij mee
Beste Loes, Bedankt voor uw feedback. Wij wensen u heel veel mooie en veilige kilometers op uw prachtige e-bike! Groeten, Team E-bike Store
Mijn batterij bleek kapot. Ik kreeg een adres in Purmerend voor reparatie of aanschaf nieuwe batterij, en een leen e-bike. Prima ervaring!
Beste Anne, Bedankt voor uw feedback. Wij dat alles naar tevredenheid is gegaan. Hopelijk kunt u weer vele mooie kilometers rijden op uw e-bike! Groeten, Team E-bike Store
Ondanks het feit dat de levering van mijn ST3 Pinion LE was vertraagd en ik als klant ongeduldig werd, bleven de mannen van E-Bikestore in Alkmaar vriendelijk en behulpzaam. Dat waar er nieuwe info was, werd dit gedeeld waardoor mijn ongeduld enigszins weer werd getemperd. De aflevering was Top, RDW een verzekering werden door hun goed geregeld.
Beste Ed, Bedankt voor uw eerlijke feedback. Ja het was idd behoorlijk lang wachten op de Stromer ST3 Pinion, maar hopelijk was het het wachten waard... Wij bedanken u voor uw vertrouwen in E-bike Store en wensen u heel veel mooie en veilige kilometers op deze prachtige Stromer! Groeten, Team E-bike Store
Deskundig en fijn team. Goede uitleg water kan of moet gebeuren
Dank u voor uw positieve feedback. Fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen. Groeten, Team E-bike Store
Van begin tot eind dikke prima.
Beste Axel, Bedankt voor uw positieve bericht. Heel fijn dat we u goed konden adviseren in Amsterdam met een prachtige nieuwe e-bike. Nogmaals heel veel plezier en mooie kilometers gewenst! Groeten, Team E-bike Store
nvt
Beste Kees, Wat een fijn bericht om te lezen. Super dat alles naar tevredenheid is verlopen. Groeten, Team E-bike Store
Bij E-bike Store willen we zoveel mogelijk mensen enthousiast maken voor de e-bike. Onze specialisten doen dat dagelijks door hun passie voor deze prachtige manier van persoonlijk vervoer te delen met klanten. E-bikes maken langere afstanden makkelijker overbrugbaar. Ze brengen mensen op een leuke, duurzame en gezonde manier dichter bij elkaar. Dat is een mooie ontwikkeling waar we als team graag actief aan bijdragen. Onze E-bike Store kunt u bezoeken in Amsterdam, Alkmaar en Hoorn.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
