Reviews voor E-bike Store

Met defect in winkel Hoorn aangekomen, geen stroom meer met de fiets, mogelijke defect aan bedrading, afspraak gemaakt, na 4 weken pas mogelijk in verband met drukte, 26 mei fiets afgeleverd, defect was bedrading van display, had toen ook al kunnen worden vastgesteld , op 26 mei pas besteld en nu fiets nog niet klaar, jammer en teleurstellend, ik ben toch een klant die daar 2 fietsen heeft gekocht a € 5400,00. Frank Eggerding

Nadat ik in januari besloten had een speed pedelec aan te schaffen voor woon-werk verkeer heb ik e-bike store benaderd. Dezelfde zaterdag kwamen ze met de fiets die ik graag wilde (uitgezocht op internet) en nog een andere waar ze zelf goede ervaring mee hadden bij ons thuis om een proefrit te maken. Een prima service, en bij de proefrit vond ik de fiets die in eerste instantie niet mijn voorkeur had toch het lekkerst rijden. Dus hebben we besloten deze te bestellen. Men dacht dat de levertijd 3 tot 4 weken was maar dit werd al snel langer. Als service heb ik toen gratis een (ander merk) speed-pedelec mogen gebruiken. Hier was ik erg blij mee en reed prima. In mei is toen mijn fiets geleverd dus iets later dan verwacht, maar prima opgelost door de gratis leenfiets. Ik was blij dat mijn mooie nieuwe Speed pedelec was geleverd en ging trots de eerste keer naar mijn werk. Echter wat bleek, hij heeft moeite om de actieradius heen en weer naar mijn werk te halen.. Helaas... Ik kan mijn huis terug eigenlijk niet meer halen en moet het laatste stuk van zo'n 5 tot 10 km behoorlijk aan snelheid minderen om thuis te komen.. Hopelijk heeft de e-bike store hier nog een passende oplossing voor, want verder ben ik zeer tevreden met de service en afhandeling. Misschien een tip om meer rekening te houden met de afstand woon-werkverkeer als de fiets hiervoor wordt gebruikt bij het adviseren van merk en type fiets...

Mooie showroom

Na een afspraak gemaakt te hebben kregen mijn vrouw en ik in een relaxte sfeer deskundig advies op maat. daarnaast hebben wij na het advies diverse elektrische fietsen op ons gemak uit kunnen proberen door een mooie rit te maken door de binnenstad. Zowel hevels als bruggen, lange rechte fietspaden, kronkelende wegen en klinkerpaden kunnen uitproberen zodat er een goed beeld verkregen werd hoe de fietsen in verschillende omstandigheden reageerden. Mooie winkels met een luxe uitstraling en deskundig vriendelijk personeel. Voor ieder wat wils van de beginende fietser tot de die-hard mountainbiker of speed pedelac riders. Of hier begint misschien je eerste fietsvakantie. Voor ons was het een keuze om meer te bewegen, minder de auto te gebruiken maar door de ondersteuning wat verder te komen dan met een normale fiets. Met de fietsendrager gaan de fietsen mee op vakantie naar het buitenland of een dagje op de Veluwe.

voor een 2e controle vond ik 5 uur wachten erg lang. het was ook niet duidelijk hoe lang het ging duren, kon men niet vertellen. bij 1e controle was het snel klaar. maar als je na 5 uur wachten ( gevraagd of het nog lang ging duren, kon men niet vertellen) toch naar huis gaat en thuis gekomen eigenlijk meteen weer terug kon omdat de fiets klaar was. vond ik heel jammer. ik had toch een afspraak gemaakt? ik kreeg de indruk dat er teveel afspraken stonden voor die dag aan het gemopper te horen in de werkplaats. ik vind het niet erg als het een dag zou gaan duren maar zeg dat dan.

Ik heb mijn fiets 's morgens gebracht en na een halve dag was die al weer klaar. Ik had een leenfiets besteld. Het enige jammere was dat deze werd gegeven met een bijna lege accu. Daar kwam ik onderweg achter, de lampjes op de accu deden het niet en op het fietsstuur moest ik even goed kijken. Ja echt leeg. Ik heb het net aan gered heen en weer

Goed. Alleen jammer dat ik geen offerte heb ontvangen om mijn Pegasus in te ruilen voor een Riese & Müller……

In eerste instantie een e-bike uitgekozen die niet meer in de gevraagde kleuren te leveren was. Gewacht op de nieuwe collectie en in oktober 2020 besteld. Helaas de levering werd keer op keer uitgesteld iets waar de e-bike store niets aan kon doen, maar dat we niet op de hoogte werden gehouden en steeds zelf moesten bellen om te horen waarom de toegezegde leverdatum niet gehaald werd vonden we minder prettig. Vaak kregen we te horen dat ze net contact hadden gehad met de leverancier en dat er weer een vertraging was. Verder op de uiteindelijke leveringsdag (mei 2021) prima geholpen. Alles goed uitgelegd en vriendelijk te woord gestaan.

Prettige toon, duidelijke informatie en de mogelijkheid om zelf te ervaren.

Accu van E-bike defect. Nieuwe accu gekregen voor 100€ Ik ben er erg blij mee!

Snel geholpen, ondanks grote drukte. Goede service

Heel positief

...

Snel klaar

Net

Zie bovenstaande opmerking. Met name bij garantiekwesties komen ze gemaakte afspraken goed na. Ook al is dit op dit moment niet gemakkelijk vanwege slechte leveringen vanuit Azië voor belangrijke onderdelen.

We werden heel goed geholpen

Brengen voor jaarlijkse beurt en vastzetten voordrager, leenfiets mee, keurig op tijd klaar. Alles naar wens, zoals we gewend zijn.

Helaas moest mijn fiets naar de fabriek in duitsland terug. Gedurende dit proces werd ik regelmatig geïnformeerd over de voortgang

Wat werden wij hartelijk ontvangen,met direct een kop koffie.Heel erg leuk en met geduld zijn wij geholpen door Leon.Super hoor! En wat was het mooi dat ik mijn mooie fiets diezelfde dag nog mee naar huis kon nemen. Rachid heeft mijn stuur en nyon nog gesteld , zodat hij voor mij perfect was. Zijn nu een weekje fietsen op de Veluwe en heb al heel wat kilometertjes gemaakt met deze geweldige fiets. Groetjes van een blije joke

Heel prettig personeel, duidelijke uitleg, snelle levering en goede after sales.

Ondanks corona tijd toch makkelijk om afspraak te maken en prettig om een proefrit te mogen maken.

Fietsen zijn hier niet goedkoop maar dat zochten wij ook niet. Het gedragvan de medewerkers straalde trots passie en kennis uit over de producten die ze verkopen. De afleverservice was super!!

Wij zijn heel prettig en deskundig geadviseerd, er werd ruim voldoende tijd voor ons uitgetrokken. Het ophalen van de twee nieuwe Kalkhoff fietsen verliep daarentegen wel erg rommelig. Zo zaten de fietstassen en sloten zaten nog niet op de fiets en het enige dat we gratis zouden krijgen (een mini cijferslotje van een paar euro om de fietstassen vast te zetten) was er niet en hebben we niet gekregen. Ook klopten de facturen helemaal niet, waardoor we een half uur moesten wachten voor dat in orde was. Ook is ons niet verteld of en en wanneer de fietsen voor een onderhoudsbeurt moeten komen en of dat dit dan service is of niet.

.