Filters

6

Niet helemaal tevreden

Wij hebben onze elektrische fietsen voor een onderhoudsbeurt naar de E-bike store gebracht. Wij stonden iets na 9 uur voor de winkel, die tot onze verrassing nog niet was geopend. Het bevreemde ons, toen wij met onze fietsen bij de servicebalie stonden, compleet genegeerd werden door de twee monteurs die druk met elkaar in gesprek waren. Normaal gesproken zeg je op z'n minst 'goedemorgen, ik kom zo bij u'. Toen wij na enige tijd wachten aanstalten maakte om te vertrekken en de fietsen zo maar achter te laten werd het gesprek afgebroken en kwam er toch nog een monteur naar de balie om onze gegevens te noteren, waarbij hij liet merken dat wij volgens hem ongeduldig waren. De fietsen hebben keurig hun servicebeurt gehad maar de E-bike store heeft zeker niet uitgeblonken in klantvriendelijkheid/ servicegerichtheid. Jammer.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom N.v.t.
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Onze ervaring was matig
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Lilian, Bedankt voor je eerlijke feedback. Dit is niet de klantvriendelijkheid wat je van ons kan/ mag verwachten. Wij gaan dit intern bespreken, zodat we jou en andere op een actieve manier in de winkel/ werkplaats van dienst kunnen zijn. Onze oprechte excuses dat het zo verlopen is. Groeten, Team E-bike Store

8

Goede service

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Top
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Dirk, Bedankt voor je positieve reactie! Groeten, Team E-bike Store

10

Gewoon goed, professioneel, maar ook betrokken !

Deze speciaalzaak heeft alles wat wij gráág zien.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Frans, Wat een heerlijke positieve reactie. Hier worden we heel blij van :-) Groeten, Team E-bike Store

8

Prima ervaring

Prima service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets, Overige
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Goed
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Goed
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Via een bekende

Reactie van het bedrijf

Beste Arjen, Bedankt voor je positieve reactie! Groeten, Team E-bike Store

9

de fiets doet het weer prima

een fiets zonder ondersteuning, een nieuw tandwiel en nw ketting , nw. binnen en buitenband geplaatst. de fiets doet het weer prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Wat geweldig om te horen. Hier worden we blij van! Groeten, Team E-bike Store

10

Gewoon top!

Na een schade aan mijn fiets is alles keurig afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Wat een leuke reactie en fijn dat we alles weer snel konden regelen. Groeten, Team E-bike Store

8

Goede service

Keurig en accuraat

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Alkmaar
  • Hoe heeft u ons gevonden? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Ellen, Hartelijk dank voor je positieve reactie. Fijn dat we je weer konden helpen met het onderhouden van je prachtige fiets. Groeten, Team E-bike Store

9

prima service en goede communicatie over reparatie

Vriendelijke mensen .Goede ervaring. Goede communicatie over onderhoud/reparatie. Tevens gebruik van leenfiets zeer prettig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom N.v.t.
  • Bereikbaarheid winkel N.v.t.
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets, Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Joke, Bedankt voor uw positieve reactie. Fijn dat alles weer naar tevredenheid is verlopen. Groeten, Team E-bike Store

10

Zeer goede service

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets, Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Goed
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Alphonse, Fijn dat we alle weer konden regelen en afhandelen met je fiets. Geniet weer van vele veilige kilometers! Groeten, Team E-bike Store

9

Goed en deskundig geholpen

Zeer soepel bij het maken van een afspraak en snel geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers service punt Wormerveer
  • Hoe heeft u ons gevonden? Via de media

Reactie van het bedrijf

Beste Ben, Bedankt voor je positieve reactie. Fijn dat we je weer snel konden helpen met jouw e-bike! Groeten, Team E-bike Store

10

Duidelijk en professioneel

Duidelijke uitleg gehad over wat gedaan is bij de fiets. Professioneel omdat de 9 maanden oude fiets na de beurt nog nooit zo goed gereden heeft. Dit doet twijfels rijzen over de kwaliteit van de afleverbeurt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom N.v.t.
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Uitstekend
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Hier worden wij blij van! Dank voor je positieve reactie. Fijne dag! Groeten, Team E-bike Store

9

Mijn ervaringen met E bike store zijn goed

Mijn ervaring met mijn nieuwe fiets is prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Goed
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Goed
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Amsterdam
  • Hoe heeft u ons gevonden? Via de media

Reactie van het bedrijf

Beste Willem, Dank voor je positieve reactie. Heel veel mooie kilometers gewenst op jouw prachtige e-bike! Groeten, Team E-bike Store

10

Volgens verwachting

Afspraak correct uitgevoerd. Nette ontvangst

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom N.v.t.
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Correct
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Alkmaar
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Dat is goed om te lezen! Bedankt voor uw vertrouwen. Groeten, Team E-bike Store

7

Klantvriendelijk en naar goed afvies geslaagd

Kwam eigenlijk binnen voor een advies en niet zo zeer om wat te kopen maar na een fijn gesprek en een paar proefritten een hele mooie fiets gekocht!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Prima
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Leuk dat je binnenstapte en dat we je blij konden maken met een prachtige e-bike. Wij wensen je heel veel mooie en veilige kilometers! Groeten, Team E-bike Store

9

Goed

Klantgericht en zeer vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets, Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Tineke, Bedankt voor je positieve reactie! Groeten, Team E-bike Store

9

Vriendelijk

Netjes , behulpzaam, vakkundig

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Nvt
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Tom, Wat een fijn bericht op te lezen. Mooi dat alles naar tevredenheid is uitgevoerd. Groeten, Team E-bike Store

1

Afwachten

Gazelle Impulse ontvangen met lege accu. Deze is na ruim 6 uur nog niet opgeladen. Op website staat dat de fietsen worden nagekeken, is bij deze niet gebeurd anders hadden ze dit opgemerkt. Heb mails en app gestuurd. Ik wacht nog op een reactie. Verder ziet de fiets er prima uit. Mvg RH

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs/Kwaliteit N.v.t.
  • Medewerkers N.v.t.
  • Communicatie N.v.t.
  • Showroom N.v.t.
  • Bereikbaarheid winkel N.v.t.
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? N.v.t.
  • Hoe heeft u ons gevonden? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Raymond, We hebben feedback van u ontvangen, alleen zien we dat u niet als klant bij ons geregistreerd bent. Wij verkopen ook geen Gazelle Impulse fietsen. Ook hebben we geen app of andere berichten ontvangen. Wij denken dat u zich wellicht vergist in een andere fietsenwinkel? Wij zitten namelijk in Noord-Holland met onze winkels. Met groeten, Team E-bike Store

6

Teleurstellend

Fiets week na onderhoudsbeurt stuk, jammer dat reparatie pas na 2,5 week kon plaatsvinden

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Netty, Bedankt voor uw eerlijke feedback. We gaan dit intern bespreken om te kijken of we dit in de toekomst toch op een eerder tijdstip kunnen inplannen. Momenteel is onze bezetting in de werkplaats dun en kunnen we soms niet sneller schakelen. Onze excuses hiervoor. Groeten, Team E-bike Store

9

Zeer goede service

Overall zeer goede service. Ontvangst in de showroom was boven verwachting goed. Er waren meerdere klanten in de showroom en bij het wachten kreeg ik een kopje koffie en een watertje aangebodon. Beide here in de showroom waren vriendelijk, zeer klantvriendelijk, en vakkundig. Mijn enige puntje van feedback zou zijn het beter communiceren over de levertijd. De vriendelijkheid en de professionaliteit van het team maakte veel goed voor mij, en ik had niet echt haast. Maar ik kan mij voorstellen dat het vervelend is als je je fiets op een bepaalde datum verwacht. Even pro-actief belletje zou fijn geweest zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Zeer goed
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Amsterdam
  • Hoe heeft u ons gevonden? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Gilese, Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u de dienstverlening als zeer prettig heeft ervaren. Wij nemen het punt over communicatie levertijden mee in ons overleg. Heel veel plezier met uw prachtige e-bike! Groeten, Team E-bike Store

8

ik werd goed geholpen

ik word altijd netjes en beleefd geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Super Jan! dank voor jouw positieve feedback! Groeten, Team E-bike Store

8

Prettige winkel en zeer vriendelijk personeel.

Prima geholpen door zeer vriendelijk personeel . Ik heb mijn fiets gebracht voor onderhoud en reparatie en wordt bijna iedere week op de hoogte gebracht van de status van mijn fiets. Fiets wordt zelfs een keer na onderhoud thuis terug gebracht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets, Onderhoud fiets, Reparatie en/of schadeherstel
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Prima geholpen
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn, Medewerkers Alkmaar
  • Hoe heeft u ons gevonden? Via de media

Reactie van het bedrijf

Dat is fijn om te lezen Herman. Hier doen we het samen voor! Groeten, Team E-bike Store

8

Top, goed advies, heerlijke fiets

Ik werd heel goed geholpen bij het kiezen van m’n nieuwe e-bike. Hij was ook volgens planning beschikbaar en ik fiets nu heerlijk op m’n nieuwe fiets. Top

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Heel goed, prettige sfeer en goed advies
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? N.v.t.
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Via een bekende

Reactie van het bedrijf

Beste Petra, Dank voor jouw positieve feedback. Fijn dat we je konden helpen met een prachtige nieuwe e-bike. Heel veel plezierige kilometers toegewenst! Groeten, Team E-bike Store

10

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Goed
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Goed
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Kees, Bedankt voor uw positieve feedback! Groeten, Team E-bike Store

10

Perfect geholpen.

De medewerker nam alle tijd voor al mijn vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Aanschaf nieuwe fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? Uitstekend
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Alkmaar, Medewerkers service punt Wormerveer
  • Hoe heeft u ons gevonden? Via Google

Reactie van het bedrijf

Beste Margret, Fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen. Wij wensen u heel veel mooie kilometers op uw prachtige e-bike! Groeten, Team E-bike Store

8

Prima geregeld

E-bikes gebracht, leenfiets mee en 's middags alles weer retour

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs/Kwaliteit
  • Medewerkers
  • Communicatie
  • Showroom
  • Bereikbaarheid winkel
  • Reden van uw bezoek Onderhoud fiets
  • Hoe bent u geholpen in de showroom? N.v.t.
  • Hoe bent u geholpen in de werkplaats? Prima
  • Wie heeft u geholpen? Medewerkers Hoorn
  • Hoe heeft u ons gevonden? Was al bekend met E-bike Store

Reactie van het bedrijf

Beste Ad, Bedankt voor je positieve reactie! Groeten, Team E-bike Store

Over E-bike Store

Bij E-bike Store willen we zoveel mogelijk mensen enthousiast maken voor de e-bike. Onze specialisten doen dat dagelijks door hun passie voor deze prachtige manier van persoonlijk vervoer te delen met klanten. E-bikes maken langere afstanden makkelijker overbrugbaar. Ze brengen mensen op een leuke, duurzame en gezonde manier dichter bij elkaar. Dat is een mooie ontwikkeling waar we als team graag actief aan bijdragen. Onze E-bike Store kunt u bezoeken in Amsterdam, Alkmaar en Hoorn.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd