Na het uitkiezen van de meest geschikte fiets, zijn er op mijn verzoek een paar aanpassingen gedaan. Geen probleem voor de medewerkers! De fiets is geheel naar wens geleverd.
Na verkoop toont men geen interesse in de persoon en of hoe de fiets bevalt. Bij onderhoud een leenfiets gevraagd. Fiets stond niet klaar moest ter plekke geregeld worden. Ik moest 10km terug naar huis op een oud barrel. E-bike, liep aan en rammelde Als je als E-bike store iets uit wilt stralen, geef je je klant niet zo'n oude fiets mee. Ik zou me schamen.
Beste Carla, Bedankt voor uw feedback. Wij gaan het intern bespreken, omdat dit niet goed is gegaan en dat spijt ons. Tevens gaan we onze leenfietsen in 2021 vervangen voor nieuwe fietsen. Zodat u op een goede fiets kunt blijven fietsen als deze bij ons in service staat. Nogmaals onze excuses. Team E-bike Store
Als men een afspraak wil maken kan dit soms na weken of dagen. een spoed reparatie is vrijwel niet mogelijk. Reden voor mij om in de toekomst een nieuwe fiets ergens anders te halen. p.s. als je uiteindelijk kunt komen voor service of onderhoud wordt je wel goed en klantvriendelijk geholpen
Beste J. Kwakman, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat u heeft ervaren dat een spoed klusje niet snel uitgevoerd kon worden. Wij willen al onze klanten zo spoedig mogelijk helpen met het onderhoud/ service aan de fiets. Helaas door corona was/is dit een uitzonderlijk jaar. We gaan er alles aan doen dat we dit in de komende maanden op het juiste niveau krijgen. Nogmaals onze excuses. Team E-bike Store
Afspraak voor servicebeurt stond al een aantal weken. Er zou dan Dijklanderkorting zijn. Moest om 9.00 brengen. Om 15 uur werd ik gebeld dat er geen korting zou zijn. Maar ik was al onderweg, en met de fiets was nog niets gedaan. Als ik niet had aangedrongen zou het ook niet gebeuren die dag. Was te druk. Om 17 uur kon ik hem toch meenemen. Ik vind de prijs 99 euro voor een beurt buitensporig. Een kennis heeft 45 euro betaald. Ik ga voortaan verder kijken.
Mooie overzichtelijke winkel. Goed luisteren naar wensen en de juiste fiets daarbij uitzoeken. Proefrit mogelijk. Nette prijs, snelle levering, goede uitleg bij levering.
Onze fietsen fietsen weer als een zonnetje.
Super mooie fietsen, ik zeg de mooiste E-Bikes zijn hier te koop op dit moment. Goede service. Heel blij met mijn Riese&Muller
super mooie fietswinkel, mooiste in Nederland en een goed en geduldige verkoopteam met kennis van zaken. Komen afspraken netjes na
Goed geholpen en goed naar de klant geluisterd De reparaties zijn goed gedaan
Ik kon door mijn ziekte niet zelf naar de zaak komen,mijn fiets dinsdag 7 oktober opgehaald voor een service beurt en woensdag 8 oktober weer netjes terug gebracht,
je wordt geholpen zoals ik vindt dat het hoort klantvriendelijk en meedenken zonder dat ze opdringerig zijn
Ik ben uitstekend geholpen. Al mijn vragen zijn deskundig beantwoord en ik ben heel vriendelijk geholpen. Ik ben zeer enthousiast over het assortiment fietsen dat wordt aangeboden. Er wordt duidelijk de keuze gemaakt voor hoge kwaliteit.
Al vele jaren een zeer tevreden klant.
Voor de aanschaf van mijn e- bik ben ik 3x in de showroom geweest en telkens weer werd de tijd genomen om mij te informeren. Ik ben heel blij dat ik voor een Kalkhoff e-bike heb gekozen, het is een dijk van een fiets/motor/accu. De service en klantvriendelijkheid zijn van prima kwaliteit.
Medewerker nam alle tijd en was eerlijk bij het geven van de informatie. Mogelijkheid om op diverse type fietsen een proefrit te maken. Na afsluiten koopcontract goed op de hoogte gehouden van de levering van de fietsen. Ook nazorg mbt vragen wordt adequaat afgehandeld. Kan iedereen deze winkel aanbevelen.
Toen ik belde voor een afspraak en mijn naam noemde werd gelijk mijn fietsmerk en -soort genoemd door Enrico. Dat voelt direkt vertrouwd en bekend. Als oude klant ( nog van van Vliet, Drieboomlaan aan de even kant!) voelde ik me er gelijk prettig bij. Ik kreeg een voorlopige offerte en een prima leenfiets . De reparaties en nieuwe onderdelen zijn prima uitgevoerd en geleverd. En eeh....ik ben nog niet toe aan een e-bike. Maar mocht ik over enige tijd toch besluiten tot de overstap dan kom ik ook daarvoor zeker bij jullie terug! Overigens was ook de dame bij de kassa uiterst vriendelijk.
Dank jullie wel voor de super service! Het - ondanks de 1,5 meter afstand - warme welkom, de gedetailleerde uitleg, de klant-is-koning houding, de snelle levering op een aangepast moment EN het super kado! Wat een verrassing! De fiets fietst heerlijk. Ben er super blij mee!
Ongeluk gehad met de e-bike deze is weer vakkundig hersteld .ook goed meegedacht verzekerings technisch! Zeker niet de goedkoopste wel de beste!
Goed geholpen, mochten uitgebreid fietsen testen. En mooie fiets gekocht.
Service beurt gehad en onder garantie een nieuwe standaard gehad. Klasse
Ik heb de fiets bij de E-bike store gebracht voor een spoedreparatie omdat er voor de tweede keer in 6 weken tijd een schroef los zat bij het spatbord bij het voorwiel (maandagochtend model?) Mijn zoon is helemaal over de kop gegaan met de fiets omdat het niet goed vast zat. De medewerker vroeg als eerste belangstellend hoe het met mijn zoon ging. Toen ik de fiets daar achter liet, kreeg ik een leenfiets mee en tot mijn verbazing was het een gewone fiets met terugtraprem zonder versnellingen. Beetje typisch als je in een E-Bike store bent. Vervolgens is de fiets op kosten van de E-bike store gemaakt; helemaal top! We konden de fiets na twee dagen ophalen. We kregen de fiets echter met een lege accu terug en toen werd er gezegd: Wie brengt de fiets nou met een lege accu? E-bike store, hadden jullie de accu niet even kunnen opladen? Deze service had je toch wel mogen verwachten? Een iets betere ervaring na de vorige keer maar al met al nog geen 100% tevreden klant
Beste Annemarie, Bedankt voor uw feedback. Erg vervelend en onze excuses. We zullen dit intern bespreken. Met vriendelijke groeten, Team E-bike Store
X
Deskundig, vriendelijk, bereikbaar
Zeer deskundig en vaktechnisch personeel. Iedereen neemt alle tijd voor je. Geen druk op verkoop en alles nog een tweede keer vertellen geen bezwaar. Twee schitterende winkels, je wordt als "klant is koning behandeld".
Ik vond de sfeer in de winkel heel prettig en uitnodigend. Ik ben heel vriendelijk en deskundig geholpen. Men nam de tijd voor mij. Ik twijfel altijd over mijn keuzes, maar door de deskundigheid en het advies voelde ik mij zeker over mijn keuze. De fiets die ik heb gekocht voldoet mede hierdoor uitstekend aan mijn wensen.
Bij E-bike Store willen we zoveel mogelijk mensen enthousiast maken voor de e-bike. Onze specialisten doen dat dagelijks door hun passie voor deze prachtige manier van persoonlijk vervoer te delen met klanten. E-bikes maken langere afstanden makkelijker overbrugbaar. Ze brengen mensen op een leuke, duurzame en gezonde manier dichter bij elkaar. Dat is een mooie ontwikkeling waar we als team graag actief aan bijdragen. Onze E-bike Stores kunt u bezoeken in Hoorn & Alkmaar.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
