Er bleek een sensor van de Stromer kapot. Reparatie heeft 3 weken geduurd. Dat kan gebeuren, maar je krijgt alleen informatie over de status als je er zelf achteraan belt. Toen de fiets eenmaal klaar was en weer opgehaald, bleek thuis dat het slotje van de accu niet meer goed werkte en tevens werden we gebeld dat er 2 ringetjes waren achtergebleven. Of we even terug wilde komen. Dus de fiets staat weer bij de winkel. En weer geen inzicht gegeven in termijn waarin het opgelost wordt. Van de prijs van deze fiets (ook bij E-bike Store gekocht) kan je een leuke tweedehandsauto kopen. Dan verwacht ik toch iets meer service (bv leenfiets, uit zichtzelf informeren...etc)
Omdat onze buren positieve feedback gaven over het bedrijf hebben wij besloten naar Hoorn te gaan om 2 elektrische fietsen te kopen. Het advies was goed maar alles wat erna kwam erg teleurstellend,. Beloofde levertijd werd niet aangehouden maar er werd ook niets teruggekoppeld. Gemaakte afspraken werden niet nagekomen en gecommuniceerd werd er niets,. Wel iets extra korting gekregen vanwege het ongemak. Fietsen waren bij aflevering niet zoals het hoort, kabels hingen los, moesten we zelf allemaal doen evenals stuur en zadel op hoogte stellen. Kl Nu we de fietsen ca een maand hebben en er een versnelling niet goed werkt lukt het ook maar niet om een concrete afspraak te krijgen zodat de fiets thuis nagekeken kan worden. We hoopten op een goede service maar ook daarvan is nog niks gebleken. We zijn erg teleurgesteld in het bedrijf en hebben spijt dat we de fietsen niet in onze woonplaats hebben gekocht.
klantvriendelijk en gericht top service
Bij de aankoop van mijn eerste E-bike werd ik uitstekend voorgelicht en geholpen.
Goede en vriendelijke service.
je wordt goed geholpen
Gezocht naar een fiets die uiteindelijk niet geleverd kon worden. Uiteindelijk een mooie demo geworden geheel naar mijn zin. Persoonlijke aandacht zeer goed. Prettige omgang. Echt kennis van zaken.
Toen mijn fietsbel niet goed werkte, werd deze zonder moeite vervangen. Ook de tips en de over service bij de aanschaf was goed
Door de telefoniste werd gezegd dat ik pas een week later geholpen kon worden. Na doorvragen kreeg ik iemand van de werkplaats. Maar gelukkig kon de volgende dag al gekeken worden naar het display van mijn e bike, omdat ik mijn fiets bijna iedere dag gebruik en niet zonder verlichting in het donker mag fietsen. Na het schoonmaken van de aansluiting van het display deed de verlichting het weer. Kosten 17,50.
na de aankoop van mijn fiets en de tijd die direct werd genomen om me met het startprobleem te verhelpen ben ik zeer tevreden over iedereen werkzaam in uw E-bike store
Mijn fiets had een grote onderhoudsbeurt nodig. Vooraf gebeld wat het ging kosten. Dank je wel Rens en collega's
Goed advies en een scherpe prijs.
Ik had geen ervaring met ebike en was een beetje huiverig om de proefrit te beginnen, maar door de supergoede uitleg was ik snel over die drempel heen.
Jammer dat mijn fiets het niet meer doet. Mooi dat ik een goede leenfiets meekreeg. Hoop dat het geen maandagochtend fiets blijkt te zijn.....
Lekker relaxed, eerlijk en deskundig advies geen opdringerig gedoe. Dus zeer prettig om je aankoop bij EBIKE store te doen.
heel fijn, gemoedelijk, perfect
Pompjes overgezet, maar banden kunnen er niet mee worden opgepompt omdat de ventielen daar niet op kloppen. Er dienen nog hulpstukjes op te worden gemonteerd. Bidonhouder onvoldoende gemonteerd, er ontbreekt een boutje. Bij een goede controle voor aflevering had moeten worden geconstateerd dat het laadpunt op de fiets niet werkte.
Goed geholpen.
Heel jammer eerst mijn fiets drie keer terug geweest omdat hij niet correct afgeleverd was Pakte van de week mijn vrouw nieuwe fiets zat de display op het stuur helemaal los alle vier schroeven los of dat nauw door trillen komt weet ik niet maar heb nog steeds niet het echte lekkere gevoel over de fietsen Heel jammer
Volgens afspraak fiets in een dag gerepareerd en werkt weer super
We waren op zoek naar kwalitatief een heel goed product. Ik denk zeker dat we ondanks de hoge aanschafwaarde nog achter de aankoop staan. Dit komt natuurlijk mede door de manier hoe we zijn geholpen. Gewoon prima!! Zelf hebben we ook een zaak in het hoger segment gehad, dus we weten wat er dan van je wordt gevraagd!
Goed geholpen klant vriendelijk duidelijk uitgelegd hoe de fiets werkt.
Prima,snel geholpen en opgelost,mijn batterij van de display was leeg,dat kon opgelost worden met een knop op de batterij (dat was bij de aanschaf niet verteld)maar dat weet ik nu wel 😀
Bij de zoek tocht naar onze e-bike kregen bij een duidelijk en eerlijk advies! We hebben de verschillen van fietsen, voor motor/achter motor zelf mogen ervaren door een proefrit te maken en dan kom je er toch achter dat dat heel belangrijk is om een keuze te kunnen maken. Ook werd er goed naar onze situatie gekeken en alle opties zijn besproken om een fiets te kopen die bij ons past!
Reparatie goed uitgevoerd tegen redelijke prijs. Wel rekening houden met aantal dagen wachten, maar dat werd aangekondigd en leenfiets beschikbaar
Bij E-bike Store willen we zoveel mogelijk mensen enthousiast maken voor de e-bike. Onze specialisten doen dat dagelijks door hun passie voor deze prachtige manier van persoonlijk vervoer te delen met klanten. E-bikes maken langere afstanden makkelijker overbrugbaar. Ze brengen mensen op een leuke, duurzame en gezonde manier dichter bij elkaar. Dat is een mooie ontwikkeling waar we als team graag actief aan bijdragen. Onze E-bike Stores kunt u bezoeken in Hoorn & Alkmaar.
