10

Goede communicatie

afspraak is afspraak

  • Aanbevelen? Ja
10

Eerlijk en betrouwbaar!

Vandaag een 9-5 gekocht van 20 jaar oud, deze is toen nieuw geleverd en al haar onderhoud gehad bij Karssen, de Zweed is in topstaat. Een eerlijk bedrijf en fantastische medewerkers die er alles aan doen om u wensen uit te laten komen.

  • Aanbevelen? Ja
6

Onjuist advies bij storing

De gevraagde reparatie was prima uitgevoerd, echter bleef de storing bestaan. Het voorstel voor vervolgonderzoek was niet passend bij de storing en had met een proefrit uitgesloten kunnen worden.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Thijs, Dank voor je beoordeling. Inderdaad hebben we op jouw verzoek een reparatie uitgevoerd, omdat je van mening was dat het de oplossing van het probleem was (een en ander na inmenging van de ANWB als we het goed hebben). Het vervolgadvies voor diagnose werd niet door je geaccordeerd, wat uiteraard prima is, alleen dan is het dus de vraag of het advies al dan niet passend was geweest. We hebben immers de kans niet gekregen om het advies voor je uit te voeren. Al met al zijn wij van mening dat we je goed geholpen hebben, immers is alles met je overlegd en dergelijke, en zien wij deze beoordeling als een mogelijk leermoment als weer iemand zich aandient met een ''eigen diagnose''. We hopen oprecht dat je auto inmiddels weer naar behoren rijdt en je er nog veel plezier aan mag beleven. En als er iets is, weet je altijd welkom! Hartelijke groet, Jelte Bakker Garage Karssen

9

Zeer goede ervaring, nu al 15 jaar, altijd tevreden,.

Zeer klantgericht, en als er een keer iets misgaat, wordt het meteen en adequaat opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
10

Een positieve verrassing!

Bedankt voor de snelle service!

  • Aanbevelen? Ja
9

Zeer klantgericht en klantvriendelijk.

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
5

Zeer vriendelijke behandeling maar na de laatste grote beurt verbruikt mijn Audi ineens 15 pct meer

Dieselverbruik is na de grote beurt sterk toegenomen Ik heb nu geen tijd om langs te komen want ik ga op vakantie Wanneer ik terug ben kom ik wel even langs. Dit bleek een tijdelijk probleem te zijn na een aantal keren tanken is het verbruik weer op het normale niveau Er is dus niets aan de hand en garage Karssen heeft een prima grote beurt uitgevoerd. Dik van der Reep

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Van der Reep, Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Vervelend te horen dat de Audi een afwijkend verbruik heeft sinds de grote beurt. Wat wij echter betreuren naast dit gegeven is dat u ons nog niet rechtstreeks benadert heeft over dit gegeven. We hebben dus ook geen kans gehad, waar mogelijk, hier wellicht iets aan te kunnen doen. Al denken wij van afstand dat het gemiddeld verbruik gereset is bij de beurt waardoor het verbruik sinds de beurt nog niet op het oude niveau is. De beste meting is tanken en kilometers bijhouden, de vakantie is een mooie test en wij hebben het sterke vermoeden dat het verbruik weer de oude waarde gaat benaderen. Of dit voorval zoveel invloed heeft op de 10 jaar dat u al na volle tevredenheid bij ons komt, betwijfelen wij maar dat zal de toekomst uitwijzen. Graag vernemen wij na uw vakantie via telefoon/mail of onze theorie klopt en zo niet wanneer het u schikt om ons nog even naar de Audi te laten kijken. Een hele fijne vakantie en goede reis gewenst! Hartelijke groet, Jelte Bakker Garage Karssen

9

Glansrijk geslaagd!

Zeer vriendelijk personeel, uitstekende service en een piekfijn eindresultaat, m'n 'Ferrari' is weer als nieuw! Wim, bedankt! Groetjes, Kat en Anita

  • Aanbevelen? Ja
8

Heel prettig geholpen, denken echt mee

Mijn 19 jaar oude saab laten nakijken en samen met hen bekeken wat echt nodig is, wat de moeite waard is en wat eventueel extra gedaan kan worden. Dat helpt in het kiezen en beheren van budget. Waardeer het meedenken!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service!

Ben meteen en super geholpen met het repareren van een lekke band op vrijdagmiddag. De reserveband werd er ook nog meteen weer onder geplaatst! Kortom,super service!

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Het probleem van de auto was snel opgelost en daar ben was ik erg blij mee , goede service en communicatie Anne

  • Aanbevelen? Ja
8

Klantvriendelijk

Een passende oplossing voor een miscommunicatie. Klantvriendelijk en leveren goed werk tegen een reële prijs.

  • Aanbevelen? Ja
9

Klantgericht en deskundig

Zeer vriendelijk, deskundig en oplossingsgericht personeel.

  • Aanbevelen? Ja
9

Snel goed, meedenkend en erg behulpzaam.

Zoals boven omschreven.

  • Aanbevelen? Ja
10

Betrokken, vriendelijke en zeer goede service.

Wij komen al heel lang bij Karssen. Dat zegt al genoeg, omdat we in Baarn wonen. De sfeer is gemoedelijk en tegelijkertijd vlot en zakelijk. Ik kan altijd over een leenauto beschikken en bij reparaties wordt naar een cost effective oplossing gezocht. Er is op een heel prettige manier met mij meegedacht over inruilen van mijn auto voor een nieuwe (andere!).

  • Aanbevelen? Ja
10

Hele korte lijnen, snel, servicegericht

100% tevreden over deze garage, vakmensen, facturen volledig inzichtelijk. Ik word hier blij van!

  • Aanbevelen? Ja
8

Snelle en adequate afhandeling van het mankement.

In het algemeen vriendelijke, tegemoetkomende houding. Bij planning wordt altijd rekening gehouden met wensen van de klant.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ben al bijna 50 jaar klant, dus wel tijd voor een evaluatie. Die is eentonig: 5 sterren voor koop/verkoop, idem voor de garage, idem voor receptie/service, idem voor de wasstraat. Fantastisch.
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Garage Karssen is een all-round garage dat mij een mobiliteitsgarantie geeft. Ze zorgen ervoor dat ik altijd kan blijven rijden, ook als de auto onderhoud nodig heeft. Ze leveren \"value for money\" met een zeer persoonlijke \"op maat\"klantbediening. Ik heb een goede persoonlijke begeleiding gekregen bij de aanschaf van mijn Volvo V70 occasion. Ze denken met mij mee. Fijn!
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Ontspannen en vriendelijke sfeer.
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

in het begin was er wat onduidelijkheid bij mij over waarom Jelte nou belde omdat ik de auto gebracht had met een duidelijk probleem en er was niks veranderd aan dat probleem maar er werd wel gewaarschuwd dat de kosten erg hoog konden worden want er kon eventueel van alles mis zijn en de kosten waren onduidelijk.\r\nvoor mij was het niet duidelijk waarom dat eerst niet verteld werd toen ik m bracht en de volgende dag wel.\r\nook was het onduidelijk wat de kosten zouden worden, wat ik op zich natuurlijk wel berijp want als je niet weet wat het probleem is wet je ook niet wat het kost om t te maken.\r\nlater werden de zaken duidelijker, met name toen wouter in beeld kwam, maar dat is wellicht toeval omdat wouter inmiddels wist wat er moest gebeuren en duidelijker kon zijn over de prijs.\r\ndie stond ook min of meer vast en er werd verteld wat ik kon verwachten, toen duurde het langer maar daar werd ik dan wel van te voren vn op de hoogte gesteld.\r\nal met al was het dus wat onduidelijk in het begin, duurde het wel erg lang, twee weken, maar ben ik toch zeer tevredenen wel voornemens jullie aan te bevelen en om terug te komen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit

Reactie van het bedrijf

Beste Bernard, Dank voor de beoordeling en je uitgebreide verslag. De reden dat er geen kostenopgaaf was gedaan in het begin was inderdaad simpelweg omdat er geen diagnose was gesteld. Wel was je al gewaarschuwd dat het een dure ingreep zou kunnen gaan worden, indicatief aan de omschrijving van de klacht en het hoorbare geluid. We zijn blij dat we het zo aangepakt hebben en je zoveel als mogelijk zelf de keus hebben kunnen laten wat wel en niet uitgevoerd mocht gaan worden. Gezien de omvang duurde het inderdaad wat langer dan gewenst, echter is het ook zeker van belang geweest de optimale kwaliteit van de reparaties na te streven, iets wat ons inziens goed gelukt is. Als laatste willen wij nog even aan je beoordeling toevoegen dat we een vervangende bus voor je hebben ingezet tegen alleen de vergoeding van de verreden brandstof. Nogmaals dank voor de genomen moeite en graag tot een volgende keer! Namens het voltallige team van Garage Karssen een hartelijke groet, Jelte Bakker Garage Karssen

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima service en snelle afhandeling.\r\nVriendelijk personeel.
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Vriendelijk en service gericht. Komen afspraken na
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Mooi bedrijf, eerlijke benadering. No-noncence instelling, warm ontvangt. Goede service en erg klantgericht en klantvriendelijk.\r\nOok de aftersales is prima.\r\nWil je een auto kopen, neem gewoon de moeite om garage Karssen te benaderen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit

Filter op taal