Beste Ilse, Je hebt bij ons in augustus vorig jaar een prachtige Polo gekocht inclusief het afleverpakket waarbij de auto de onderhoudsbeurt volgens fabrieksspecificaties heeft gehad, 6 maanden BOVAG garantie en de mogelijkheid om voor het aflopen van de garantie je auto gratis door ons te laten inspecteren waarbij wij eventuele mankementen die we tegenkomen nog onder garantie kunnen repareren. Aangezien wij niets van je vernomen hebben het afgelopen jaar mogen wij er vanuit gaan dat je probleemloos hebt gereden met deze auto. Je negatieve review zonder ons even te contacten met wat er speelt en of we het op kunnen lossen verbaast me dan ook. Ik heb je meerdere malen geprobeerd te bellen en je een mail gestuurd met het verzoek contact met mij op te nemen om uitleg te geven op deze review. Helaas stel je mij niet in de gelegenheid om tot een oplossing te komen. Wij hebben dit jaar op 1 juni ons 55 jarig jubileum gevierd. Je zult begrijpen dat wanneer wij praktijken zouden hanteren zoals je in je review schrijft, dit onmogelijk zou zijn. Uiteraard ben je altijd welkom om mij alsnog te contacten. Bram van Dorp
Beste Jorg, Ik heb je omdat je telefonisch niet bereikbaar was zojuist een mail gestuurd met tekst en uitleg. Een auto met APK de weg opsturen met 3 banden met minder dan 2mm profiel en achterremmen waarvan de schijven bijna 50% roestschade hebben is voor ons de rede om dit met de klant te bespreken. Dit zijn dan misschien voor de APK geen afkeurpunten, maar is nu zeker met de winter voor de deur een onveilige situatie en brengt je op zeer korte termijn op hoge kosten. Wij zijn zuinig op onze klanten en willen hun veiligheid waarborgen. Het lijkt me dan ook niet meer dan eerlijk en gepast wanneer wij zien dat deze kosten eraan komen dit met de klant te bespreken. Bij een afkeur zijn wij door de RDW verplicht de auto toch af te melden. Je kan overigens gewoon met de auto rijden tot verloopdatum APK. Ik ga er van uit dat ik e.e.a. in mijn persoonlijke mail naar behoren heb uitgelegd. Uiteraard mag je altijd even bij me langs rijden, zet ik de auto op de brug en laat ik je graag zien wat de mankementen zijn. Bram van Dorp
Wim, Bedankt voor je positieve reactie en natuurlijk graag gedaan.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
