Reviews voor Jan van Schaffelaar Caravans B.V.

Begin april gaf ik via het formulier op de website door dat ik graag op 24 mei de banden van mijn caravan gewisseld wilde hebben. Naar mijn idee een extra service van mijn kant, want vorig jaar na de keuring gaf Martijn aan dat de banden vervangen moesten worden als ik er mee ging reizen. Maar daar kon ik zo voor langs komen. Vandaag nog maar even gebeld of het allemaal wel goed kwam. Toen kreeg ik de mededeling dat de website niet goed gefunctioneerd had en dat ze mij niet konden helpen. Toen ik daar mijn teleurstelling over uitsprak kreeg ik de melding dat mijn toon de juffrouw niet aan stond. Ik heb intussen ergens anders een afspraak gemaakt.

Op zaterdag 6 november liepen wij bij Jan van Schaffelaar caravans in Barneveld binnen om een caravan te bezichtigen die wij op de website hadden zien staan. Deze moest voor ons worden open gedaan, want de spullen van de vorige eigenaars stonden er nog in. Wij gaven aan serieus geïnteresseerd te zijn, maar de caravan wel graag eerst leeg te willen zien voordat we een definitief besluit zouden nemen. We kregen te horen dat de caravan op donderdag leeggehaald zou worden. Op maandag stelden wij per mail nog een paar vragen, waarop wij op dinsdag een antwoord kregen. Ook hoorden we toen de uiteindelijke prijs voor de caravan en de extra’s die wij er nog bij wilden kopen. Wij gaven daarop aan dat de caravan voor ons gereserveerd kon worden. Donderdagmiddag om 16.53 kregen we het bericht dat de caravan leeg was. Wij gaven aan op zaterdag de caravan te komen bekijken en kregen daar op vrijdagochtend om 10.28 een “ok” op. Om 12.34 kregen we echter de melding dat de caravan inmiddels verkocht was aan derden. Omdat wij dachten dat we een afspraak hadden, togen wij zaterdag 13 november naar Barneveld zonder de e-mail gecheckt te hebben, een tocht van ruim drie kwartier. Daar kregen wij dus te horen dat de caravan verkocht was. De baas was zich van geen kwaad bewust. Op onze boze reactie antwoordde hij: “Wij kunnen hem niet eindeloos voor u gereserveerd houden. Deze kopers betaalden gewoon de bruto prijs.” Afgelopen weekend nog een laatste mail gestuurd waarin we nog eens rustig onze teleurstelling verwoordden. Er kwam een mail terug waaruit bleek de ‘DGA Jeroen’ (de directeur grootaandeelhouder) daar geen enkel begrip voor had. Op onze vraag een reactie te krijgen van de verkoper waarmee we alles hadden besproken, ontvingen we nul op het rekest. Hij had geen zin om op onze ‘epistels’ te reageren. Er kwam gewoon iemand die het volle pond wilde betalen en dan vervallen afspraken. Dus zoek je een caravandealer die zich aan zijn woord houdt, dan zou ik naar een ander adres gaan.

Onze Chateau kwam 15 jaar geleden nieuw uit de failliete inboedel van de fabriek. Sinds die tijd in onderhoud bij Van Schaffelaar. Perfect!! Nu afstandsbediening van de mover kapot. Wordt niet meer geleverd. Dank zij advies en hulp van Van Schaffelaar heb ik nu een nieuwe universele afstandsbediening bij Willemsen in Pijnacker gekocht. Dat noem ik service. Geen omzet maar wel helpen. Dank !!

Wij hebben onze 15 jaar oude Eriba Nova na lekkage aan het grote dakraam van een nieuw origineel Eriba dakraam laten voorzien. Deze reparatie is perfect uitgevoerd. Alle afspraken, zowel technisch, als ook over kosten en planning zijn 100% nagekomen. Daarbij verliep de communicatie ook nog op een heel prettige wijze. Een dikke pluim voor de Schaffelaar medewerkers!

Wat een TOP bedrijf super goede service. We hebben van een particulier een Eriba gekocht deze was wel afkomstig van Jan van Schaffelaar. Wij hebben deze caravan reeds 5 jaar in ons bezit.Komen er nu achter dat we om de zithoek om te bouwen extra kussens nodig hebben. Na telefonisch contact en een mailtje binnen 2 uur een berichtje van dit bedrijf. Ze hebben het voor ons uitgezocht en ons de benodigde informatie gegeven zonder eigenbelang. Grote klasse en nogmaals bedankt.

20 jaar geleden hebben wij bij de firma van Schaffelaar een Eriba Troll gekocht. Gedurende al die jaren hebben zij tot onze volle tevredenheid de caravan in onderhoud gehad. Mocht er tussendoor een klein reparatie nodig zijn dan werd dat prima uitgevoerd. Kortom een prima service.

Na 10 jaar en 3 caravans verder komt er een eind aan het Camperen bij van schaffelaar en in het bijzonder dank aan Hr Rob Vincent wij hebben altijd goed zaken met elkaar kunnen doen(beetje geven beetje laten)het adres in Barneveld is zeker aan te bevelen ook als er is iets niet goed is het is tenslotte maar een huisje op wielen groet G de Bruin Hilversum

Prima team, altijd meedenkend, zij weten waarover zij praten en dat geeft veel vertrouwen

Wordt prettig geholpen

Enige tijde gelden gebeld naar dit bedrijf met de vraag of ze de rood/bruine uitblaasmondjes van een Eriba 542 op voorraad habben. "Helaas" zei de man aan de telefoon, "maar kom even langs als het weer kan". Vandaag, op afspraak, bij de firma langs gegaan, en wat schetste mijn verbazing, er lagen keurig 4 uitblaasmondjes in de juiste kleur voor mij klaar! Ook vroeg ik of ze de mooie chromen "Moonwieldoppen" op voorraad hadden. En ook deze waren er! De lach onder mijn mondkapje werd steeds breder! Ook nog naar een originele set Eriba koudschuimtopmatrassen gevraagd, maar helaas deze moest de, lieve jonge, dame achter de balie voor mij bestellen. Ik word blij van deze service!

Prettig om zaken mee te doen. Goede benadering door juiste vragen te stellen en mensen te laten nadenken. Goed advies.

De baas gaat voor de snelle verkoop. Een aantal personeelsleden zijn wel OK. Al lopen ook die niet over van vriendelijkheid. Nadat je getekend hebt ben je niet interessant meer en wordt je genegeerd, enz. Als het niet nodig is, zien ze mij niet meer terug in Barneveld.

Komt afspraken onder normale omstandigheden altijd na perfecte service.

Mijn mover was doorgebrand. In de veronderstelling dat het rekening man zou worden, heb ik een nieuwe besteld. Martijn heeft bij de verzekering een claim ingediend en verdedigd. Proficiat!

Al 2x een nieuwe caravan gekocht. Ook bij schade. Een vakbekwame afhandeling

Zolang het om een caravan gaat komt het wel goed. Zodra het om een kleiner onderdeel gaat stopt alle service en moet je vooral niet zeuren. Zeer zelf ingenomen en veel smoezen. Onderdeel inmiddels elders besteld, wat een verademing.

Snelle reactie op mijn vraag.

Bij aankoop van onze nieuwe caravan diverse extra’s Die gemonteerd moesten worden erbij gekocht. Monteurs hebben er ronduit een rommeltje van gemaakt. Buitenstopcontact scheef gemonteerd. Airmix en ultraheat laten monteren. Achterkant kachel bleek Daarna niet door monteur te zijn vastgezet schroeven lagen tussen het zaagsel op de grond. Slangen zaten niet aangesloten op de ringverwarming en er zat een groot gat in van de slangen. Daar kom je dus pas achter als je op vakantie bent. Zelf dus alles op vakantie moeten repareren en vastzetten. Na Vakantie hier mail overgestuurd. Schaffelaar is totaal niet ingegaan over de slechte inbouw en slordige oplevering. Hebben Wel een onderdeel nagestuurd die fout van geleverd. Onze ervaring: Schaffelaar gaat voor het snelle geld en niet voor kwaliteit. Gelukkig zijn er meer Eriba dealers.

Kom daar binnen om wat te vragen wordt van uit het kantoor goedemiddag geroepen hij is te beroerd om ven kantoor te komen vraagt wat ik wil gelukkig hadden ze het niet want hij had het mogen houden dan als je zo met je klanten omgaat

Vanaf 2008 vaste kant! Je doet nooit ter vergeefs een beroep op hun. Staan altijd voor je klaar.

Het eerste tochtje met de caravan, bleek dat wij hem niet goed op de trekhaak hadden bevestigd. Daardoor brak de kabel van de handrem. Wij kregen een nieuwe en ons werd fijne vakantie gewenst.

Wij hebben onze Eriba Feeling in april voor een onderhoudsbeurt langsgebracht. Met opzet in een periode dat het rustig was. Na een maand pas konden we de caravan weer ophalen, kosten van de beurt 800 euro. Bij het opzetten (gelukkig dichtbij!) bleek dat het dak niet meer omhoog wilde en het spoelmechanisme van het toilet deed het niet. Toen we daarover belden werden we uiterst onvriendelijk te woord gestaan, maar na een discussie konden we dan toch terecht. Dit keer 260 euro afgerekend. Na 2 weken werkt het spoelen van het toilet wéér niet. Wij wilden dit graag met spoed opgelost hebben, namelijk voor we hem op een nieuwe seizoensplek neerzetten volgende week. Maar dit bleek niet mogelijk, we moesten wel begrijpen dat het erg druk is nu. Na de derde keer zo onbehoorlijk behandeld te zijn is het wel klaar met Van Schaffelaar. Jammer en onnodig.

Al vele jaren ervaring met deze caravandealer. Altijd heel tevreden geweest over de service.

Bij inruil en nieuwkoop zakelijk uitstekend en bovendien zeer klantvriendelijk behandeld. Bedrijf blinkt uit door extra service, zonder gedoe! Blijf vooral zo doorgaan.

Door omstandigheden kunnen wij niet meer caravannen.De Eribafeeling 470 te koop aangeboden en binnen 2dagen was alles geregeld. De caravan werd bij de stalling door Schaffelaar opgehaald bij de staliing en dezelfde dag stond het afgesproken bedrag op onze rekening.