Reviews voor Welkom Energie

Slecht bereikbaar en maand voorruit betalen Navraag bij consumenten bond staat het bedrijf slecht aangeschreven en blijkbaar willen ze de vergunningen intrekken de overheid dus ben aan kijken voor snelle overstap maar ja de hoge gasprijs op dit moment

Als je een beetje laat bent met regelen van energie bij een verhuizing(paar dagen na de verhuizing), kan ik welkom energie niet aanbevelen. gaat pas over 2 weken in na je aanvraag. Krijg vervolgens een brief van Stedin dat ze mij gaan afsluiten van energie. na contact met klantenservice bleek dat welkom energie niet versneld in kon gaan. Toen maar Spoedaanvraag energie bij Eneco gedaan, dat ging heel soepel en kan ik wél aanbevelen. Voor mensen die verhuizen is welkom energie dus niet aan te bevelen, tenzij je dit ruim 2 weken van tevoren regelt. Klantenservice is wel goed bereikbaar en beleefd(chat).

Gelijk gebeld nadat ik bevestiging ontving dat huisnr verkeerd was. Ze zouden het aanpassen Vanmo mail ontvangen dat ze gaan leveren op het verkeerde huisnr. Hoezo Administratie niet op orde! Gelijk gebeld, 45 min een bandje daarna werd verbinding verbroken. Nu maar gechat.

Telefonisch onbereikbaar. Welkom app werkt niet... Zou handig zijn dat men, juist door deze hectische tijd, welkom zelf even hun cliënten op de hoogte brengt, wat de situatie nu is, en wat voor de cliënten deze veranderingen gaan betekenen. Misschien dat welkom dan wel de telefoon kan opnemen

Op 1 oktober 2021 via Gaslicht.com overgestapt naar Welkom Energie. Omdat ik maar geen verdere berichten krijg heb ik bij Gaslicht gevraagd wat er aan de hand is. Gaslicht.com geeft aan dat Welkom Energie de overeenkomsten en masse niet wil nakomen. Wat is dit voor bedrijf dat wel doet voorkomen of het energie wil leveren maar het vervolgens niet doet? Gaslicht.com is nog in gesprek met Welkom Energie dus deze week nog afwachten maar het is dubieus.

Wil graag info over mijn jaarafrekening. Via de mail geen enkele reactie ! Telefonisch onbereikbaar, meerdere keren lang in de wacht gestaan en mijn pogingen gestaakt.

Gefeliciteerd met de overname door Eneco. Zowel de klant als Welkom Energie heeft nu zekerheid.

Slecht bedrijf! Klantenservice is slecht en ze zijn oneerlijk over je verbruik. Het zijn oplichters. Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Daarnaast zijn ze een financieel ongezond bedrijf, dus doe het niet!

Ben nog maar sinds april klant, dus beoordeling later.

De telefoon wordt niet opgenomen na bijna 45 minuten wachten dus maar een mail gezonden en er achteraan een brief. Ik neem aan dat e.e.a. wel in orde gemaakt wordt maar iemand laten wachten 45 minuten en dan nog niet de telefoon opnemen vind ik zeer klantonvriendelijk. Mag hopen dat het in het komende leveringsjaar beter gaat.

Twee keer achterelkaar werd de verbinding na precies 40 minuten verbroken! Ik heb nu al spijt van de overstap! Hierna nooit meer.

Na een jaar van nagenoeg geen contact valt dit bedrijf mij ontzettend tegen. Als je dan een vraag hebt, niet telefonisch bereikbaar ( meerdere malen eindeloos in de wacht), via chat alle begrip maar geen oplossing… Waarschijnlijk een ontmoedigingsbeleid qua bereikbaarheid via telefoon. Voor een afgerond jaarcontract moet de klant verplicht 13 maandtermijnen betalen anders word je aangemeld bij de schuldhulpverlening!! Daarna mag je als “zeer gewaardeerde” klant 8 weken wachten tot je het onterecht in rekening gebrachte geld weer retour krijgt. Echt belachelijk!! En…. tijdens de communicatie is de aanhef “ lieve mevrouw…..” Behalve als je een herinnering krijgt, dan ben je “geachte heer/mevrouw…”

Niet mogelijk om contact te krijgen via telefoon en reactie via mail! Maandbedrag komt niet overeen met toezegging en €40,- hoger dan vorige leverancier. N.B: Maand vooruit betalen nog nooit eerder ervaren!

Zie bovenstaand

Volgens contract zou de levering starten op 2 september, maar het werd een week later. Met als gevolg dat mijn vorige leverancier deze 7 dagen tegen een veel hogere prijs heeft doorberekend, immers mijn contract was afgelopen na 1 september. Ik ben ook niet over de vertraging geïnformeerd vooraf en achteraf ook niet. Ik moet er vanop aan kunnen dat jullie volgens de startdatum beginnen met leveren, wat is anders een contract waard.

Valt weinig over te zeggen dan dat de communicatie tot nu goed is.

Overstappen was snel geregeld via Gaslicht. Warm welkom van Welkom Energie en bijzondere persoonlijke benadering. Ook nog even contact gehad met helpdesk ivm eerder ingaan van contract, ook dat was snel geregeld met duidelijke en vriendelijke communicatie.

Slechte klantenservice. Word slecht geholpen. Als ik iets vragen hoor je niets terug. En als ik wel een antwoord krijg en ik het niet begrijp (heb een herseninfarct gehad ) krijg je geen reactie meer. Over een tijd kan ik weer overstappen doe ik het zeker. Oh. Overal zijn app voor op telefoon behalve bij jullie.

Makkelijke overstap. Goede prijs. Goede service. Goed geïnformeerd.

Wij zijn sinds 1 September bij jull[e aan gesloten! Hopende op een goede samenwerking. Met vr groet Fam Koorenhof

prima geholpen.

Via overstappen.nl de overstap gedaan en welkom energie heeft verder alles automatisch geregeld.

Je kunt niet je verbruik bekijken van dag tot dag. Dat kan bij andere leverancier wel. Vind dit niet meer van deze tijd. En als je daar een vraag over heb wordt je nooit terug gebeld. Heel slecht!!

Overstap alles prima en snel. Groot min punt is het ontbreken van een eigen app om je verbruik te monitoren. Je kunt "Welkom Thuis" installeren die werkt ook met Welkom Energie echter kosten 99€. Dus eigen fout niet opgelet bij het afsluiten! Dat is dan ook mijn reden Nee te geven bij aanbevelen. Energie is al zo belachelijk duur dat ik dit toch echt wel een dingetje vindt. Mocht je dat geen probleem vinden, zit je hier goed.

Ik ben zeer tevreden over Welkom energie. Hun manier van energie winnen, hun prijzen, hun klantenservice. Het is allemaal in orde. Reden om niet 5 sterren te geven is de afwezigheid van een goede app die me meer details laat zien over mijn verbruik, en in de gaten houdt of mijn maandbedrag nog in orde is.