10

Goede,snelle,professionele en vriendelijke service

Zie zin hier boven

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? N.v.t.
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Gedegen en goed,zoals het hoort!

Jammer dat de prijzen van de onderdelen veel te hoog zijn! Ik koop precies dezelfde onderdelen op het net voor veel minder,speciaal de banden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Goede service.

Auto servicebeurt enkele dingetjes opgelost, auto van binnen en buiten keurig schoongemaakt, in 1 woord top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Altijd vriendelijk en behulpzaam

Bij dit bedrijf staat kwaliteit hoog in de prioriteiten lijst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? N.v.t.
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
7

Uitvoering perfect

Uitvoering van de werkzaamheden zijn perfect, alleen dat het meer dan een uur moet duren om 4 banden te verwisselen begrijp ik niet, als je om 1500 uur een afspraak hebt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg N.v.t.
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
9

goede service

goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Reparatie en/of Schadeherstel
10

klaar terwijl u wacht!

Al vond ik een vol uur best wel wat aan de lange kant...

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Aanschaf onderdelen en/of assesccoires
10

Heel klantvriendelijk.

Snel en goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Uitstekend geholpen

Heel klantvriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Andere reden
10

Altijd een plek om hulp te krijgen

Fijn dat direct terecht kon en snel kon worden geholpen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Andere reden
10

Snel en prettig geholpen

Snel en prettig geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Reparatie en/of Schadeherstel
9

Zeer goed

goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg N.v.t.
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
8

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Prima!

stonden direct voor mij klaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie N.v.t.
  • Houding personeel
  • Uitleg N.v.t.
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Andere reden
9

naar wens

alles, na opdracht goed en netjes gegaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
10

Aardige receptionist. Duidelijk. Goede afspraak.

Zie boven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
5

Erg goed maar.....

Mijn auto heeft drie weken stil gestaan door gebrek aan onderdelen aan kleppen/sensoren die niet in voorraad bij de fabriek aanwezig waren, Dat neem ik Renault Nederland en Renault Frankrijk zeer kwaalijk. Ik had mijn auto een dag en toen kwam in mijn scherm "controleren luchtverontreiniging". waarschuwingslampje en luchtverontreinigingslampje gingen branden en na een controle bij de dealer kon ik mijn auto meenemen. een dag later en misschien 30 km verder weer het zelfde probleem en weer terug naar de dealer en een leen auto gekregen voor een paar dagen. Dit heeft drie weken geduurd. Ik vind dat voor zo een duur auto niet acceptabel is. Graag ik vind dat een uitleg van Renault Nederland op zijn plaats is. Mijn antwoorden hier onder zijn gericht op Renault Nederland. Van personnel van showroom en werkplaats treft geen blame.

  • Aanbevelen? Nee
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Staat de fabriek in Spanje stil door gebrek aan onderdeel!!!!
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Ja
  • Reden bezoek Aanschaf onderdelen en/of assesccoires
10

Prima

Geholpen op afgesproken tijd, auto keurig schoongemaakt afgeleverd. Vriendelijk personeel, keurige koffie/wacht ruimte.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? N.v.t.
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
4

Afspraak maken ging niet zoals verwacht.

Nu een afspraak gemaakt te hebben via de internetsite heb daarna een mail gekregen met de afspraak gegevens. Heb daarna nooit een bevestiging gekregen en was in de veronderstelling dat de afspraak al gewoon stond. Na telefonisch contact wordt mij vertelt dat ze me via de telefoon of mail hierover benaderd zouden hebben maar heb nooit iets vernomen van Renault. Vindt het prettiger om rechtstreeks contact te hebben met degene die in het filiaal zit! Afspraak ging dus niet door.

  • Aanbevelen? Nee
  • Service N.v.t.
  • Deskundigheid N.v.t.
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel N.v.t.
  • Uitleg N.v.t.
  • Heeft u nog vragen? rechtstreeks contact met filiaal vindt ik prettig en geeft geen verstoringen.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
6

Houding garage personeel niet klantvriendelijk en onderlinge communicatie slecht.

N.a.v. mijn online gemaakte afspraak werd gebeld door een zeer vriendelijke man met verstand van zaken. Op de dag van de afspraak weet het garage personeel van niets over de problemen met de auto/ dat het om een lease auto gaat en dat de problemen waarschijnlijk zijn ontstaan doordat het om een Duitse import auto gaat. De heren waren behoorlijk onbeschoft tegen mijn dochter. 'S middags heb ik gebeld en zou worden terug gebeld, wat ook niet gebeurde. Dus na 1,5 uur zelf maar weer gebeld. Over het resultaat kan ik nog weinig zeggen aangezien wij de navigatie niet veel gebruiken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg N.v.t.
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Reparatie en/of Schadeherstel
8

snelle service

zeer prettig

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? N.v.t.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? N.v.t.
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
7

Goede ontvangst, flexibel met afspraak, einde dag auto klaar!

Had aanvankelijk afspraak op vr 11 okt. voor probleem met voorbanden(trillen van de auto tijdens rijden). Toen bleek dat het erger werd en ik signaal 'lekke band' kreeg, ben ik ma 7 okt onaangekondigd naar de garage gegaan. Keurig ontvangen en 1e diagnose gesteld --> 2 nieuwe voorbanden. Prijsopgaaf per band, keurig leenauto en einde dag auto klaar. Op moment van afrekenen kon de factuur niet geprint worden en heb ik op verzoek betaald en kopie van de orderbon meegekregen. Op dat moment wel de melding gemaakt dat ik het veel geld vond. De volgende dag werd ik gebeld dat er iets niet goed was gegaan met opmaken van de factuur, ik bleek teveel betaald te hebben. Er werd toegezegd een creditfactuur op te maken van €136. Ook dit prima opgelost maar verdient toch niet de schoonheidsprijs door collega die blijkbaar niet goed wist hoeveel er in rekening gebracht moest worden. TIP: Arend had in dit geval ook kunnen zeggen: we sturen/mailen de factuur op en zien de betaling tegemoet.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? nee, ik verwacht het creditbedrag nog op de rekening.
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Reparatie en/of Schadeherstel
8

Correcte en goede service

Probleemloze service

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Nee
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
9

Goed onderhoud

Alles netjes na behoren. Als extra service wordt je auto gestofzuigd en gewassen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Houding personeel
  • Uitleg
  • Heeft u nog vragen? Nee
  • Wilt u dat er contact met u wordt opgenomen? Ja
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK

Filter op taal

Over Arend Auto

Wij gaan voor 100% tevreden klanten. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel en dit willen wij graag terugzien in onze klanttevredenheid. Alvast hartelijk dank voor het delen van uw ervaring!