1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Bus gereserveerd , verkeerde bus stond klaar zonder overleg . Deze bus had vele mankementen en kwam niet uit met de laadruimte. Resultaat , fiets moeten huren , zieke moeder Ménière aanval en een slecht begin van waarschijnlijk laatste vakantie met onze moeder. De gebreken waren: Schuifdeur sluit niet goed (waarschuwings lampje + alarm) Schuifdeur kon niet geopend worden van de binnenkant. Raam in de schuifdeur kier(lawaai) Geen afscheiding tussen de laadruimte (lawaai) hierdoor ook geen mogelijkheid de hoogte in te gaan met de lading. Ik had een dubbelcabine gereserveerd kreeg een personenbus zonder achterbank. Ben gecompenseerd met 1 dag huur van de 8 gratis , had dit waarschijnlijk ook gekregen met enkel het niet kunnen leveren wat er gereserveerd was. En een fiets huren is niet gratis. Personeel die ik heb gezien kan er weinig aan doen. Maar de gene die had beslist om mij niet de bus te leveren die gereserveerd was ZONDER overleg met mij ,heeft de plank mis geslagen. Ik had (wat eigenlijk altijd wil doen) 1 dag van tevoren moeten bellen of de gereserveerde bus klaar stond.En huurmij leiderdorp had mij de juiste bus moeten leveren zonder mankementen. Dit alles is teveel info en zal verwijderd worden , richt me ook meer op de gene die de beslissingen hebben gemaakt.En hoop dat ze toekomstige klanten inlichten wanneer er iets veranderd.
