3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Zoals onderstaande beoordeling aangeeft is alles minimaal met een 8 beoordeeld op de deskundigheid na. Dit heeft te maken met het feit dat (ondanks zijn uitgebreide beantwoording van de mail, en daarvoor toch een 9 als beoordeling van de medewerker) het naar mijn mening verkeerde uitleg is van hetgeen er in het huurcontract is opgenomen: namelijk 100 km vrij betekent naar mijn mening 100 km vrij van extra kosten, dus ook brandstofkosten. Als dit niet het geval is zou hier voor alle duidelijkheid tussen haakjes \'exclusief brandstof\'\' achter moeten staan. Nu wordt m.i. de schijn gewekt van geen brandstofkosten want deze worden pas in rekening gebracht vanaf 100 km met 0.18 ct per kilometer. De uitleg die ik van de medewerker heb gekregen betekent dat er de eerste 100 km in de huurprijs wel kosten zijn verrekend van wegenbelasting, afschrijving, verzekering, loonkosten e.d. (dit zou dan volgens de uitleg tòch \'vrij\' zijn), om vervolgens ná de 100 km voor dezelfde onkostenposten nog eens 0.18 ct extra in rekening te brengen. Dit lijkt mij toch op zijn minst misleidend dat hier dan de term \'vrij\' wordt gebruikt. Jammer van dit misverstand met een verder uiterst tevreden klant. TIP: zet er even tussen haakjes \'exclusief brandstof\" achter.
