Bedankt voor uw review, het is helaas niet gegaan zoals normaal gesproken. We waren in de veronderstelling dat wij bij uw bezoek voor de diagnose van de storing al de auto hadden gekeurd (de monteur die de storingsdiagnose had gedaan was de dag van de reparatie met apk niet aanwezig). Dit bleek uiteindelijk niet zo, dit gaan we zeker in het vervolg duidelijker op onze werkorders zetten. Nogmaals wil ik ons verontschuldigen dat het zo gelopen is, dit is natuurlijk niet hoe we normaal werken. Hopelijk bent u wel tevreden over de reparatie van de storing en de uiteindelijk oplossing met betrekking tot de apk. We zien u natuurlijk graag terug om te bewijzen dat het normaal bij ons beter verloopt als bij uw laatste bezoek. Met vriendelijke groet team Auto Centrale Alkmaar
bedankt voor de review, we vinden het wel jammer dat u nu komt met uw klacht terwijl wij het onderhoud aan uw auto in oktober 2019 hebben uitgevoerd. We hadden liever gezien dat u toen terug was gekomen om het te bespreken, aangezien we dan de situatie nog helder hebben. Ook klopt het niet wat u schrijft, zoals ik in de rechtstreekse mail aan u ook al heb aangegeven. Wij rekenen namelijk altijd 1 maal ruitensproeier vloeistof voor 3.60 incl. BTW. Ik heb uw factuur terug gezocht en dit is ook bij u het geval geweest. Ook berekenen wij dit niet standaard, wij bereken het alleen als er ook echt een volledige fles ruitensproeier vloeistof wordt toegevoegd. Aangezien we altijd een zo goed mogelijke offerte willen maken om de kosten met de klanten vooraf te overleggen zetten we de ruitensproeier vloeistof op de offerte. Mocht het dan zo zijn dat we de ruitensproeier niet bijvullen dan halen we dit er weer af zodat deze niet op de factuur komt te staan. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben hoor ik dit graag van u.
Berenkoog 3 1822 BH Alkmaar
AutoCrew levert auto onderhoud en reparatie op dealerniveau. En dat alles tegen betaalbare prijzen! Als universeel autobedrijf zijn wij aangesloten bij AutoCrew en BOVAG. Wij werken alleen met de beste auto onderdelen en apparatuur van Bosch. Net als de meeste auto fabrikanten dat doen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
