Reviews voor Wensink Deventer

Wij zijn wel super tevreden over de service en het vervangen van de motorolie. Wel hadden wij het prettiger gevonden om van te voren even te worden geïnformeerd dat de ruiterwisserbladen aan vervanging toe zijn. Dit wordt dan tijdens het vervangen van de motorolie zo maar gedaan. Nodig dat begrijpen wij ook maar toch?

goede service

hierbij mijn dank voor het vinden en de weer in mijn auto gelegde, reeds lang geleden zoek geraakte ring. Een absolute verrassing. Bedankt!!!

Zoals boven vermeld.

ik kwam slechts voor het vervangen van een koplamp, maar binnen 20 minuten was alles geregeld.

Bedankt voor het lenen van de auto!

Ben al jaren blij met de ford garage, voorheen ford Deventer, sinds een aantal jaren Ford Wensink. Zijn inmiddels verhuist naar Ermelo, maar blijf mijn auto onderhouden bij Ford Wensink.

fijn dat ik snel kon komen met de focus voor een beurt. auto gaat nooit kapot dus, tot heden in totaal 14 jaar focus, ben ik zeer tevreden.

Was service beurt prima in orde kan weer vooruit komende jaar. Bedankt allemaal.

goed bedrijf met kundig vriendelijk personeel

Prima ervaring

Onderhoudsbeurt prima gedaan. Contact was prettig. Er werd gevraagd naar opmerkingen en daar is serieus naar gekeken.

Er ging wat gemail aan vooraf (Wensink contact center) m.b.t. wel/niet vervangend vervoer. Uiteindelijk door Ford Deventer zelf teruggebeld en vervangend vervoer werd 'gewoon' geregeld. Dus prima service !

Klantgericht, professioneel en deskundig van aanmelden tot en met ophalen

Helemaal oké.

Afspraak gemaakt voor bandenwissel en volgens Afspraak afgehandeld Ik kwam er later achter als ik online een afspraak had gemaakt er een prijsverschil in zit van €5

Het beste was de koffie. Ik had om 10.30 uur een afspraak voor een ( eerste) 30.000 km beurt. Om 11.45 uur kreeg ik van de baliemedewerker het rapport met de mededeling dat de auto klaar was. De rekening zou ik per mail krijgen. Ik begrijp dat de medewerker met goed fatsoen de rekening naar er direkt wilde geven. Hij zou zich waarschijnlijk plaatsvervangend schamen : € 394,00 !!! Wat is er vervangen? Een olieaftapplug, het oliefilter, het aircofilter, 4.6 liter motorolie en een liter ruitenwisservloeistof. Grofweg aan materiaalkosten schat ik € 100 / € 125. Om dan voor ongeveer anderhalf uur werkplaats ca € 270,00 te rekenen…. Kortom : behalve van de koffie heb ik er een nare smaak aan overgehouden.

Bij bellen werd ik verkeerd voorgelicht, waardoor ze me eerst naar een verdere vestiging doorstuurden, omdat ze bij het algemene nummer in overleg met deze vestiging zeiden dat ze het niet deden. Daarom naar andere vestiging gereden, waarnaar ik het toch gemaakt kon laten worden bij mijn eigen vestiging. Telefonisch was het slecht, omdat er een tussenpersoon tussen zat en ik niet de vestiging aan de telefoon kreeg. Uiteindelijk ook meer moeten betalen (het afgeronde bedrag), dan wat van te voren gezegd is. Het kon wel snel en goed gemaakt worden.

Zowel de aanmelding / inplannen van de onderhoudsbeurt en de beurt in de garage door vriendelijk personeel afgehandeld.

Diagnose was correct; prognose ook. Het enige echte minpunt is de opbouw van de rekening. Alle boutjes en moertjes worden vermeld, maar niet het aantal uren en de prijzen van de onderdelen. Uiteraard staat er wel een totaalbedrag, maar geen opbouw ervan. En dat stoort me heel erg.

Had problemen met auto, werd direct geholpen.

Topservice zoals altijd

Helaas was mijn probleem (software-update) niet te verhelpen maar dit moet door ford Nederland worden opgelost.

Heb pitchstopabonnement en kwam met lekke band. Ruim een uur gewacht.

Kom al 40 jaar bij fort. Service prima en klantvriendelijkheid optimaal.