Dubbel gevoel, maar geen 10 deze keer omdat..... .
We hebben 2 auto’s bij Wensink in Winschoten in onderhoud en vinden de service altijd prima. Bij de laatste beurt keken we wel op van het feit dat de remvloeistof vervangen moest worden, maar dat de kwaliteit ervan niet was getest. Omdat de richtlijn van Ford voorschrijft dat je de vloeistof om de 2 jaar moet vervangen, wordt er dus niet gemeten en dat is vreemd. We zijn geen dikke ecoridders en kniesoren, maar vinden wel dat je de kwaliteit van de remolie eerst moet checken voordat je meldt dat die vervangen moet worden en dat omdat dat goed is voor het milieu en het de klant geld kan besparen. Bovendien geef je de klant de kans te kiezen en dat ging hier achteraf ook nog totaal anders. De uitslag van de toch uitgevoerde meting werd niet met ons gecommuniceerd omdat die aangaf dat de kwaliteit matig was en dus is men ervan uitgegaan dat wij sowieso geen wissel wilden. Bij twijfel nemen wij echter altijd het zekere voor het onzekere, net als bij de banden vorig jaar toen ze nog dik 2,5 mm profiel hadden. N.b.: Banden worden toch ook gemeten voordat je de klant belt met de opmerking dat ze eraan toe zijn! De beoordeling voor service valt daardoor ook heel slecht uit en dat is jammer omdat dit eigenlijk een zeer goede werkplaats is in Winschoten. Tevens willen we nog opmerken dat dit soort zaken kunnen leiden tot het ongemerkt beëindigen van de relatie en daarnaast kan er in de vrienden- en bekendenkring negatief over gepraat worden. Wij zullen dat allemaal nalaten, maar zijn ook best benieuwd naar een officiële reactie van Wensink in deze.
