Reviews voor Wensink Assen

Ben goed geholpen door vriendelijke mensen.

Batterij in sleutel moest worden vervangen volgens de informatie op het dashbord. Werd wel direct geholpen maar er werd een rekening uitgeprint van 7 euro. Op mijn opmerking dat ik wel wat service voor een trouwe klant had verwacht kreeg ik een warrig antwoord dat dat moest. Heb vroeger bij andere dealers meer service gekregen en werd niet voor een kleinigheidje met een rekening gekonfronteerd.

Uitstekend, zoals altijd.

overleg op moment dat werkzaamheden meer werden dan afgesproken

Gelijk geholpen geen gezeur Maar lekkere koffie gekregen

DE ondersteuning van de elektrische leenfiets begaf het na 10 minuten. Ook op de terugweg geen ondersteuning. Toen ik bij terugbrengen aangaf dat ik in de afgelopen 12 jaar bij jullie betere service gewend was kreeg ik een nietszeggend antwoord. Een tweede collega kwam erbij en rommelde wat aan de fiets. Ik begrijp dat goed personeel moeilijk te vinden is maar ik ben 73 en wat meer begrip zou jullie sieren. Willem Krouwel

Ik heb helaas een slechte ervaring gehad met deze garage. Ik kwam met een klein probleem, maar er zijn extra werkzaamheden uitgevoerd waar ik niet om had gevraagd. Hier had vanuit de contactpersoon veel beter gecommuniceerd moeten worden. Om deze reden ben ik verhaal gaan halen bij de garage, maar daar werden vrij snel de hakken in het zand gezet en liep het uit op een welles-nietes-verhaal. Erg jammer. Je komt met een klein probleem en gaat weer weg met een dikke rekening.

Wensink is geen dorpsgarage. Ik heb toch de indruk, ondanks de prima behandeling, dat ik geen naam heb maar een nummer. Bij zo'n groot bedrijf is dat onvermijdelijk, denk ik.

Mijn Lease-auto had een beurt nodig en er was een binnenverlichtingslampje kapot. Vanwege garantie op dit onderdeel werd ik doorgestuurd naar Wensink. Auto op dinsdag voor Hemelvaart (24 mei) gebracht en medegedeeld dat ze de tijd hadden t/m maandag 30 mei. Gemeld dat de banden volgens mij ook aan de grens zaten (indicatoren komen er door) en of ze daar ook even naar konden kijken. Ze hebben mijn telefoonnummer nog even genoteerd voor als er wat was, maar ze hebben niet gebeld. Op maandag de auto gehaald, bleek dat ze alleen het lampje hadden gedaan omdat de leasemaatschappij geen toestemming had gegeven. Ze wisten toen wel te vertellen dat de auto aan een beurt toe was en ook dat de banden in slechte staat verkeerden.....!! O, en er zat een scheur in de voorruit. Helaas hebben ze mijn in de tussentijd niet gebeld! Daar ik wel een aanmelding van de leasemaatschappij had gekregen heb ik direct gebeld en de leasemaatschappij bleek wel toestemming te hebben verleent, maar Wensink had de bewijzen niet meer omdat zij bij een afwijzing van de leasemaatschappij de aanvraag uit de mail halen en vernietigen.......?? Receptie Wensink heeft ook nog met Leasemaatschappij gesproken via mijn telefoon en toen wilde Wensink het graag weer in orde maken. Helaas heb ik in de afgelopen 1.5 jaar al veel vaker met Wensink te doen gehad (nadeel als je een leaseauto hebt) en heb dus besloten de beurt en banden dan maar elders te laten doen.

goed

Zeer tevreden en een goede service

Vriendelijk en duidelijk zodat ik weet waar ik aan toe ben. Vr. L. Hoogeveen

Door de ANWB was de diagnose gesteld: brandstofpomp vervangen. verwachte aantal werkuren: 2. Eerste diagnose garage: motor vervangen. Diagnose vastgesteld op basis van jaren geleden was er een Fiesta geweest met soort gelijke problemen en daar was een nieuwe motor in gekomen. Klant niet akkoord, toch maar brandstofpomp vervangen. Reactie van garage : ja, dat scheelt een beetje he? geen 6500 euro maar 1052 euro. Klant zou een bedrag van 5000 euro toch echt geen beetje willen noemen. Prijsopgave 1052 euro. 3x Met Wensink Assen gebeld, 3x Wensink Zwolle aan de lijn, de collega's in Assen zijn niet bereikbaar. Auto zou na 9 dagen klaar zijn. Zelf maar gebeld op de dag dat de auto klaar zou staan: hoe laat staat de auto klaar? Antwoord: staat helemaal niet klaar, onderdeel zou niet leverbaar zijn. Ook niet bekend wanneer het onderdeel wel leverbaar zou zijn. Auto uiteindelijk na 2 weken toch klaar. Niet gespecificeerde nota ontvangen, daarover gebeld. Blijkt dat er voor 6 uur aan werk gerekend is . Kortom dramatische service en dus nooit weer naar Wensink.

De sbandenwissel werd snel uitgevoerd waardoor ik er kon wachten en na 30 minuten reed ik weer. Wensink Assen is verhuisd naar een nieuw kleiner pand en de werkplaats is een stuk kleiner. Je moet nu wel rekening houden dat als je een afspraak maakt het wel meer dan een maand kan duren voordat je aan de beurt bentDat was vroeger niet zo en vind ik persoonlijk geen verbetering.

Koop hier geen occasion. Het afleveren van een occasion gaat niet zomaar. Weten van elkaar niet wat gedaan moet worden

&&

Alles correct

Goede service, en klantvriendelijk

Je word altijd vriendelijk te woord te staan als er iets is, maar gelukkig hebben wij dat niet .

Alles naar wens

Vlot geholpen, goed meegedacht aan de kosten. Prima!

overvolle planning, waardoor helaas geen tijd om een ander opkomend punt (controle accu) niet in dezelfde afspraak kon worden meegenomen en een vervolg afspraak pas weer over een maand kon.

Auto netjes weer gewassen afgeleverd. Rijdt ook weer als een zonnetje.

Jarenlang klant. Altijd vriendelijke service en goede onderhoudsbeurten.Daarrom blijf ik klant. Vraag: Wanneer komt de electrische ford focus.?

Vriendelijk personeel. Werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd. Duidelijke prijsopgave vooraf. Lekkere koffie en auto gewassen afgeleverd.