Beste Pouwel, Allereerst vinden wij het heel jammer dat je ontevreden over ons bent. Graag willen wij hierbij een reactie en uitleg geven want wij nemen de klachten van onze klanten zeer serieus. Indien mogelijk proberen wij het elke klant naar zijn zin te maken, maar helaas is dat bij ons ook niet altijd realiseerbaar. Mbt jouw verhaal zijn er ons inziens een aantal zaken niet of niet juist vermeld. Je geeft aan dat je altijd naar je werk wordt gebracht, maar in de praktijk is het ook wel eens zo dat je de duur van de APK ( ca 20-30 min) bij ons op de zaak blijft wachten. Indien mogelijk maken we inderdaad wel eens een uitzondering en brengen we je indien dit kan naar de werk ( ca 8,5 km en reistijd +/- 20 min heen en terug ). In het laatste geval was dit qua personeelsbezetting niet mogelijk en hebben we je 2 alternatieven aangeboden ; 1) op dinsdag kon het wel omdat er dan een extra medewerker is die daarvoor ingezet kan worden of 2) het kon op de dag zelf maar dan moest er een monteur van zijn werk worden gehaald en dit kost geld. Wij vinden het dan redelijk om daar een kleine vergoeding voor te vragen. Datzelfde is ook het geval als mensen een leenauto huren al is het maar voor korte duur. We vinden het heel jammer dat je zo negatief reageert. Naar onze menig proberen we altijd de klant correct te behandelen & een passende oplossing aan te bieden en zijn van mening dit nu ook te hebben gedaan. Een negatieve reactie vinden wij zeer vervelend, zeker omdat je al jaren een toegewijde klant bent. Wij hopen je met deze reactie tegemoet te zijn gekomen en hopen je toch weer in de toekomst als klant te mogen begroeten. Groeten, Rudy en alle medewerkers van Vakgarage JMR
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.