Service MET de menselijke maat, waar vind je die nog tegenwoordig !
Na jarenlang een Volvo gereden te hebben, Wilde ik 1,5 jaar geleden overstappen op een Passat GTE. Beter voor het milieu en (dus ook) beter voor mijn portemonnee. Na een aantal VW dealers te hebben bezocht/onderzocht kwam ik uit op Garage Duindam in den Haag omdat zij bekend staan om hun goede naam en faam. Ik heb echt een super complete mooie auto bij hun aangeschaft. Helaas na een jaar - en daar kan garage Duindam echt niets aan doen - een enorm groot groot probleem met het Hybride-systeem. Dit was nog nooit gebeurd ik Europa. Ondanks dat ik tussentijds elders periodiek onderhoud had laten doen omdat ik best wel eindje van Den Haag woon, heb ik Garage Duindam gebeld omdat ik voor zo'n probleem hun (meer) vertrouwde dan die grote onmenselijke dealers. Garage Duindam heeft zich echt vast gebeten in mijn probleem, scherp professioneel geschakeld met de importeur en mij. Ron Duindam stond echt 24/7 voor me klaar via zijn 06 nummer en heeft mij zelfs (toen de importeur dit niet wilde omdat niet hun beleid is) mij als kleine zelfstandige van kosteloos vervangend vervoer voorzien opdat ik mijn business kon voortzetten. Mede door hun vastberadenheid en kordaat optreden, heb ik mijn Passat helemaal kosteloos gerepareerd weer terug voor nog jarenlang veilige plezierige km. Ik kan niet genoeg lof over de service van Ron en Patrick Duindam promoten. Echt nog service met een menselijke maat ! Zo hoort het ! Zo moet het zo (weer) zijn ! Als ik iemand de Klanttevredenheid Trofee zou moeten winnen zijn zij het, wat mij betreft !!