Beste Justus, Bij ons vertrekken alle goederen in stevige goed verpakte dozen, juist om problemen te voorkomen. De vervoerder zal ook geen slecht verpakte goederen aannemen omdat de vervoerder aansprakelijk wordt gesteld mochten goederen beschadigd arriveren bij de klant. Toch komt het helaas wel eens voor dat een vervoerder te lomp omgaat met pakketten door bv te zware pakketten bovenop andere te smijten waardoor 'onze' pakketten gehavend arriveren bij de klant. Mocht een product bij aankomst beschadigd zijn dan is ons advies om de zending te weigeren. Wij zullen dan uiteraard zorgen voor een nieuwe zending en de schade claimen bij de vervoerder. Fijn te vernemen dat alle producten in goede staat zijn ontvangen. Bedankt voor uw waardering. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur
Beste Florien Snijders, Volgens ons systeem heeft u, gezien de order waarop u reageert, maar 1 rol behang besteld. Wanneer wij dieper in ons systeem kijken zien wij dat u eerder ook dit behang heeft besteld. Echter heeft u bij uw 2de bestelling niet aangegeven dat het een nabestelling betreft en u heeft ook geen gewenst batchnummer aangegeven. Wij geven op onze website op meerdere plaatsen aan, ook bij het product zelf, dat bij het plaatsen van een nabestelling het belangrijk is dat een batchnummer word aangegeven om eventuele verschillen te voorkomen. Elke batch kan namelijk in vele opzichten afwijken van de voorgaande batch. Dit geldt voor al het behang, wereldwijd. Wij hebben u voorgesteld dat u betreffende rol zou kunnen ruilen echter hebben wij daar nog geen reactie op ontvangen. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur
Beste Amber, Nogmaals bedankt voor het terugsturen van de 2 rollen. Zoals vooraf aangegeven worden verzendkosten netjes vergoed. Aangezien de actie voor het terugsturen van elk pakket vergelijkbaar is zullen wij geen onderscheid maken wat betreft de inhoud. Met vriendelijke groet, kleurmijninterieur
Beste Nicole van der Ploeg, U heeft een kralengordijn besteld waarbij u zelf de gewenste breedte en hoogte mocht ingeven. Daarbij heeft u aangegeven of de montage in of op het kozijn is, i.v.m. het type ophangrail. Vervolgens is voor u de gewenste ophangrail op maat gemaakt en geleverd met daarbij het aantal kralen en haakjes afgestemd op de door u ingegeven afmeting. We vinden het dan ook heel opmerkelijk dat u weerlegd dat uw product maatwerk betreft. Wat betreft de gordijnen met houtlook kralen is het inderdaad zo dat betreffende kralengordijnen onderling een klein verschil kunnen hebben qua kleurnuance. Dit is vergelijkbaar met echt hout waarbij er binnen een bepaalde soort ook een klein verschil kan zijn. De kleurnuance is binnen de marge maar om u toch tegemoet te komen hadden wij u uit coulance aangeboden dat u het maatwerk product mag ruilen. Echter gezien uw zeer negatieve reactie welke ook nog eens suggestief onjuist is hebben wij besloten om ons aanbod te laten vervallen. Met vriendelijk groet, kleurmijninterieur.
Bezoek de grootste woonbeleving behang & raamdecoratie in de Benelux. Onze stylisten helpen u graag vrijblijvend. In onze grote showroom is het vrij gemakkelijk om afstand tot elkaar te bewaren, zelfs op relatief drukkere momenten. Wij zijn geopend tijdens onze regulieren openingstijden, maar tijdelijk op zondag gesloten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
