Product niet geleverd (vooralsnog) en geen tussentijdse statusupdates over levering
Zeer slechte ervaring, nu al voor de tweede keer. Op zich gaat het plaatsen van een bestelling vrij voorspoedig en toen ik zag dat de bestelling ook nog op dezelfde dag geleverd kon worden heb ik daarvoor gekozen. Echter,... Op donderdag, de dag dat geleverd zou worden, ‘s avonds tot half 11 gewacht, maar is niets geleverd. Op vrijdag gebeld met klantenservice en gevraagd om een track&trace code. Deze is gestuurd, maar na op de link te klikken werd de code niet herkend. Op basis van mijn postcode kwam een andere track&trace code in beeld en de melding dat de bestelling dezelfde avond geleverd zou worden tussen 17:00 en 22:00u. Om 22:10 zag ik een melding op de site dat de chauffeur vertraging had en alsnog zou komen. Echter, tot middernacht gewacht en geen bestelling ontvangen. Vandaag idem; weer klantenservice gebeld, heel vriendelijk en excuses, maar nog steeds geen pakket en ook geen toezegging dat het pakket alsnog geleverd wordt in het weekend.
