Reactie van de bedrijfseigenaar
Beste Ine,
Bedankt voor uw feedback. Allereerst enorm vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met dit bedrijf.
Wij controleren elk bedrijf uitvoerig voordat we deze toelaten op het platform. Zo verzamelen we alle openbare reviews, (bedrijven zonder reviews laten we in veel gevallen bijvoorbeeld al niet toe), we bekijken hoe lang het bedrijf al staat ingeschreven bij de KvK en checken wij of bedrijven lid zijn van bepaalde keurmerken.
Op het moment van inschrijven voldeed dit bedrijf aan deze voorwaarden. Dit bedrijf heeft na aanmelding ook maandenlang goede reviews ontvangen van onze aanvragers.
Helaas lijkt het erop dat er na verloop van tijd iets is veranderd. Op het moment dat we de eerste klacht hebben ontvangen over dit bedrijf, hebben we het bedrijfsprofiel dan ook direct offline gehaald.
We proberen hier zo scherp mogelijk op te zijn. Helaas kunnen we dit soort incidenten niet geheel uitsluiten. Het spijt ons uiteraard ten zeerste dat u dit is overkomen. We hopen dat u alsnog tot een oplossing kunt komen met dit bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Het Trustoo team
