Reviews voor Warmte Groep BV

Ik was vergeten de gangkast leeg te halen waar de ketel hangt. Ik snap heel goed dat dit erg vervelend is en dat er kosten gerekend kunnen worden. De monteur is echter direct flink geirriteerd weggelopen. Het in rekening gebrachte bedrag stond niet in verhouding tot de gemaakte kosten. Bovendien stond er ook arbeidsloon op de factuur, ondanks dat er geen arbeid is verricht. Bij navraag krijg ik enkel als reactie een verwijzing naar de voorwaarden. En vervolgens een automatische mail met het verzoek de service te beoordelen.. Nogmaals, ik erken dat ik nalatig ben geweest, maar ik had gehoopt op een iets coulantere reactie.

Ik had een aantal storingen aan mij cv waardoor ik af en toe geen warm water meer had. Ik had snel een bedrijf nodig die mij kon helpen dat ik zo snel mogelijk weer warm water had. Je kan je natuurlijk niet voorstellen om dagen lang geen warm water en verwarming te hebben terwijl je een newborn hebt. Dus al bij al perfect en snel geholpen.

Online aangemeld voor de controle van de ketel. Deze werkte prima maar was toe aan een B beurt. De monteur de B beurt gegeven, gevolg: storing. Na bellen met Remeha vertelde hij doodleuk dat de printplaat stuk was. Remeha vertelde dat dit kon gebeuren als je de stekker eruit haalt. Ik heb echter de stekker de stekker van de ketel niet aangeraakt, dus lijkt het me goed als er tenminste gesproken kan worden over de kosten. Helaas... De volledige 300 euro voor de printplaat kwamen bovenop de installatiedelen voor de B beurt. Anders bleef ik achter met een ketel die het voor bezoek wel deed maar na bezoek niet meer... Geen goede service als het mij vraagt.

Ketel weer schoon, monteur was er best even mee bezig en is er ookserieus mee bezig geweest!

Op dinsdag 19 maart kwam een vriendelijke en volgens mij ook kundige monteur onze CV controleren. Wij werden echter direct verrast met een prijsverhoging van maar liefst 13% zonder aankondiging van Warmte Service. Nadat bleek dat er een onderdeel vervangen moest worden werd er zonder toestemming nog een onderdeel á € 24,79 toegevoegd aan de bon en dat was de monteur vergeten te vermelden. Nu vergeet ik ook weleens iets maar de manier waarop je dit brengt door de klant eerder de bon te laten betalen en het dan pas te melden is niet netjes.

Tijdens jaarlijkse onderhoudsbeurt cv ketel vorig jaar monteur gewezen op mogelijke wettelijke aanpassing van afvoer cv. Monteur heeft toen een foto gemaakt om dit intern te bespreken. Hij mocht aanpassing niet zelf doen. Op basis van de foto heb ik een offerte gekregen welke een goede 100 euro zou bedragen. Omdat afspraak een aantal keren is verzet, werd deze maand de situatie aangepast. Echter de betreffende monteur gaf aan dat hele afvoer met allerlei koppelstukken vervangen moest worden. totale kosten ongeveer 350 euro. Toen wel een verschil wat ik vooraf had willen weten. Veel geld voor een wettelijke verplichting waarvan de vraag is wat de meerwaarde is

Prettig persoon, goed gewerkt en uitgelegd wat er moest gebeuren

Zeer goed

Vakkundige installatie en goede toelichting.

Een goede service met een prima monteur duidelijke uitleg en netjes gewerkt

Monteur legde netjes uit wat hij ging doen en waarom. Weer een prima onderhoudsbeurt!

Er moest bij mij best wat gebeuren omdat ik achterstand had in het onderhoud. De monteur was vriendelijk en ook duidelijk wat er moest gebeuren en vertelde vooraf wat de kosten zouden zijn.

Onderhoudsbeurt was in minder dan 20 minuten klaar. Wel een duur advies: vervanging drukvat

Alles goed gegaan, snel klaar.

monteur werkt erg netjes en liet alles schoon achter

Ketel weer in optima forma! Vraag: wij begrepen dat wij ook terecht kunnen voor het installeren en aansluiten van een airco?

Monteur op tijd en deskundig. Paar nieuwe onderdelen fors duurder dan ik op internet voor exact dezelfde onderdelen kon terugvinden. Verbazingwekkend was dat de nota bestaande uit 6 onderdelen precies op €500,- uitkwam.

Na jaren dezelfde monteur gehad te hebben, kwam er nu een jongere, die vroeg hoeveel radiatoren wij in gebruik hadden. Daarop adviseerde hij om het ketelvermogen daarop af te stellen. Prettig om eens iemand te spreken die vanuit een andere invalshoek kijkt en verbaasd dat de vorige monteur daar nooit enige vraag over gesteld heeft.

Eenmalige onderhoudsbeurt CV ketel uit laten voeren. Monteur overlegde zoals verzocht over de reparaties en kosten en op basis daarvan is samen besloten wat er wel en wat er niet uitgevoerd zou worden. Zoals het hoort. Fijn!

Monteur kwam keurig op tijd, nam de tijd voor het onderhoud en gaf goede, eerlijke adviezen. Monteur gaf goede tips om te besparen op het gasverbruik.

Mooi op tijd en daarna een snelle analyse. Daarna een heldere en duidelijke uitleg van de te verrichten werkzaamheden. Klangerichte medewerkers en een geweldige service. Dank.

Heb een zorg unit omdat ik invalide ben, en nu was de medewerker daar naar het toilet geweest zonder te vragen. Vind dit niet kunnen heb ik mijn eigen reden voor. Hij had gewoon naar het gewone toilet kunnen gaan.

In offerte-mail en op de site voor digitaal accepteren offerte staat "U kunt aanvinken waar u opdracht voor wilt geven". Echter kantoor vindt dat dit niet mag, alles op de offerte moet geaccepteerd worden. Heel raar en kantoor toont geen begrip dat dit voor de klant uiterst onduidelijk is. Tevens was juist de afspraak met de monteur en een ander persoon van kantoor dat ik een offerte kreeg met de prijzen, zodat ik een goede keuze kon maken. Dit omdat niet duidelijk was waarom de ketel bij warm water af en toe in storing gaat. Zowel bij de beantwoording van mijn mails als aan de telefoon wordt geen begrip getoond voor de beleving van de klant. Men wordt zelfs ongeduldig: ik moet de hele offerte accepteren en daarmee uit.

Aardige monteur met goede tips

Monteur john komt al chagrijnig binnen loopt te zuchten en te steunen praat continu tegen een niet bestaand persoon . Belt met collega’s dat hij er helemaal klaar mee is. Zegt eerst expansievat is kapot en even later kan dat wel wachten…. vaag. Heb wel mijn twijfels over het uitgevoerde werk want er is meer gebeld dan gewerkt. Als er volgende keer geen fatsoenlijke monteur gestuurd kan worden was dit de laatste keer.