Mijn ervaring met Warmte Groep BV is ronduit teleurstellend. Toen onze ketel een storing gaf, heb ik direct contact opgenomen. Ondanks dat ik aangaf dat er water bleef lopen, kreeg ik van hun storingsmonteur het advies niets te doen. Tot mijn verbazing had de storingsmonteur "geen tijd" om langs te komen die avond, waardoor het probleem pas de volgende dag werd aangepakt. Tegen die tijd was het stookhok al een waterballet, met als gevolg flinke waterschade (kapotte ketel). Toen ik hierover klaagde, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij gelegd, zonder enige erkenning van hun eigen nalatigheid. De communicatie was bovendien slecht en er werd geen enkele moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Dit hele proces heeft mij doen besluiten mijn abonnement op te zeggen. Ik raad Warmte Groep BV absoluut niet aan – de slechte service en het gebrek aan urgentie waren een koude douche.
Het spijt me te horen dat u een teleurstellende ervaring hebt gehad met Warmte Groep BV. Het is frustrerend als iets niet volgens verwachting verloopt, vooral als het gaat om essentiële zaken zoals een verwarmingsketel. Navraag bij de klantenservice geeft aan dat uw relaas niet geheel volgens de gang van zaken is. De lekkage blijkt u zelf veroorzaakt te hebben waarbij u zelf heeft verzuimd om schade te voorkomen. Het probleem hebben wij uiteraard voor u opgelost echter de gevolg schade is niet voor onze rekening.
Installateur kwam op tijd. Alles is netjes en snel gedaan. Vriendelijke en duidelijke uitleg over het gebruik van de ketel en thermostaat
Hartelijk dank voor uw review! We zijn erg blij met uw positieve feedback. Het betekent veel voor ons, vooral omdat we vaak omdat voornamelijk klanten met een negatieve ervaring de moeite neemt een review te plaatsen.
Door een vriendelijke service monteur uitstekende service verleent.
Hartelijk dank voor uw review! We zijn blij te horen dat onze servicemonteur u vriendelijk heeft geholpen en dat u de service uitstekend vond. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we waarderen uw positieve woorden zeer.
Aardige Jonge man priema uitleg Vakkundig geholpen.
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat u de uitleg als prima hebt ervaren en onze medewerker als aardig heeft ervaren.
He arrived on time and he got to work straight away. It took him around 40 min to complete the job.
Thank you for your review! We’re pleased to hear that our technician arrived on time and completed the job efficiently in about 40 minutes. Your feedback is greatly appreciated, and we’re glad to know you were satisfied with the service.
Prima service en zeer beleefd en kennis van zaken en keurig op tijd. Top bedrijf
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service en de beleefdheid en deskundigheid van onze medewerker waardeert. Het is fijn te weten dat alles keurig op tijd en naar wens is verlopen.
Monteur op tijd, na inspectie krijg je te horen wat er evt. moet worden vervangen en alles wordt netje afgehandeld.
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat onze monteur op tijd was en dat u tevreden bent met de inspectie en de afhandeling van de werkzaamheden. Het is fijn te weten dat u duidelijk geïnformeerd werd over eventuele vervangingen en dat alles netjes is afgehandeld.
Monteur was heel aardig, ervaring, heeft netjes zijn werk gedaan en na het afronden heeft hij ook nog gevraagd of wij nog vragen hadden gaf ook tips mee! Top!
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! We zijn erg blij te horen dat u onze monteur als aardig en deskundig is overgekomen en dat u tevreden bent met het geleverde werk. Het is fijn om te weten dat hij ook de tijd heeft genomen om eventuele vragen te beantwoorden en nuttige tips te geven.
Goede service onderhoudsbeurt cv
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service tijdens de onderhoudsbeurt van uw cv-ketel.
Twee jaar geleden heb ik CV ketel gekocht met onderhoud abonnement. Bij het monteren van de CV ketel hebben de monteurs fout gemaakt waardoor het kraan voor het bijvullen van de bar/druk is op warme leiding aangesloten. Om dit recht te trekeken moet ik uit mijn eigen zaak weer gaan betalen terwijl dit een foutje is van Warmtegroep..
Bedankt voor uw bericht, echter is de situatie niet zoals u aangeeft. De kraan waar u op doelt is niet door ons geplaats bij de ketel montage.
Er is een andere ketel geïnstalleerd dan gepland - zonder uitleg op de factuur oid En er stond een doos troep gecombineerd met reserve onderdelen en garantie bewijzen in de gang ; waarom nemen jullie dat niet gewoon mee? En laten jullie niet stapeltje me t zaken die van belang zijn niet netjes op stapeltje achter?
Bedankt voor uw review, vervelend dat de montage niet aan uw verwachting voldoet, wellicht had u ons daar over kunnen contacten. Waarom u stelt dat er een andere ketel geïnstalleerd is dan gepland is niet duidelijk, de aangeboden en door bestelde ketel is gemonteerd. Ook vermelden wij vooraf dat het verpakkingsmateriaal achterblijft, wij zullen de monteur erop aanspreken dat hij dat niet netjes gestapeld heeft.
De monteur was er keurig op tijd en werkte netjes. Expansievat is op zijn advies ook vervangen. Helaas zag ik pas een dag later dat er (groen) water was gelekt naar de verdieping eronder. Krijg de muur niet meer schoon.
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de punctualiteit en netheid van onze monteur en dat het advies over het vervangen van het expansievat naar wens was. Het spijt ons echter te horen dat er een probleem is met waterlekkage naar de verdieping eronder. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden, en we begrijpen dat dit vervelend voor u is. Wij willen dit graag snel voor u oplossen. Kunt u contact met ons opnemen via [contactgegevens] zodat we een afspraak kunnen maken om het probleem te onderzoeken en op te lossen? Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke monteurs die netjes hebben uitgelegd wat ze hebben gedaan aan de hand van foto’s. Na de werkzaamheden ook alles weer keurig schoongemaakt. Topper
Hartelijk dank voor uw prachtige review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijkheid van onze monteurs en de duidelijke uitleg aan de hand van foto’s. Het is fijn om te weten dat ze ook alles netjes hebben schoongemaakt na de werkzaamheden.
Monteur Muttalip is heel professioneel en super vriendelijk. Alles is duidelijke uitgelegd en ze maakten de werk ruimte helemaal schoon nadat de werk had uitgevoerd.
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn erg blij te horen dat u zo tevreden bent met de professionaliteit en vriendelijkheid van onze monteur Muttalip. Het doet ons goed te weten dat de uitleg duidelijk was en dat de werkruimte volledig schoon is achtergelaten.
Monteur was keurig op tijd, legde direct uit wat er moest gebeuren en gaf een prijsindicatie. De ketel is goed nagekeken en gecontroleerd.
Hartelijk dank voor uw review! We zijn blij te horen dat de monteur op tijd was, helder uitleg heeft gegeven over de werkzaamheden en een prijsindicatie heeft verstrekt. Het doet ons ook goed te weten dat de ketel zoals u ook mag verwachten goed is nagekeken en gecontroleerd.
Vriendelijke en bekwame monteur! Alleen vervelend dat iedere 2 jaar onderdelen vervangen moeten worden (€ 200) terwijl de ketel weinig wordt gebruikt.
Het spijt ons te horen dat de kosten voor het vervangen van onderdelen elke twee jaar als vervelend worden ervaren, vooral gezien het beperkte gebruik van de ketel. We begrijpen uw zorgen hierover. Het is belangrijk om te zorgen voor regelmatig onderhoud en tijdige vervangingen om de efficiëntie en veiligheid van uw ketel te waarborgen.
Afspraak goed en op tijd nagekomen De onderhoudsverrichtingen goed uitgevoerd Ben heel tevreden over de service
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat de afspraak op tijd is nagekomen en dat de onderhoudsverrichtingen naar wens zijn uitgevoerd. Het is geweldig om te weten dat u tevreden bent met onze service.
Het onderhoudsabonnement voor de cv-ketel wordt al jaren uitstekend uitgevoerd. De afspraken worden op tijd gemaakt en volgens afspraak uitgevoerd. De verschillende monteurs zijn vriendelijk en correct en voeren het werk netjes uit. Het resultaat: nooit problemen met de cv-ketel gehad. Het enige nadeel, ze zijn wat prijzig. Maar je krijgt dus wel waarde voor je geld.
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! We zijn erg blij te horen dat het onderhoudsabonnement voor uw cv-ketel al jaren naar tevredenheid wordt uitgevoerd en dat onze monteurs altijd vriendelijk en correct zijn. Het is fantastisch om te weten dat u nooit problemen heeft gehad met de cv-ketel. We begrijpen dat u de kosten als prijzig ervaart, maar we zijn verheugd dat u de waarde van onze service erkent. Uw feedback over de kwaliteit van ons werk en de betrouwbaarheid van onze service betekent veel voor ons.
Op tijd, duidelijke uitleg en advies, uitermate tevreden, tot de volgende keer.
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat de werkzaamheden op tijd zijn uitgevoerd en dat u tevreden bent met de duidelijke uitleg en het advies. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we waarderen uw complimenten zeer. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn.
Monteur kwam op de afgesproken tijd en controleerde de apparatuur en gaf toelichting over verbeterpunten. Snel en correct.
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat onze monteur op tijd was, de apparatuur grondig heeft gecontroleerd en duidelijke toelichting heeft gegeven over de verbeterpunten. Het is fijn om te weten dat u de service als snel en correct hebt ervaren.
Zie hierboven
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u onze service als vriendelijk en professioneel heeft ervaren.
Deze jongen was zeer bekwaam, hij kwam erachter dat me cv 1,5 jaar kapot en vast zat, dus ik vraag me af wat de vorige monteur heeft gedaan. Ik vindt dat erg slecht. Hij was ook heel vies vam binnen. Hij heeft alles netjes gemaakt
Bedankt voor uw review, fijn dat u onze monteur bekwaam vindt. Ons verbaasd wel dat als uw cv-ketel 1.5 jaar defect was dit niet gemeld heeft aan uw verhuurder.
Onderhoudsbeurt zonder contract wordt verkocht voor 125 euro. Maar dan blijkt dat het toch 200 kost. (dat staat in voorwaarden , punt 4 ) . Tenzij je gaat repareren voor 750 euro. PAS OP !!! Niet in zee gaan. Mijn ketel was afgekeurd obv leeftijd ( 13 jaar) . Geen metingen gedaan. Geen offerte uitgebracht. Gas kraan afgesloten en stikker buiten werking. Mij ketel werkte wel en was altijd goed onderhoud. Geen persoonlijke aandacht en geen denk aan oplossing zoals nieuwe ketel ( omdat oude 13 jaar oud is). Ik heb al klacht ingediend bij de klantenservice en dan krijg ik e-mail om zijn werk te beoordelen. Hoe slim moet je zijn om mij ervaring te vragen?
Bedankt voor uw review maar de gang van zaken is niet zoals u schetst. U vraagt een onderhoudsbeurt aan waarbij blijft dat er nogal wat achterstallig onderhoud en onvolkomenheden zijn. De door de monteur voorgestelde aanpassingen weigerde u. Gezien de mogelijk gevaarlijke situatie hebben wij het toestel voor uw veiligheid buiten bedrijf moeten stellen. De gedane aanbieding om de beoordeling te laten controleren door een supervisor weigerde u ook. Op de gedane offerte voor gehele vervanging gaat u ook niet in. Kortom meer kunnen wij niet doen.
Bij ons zijn ze als elk jaar langs geweest om de ketelonderhoud te doen. Echter dit jaar trof ik toen de monteur klaar was een muur aan met zwarte vegen erop. Ik dezelfde dag nog foto’s gemaakt 13-08 en gemaild. Helaas echter tot vandaag 17 augustus geen antwoord op gehad.
Excuses vanwege de vakantieperiode en minimale bezetting hebben wij nog niet kunnen reageren. Wij zullen de monteur aanspreken op zijn onvoorzichtigheid.
Al een aantal jaar de zelfde monteur over de vloer voor het jaarlijkse onderhoud van onze cv ketel. We worden altijd vriendelijk en snel geholpen met duidelijke info.
Bedankt voor uw review. Wij zijn blij met uw positieve review, omdat voornamelijk klanten met een negatieve ervaring de moeite neemt een review te plaatsen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
