Niet klantvriendelijk
Nadat ik voor de derde keer voor een zelfde reparatie ben geweest vroeg ik aan de medewerker wat er voor dit bedrag was uitgevoerd? Ze kon mij hier geen antwoord op geven alleen dat hij gepoest was en de briljant was vastgezet. Ze kon dus niet zeggen waarom de briljant los was komen te zitten. Aangezien het hier om een ring met briljant gaat welke middels een bar zetting in de ring was geplaatst welke bij normaal gebruik niet los mag komen.
Ik maakte de opmerking dat ik hoopte dat het nu wel goed gerepareerd was, toen kreeg ik de vraag of ik dacht dat het aan Pigalle lag dat de briljant los in de zetting kwam te zitten. Hierop heb ik gezegd dat ik dit inderdaad vond. Ik kreeg toen van een medewerkster, welke zich achter in de winkel bevond, de opmerking toegeroepen u zult hem wel gestoten hebben.
Ik vind dit zeer klant onvriendelijk en zeker niet zoals ze op de factuur vermelden "Mocht u een klacht hebben, aarzel dan niet deze bij ons kenbaar te maken. Wij zullen ons uiterste best doen om samen met u tot een passende oplossing te komen".
