Filters

8

Duidelijke app

De app is handig en overzichtelijk. Was wel zeer verrast, na de aanschaf van zonnepanelen bij VrijOpNaam, er later pas achter te komen wat de Stroom opbrengst is qua kosten van deze panelen. Helaas geen verdiscontering wat bij deze enorme energie prijzen van nu wel interessant was geweest.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Goed en tevreden

De app is duidelijk en overzichtelijk. Tevreden over klant vriendelijkheid. Facturen en wijzigingen worden correct en tijdig verstuurd. Maak gebruik van zonnepanelen V.O.N.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

zeer klantvriendelijk

Klantvriendelijk. Makkelijk bereikbaar. Begripvol jegens financiële situatie klant in betrekking gasprijzen en termijnbedrag. Eerlijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Communicatie is prettig.

Waar vorig jaar een verhoging via de voicemail werd doorgegeven, gaat dit nu per mail. Uiteraard zijn de mededelingen ook positiever. Dat scheelt..!;)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Duidelijk, goede service.

Nooi problemen gehad bij Vrijopnaam. Duidelijke communcatie en goed werkende digitale middelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Reliable and consistent

I’ve been using it for a few years, this is clean energy 100% works well all the time, good customer service. The app is simple but it has everything you need, consumption overview history and year overview.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

groene energie, en heldere en snelle communicatie voor een goede prijs

ik ben een tevreden klant. Vrijopnaam levert mij groene energie en beheert zonnepanelen op mijn naam. Vrijopnaam geeft mij continu inzcht in mijn verbruik en de financiële situatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Overall goed, op de vergoeding van paneelopnaam na

Ik ben erg tevreden over alles, maar het energie van paneelopnaam staat in de overzichten gelijk aan je verbruikte energie. Bij de jaarnota kwam ik er pas achter dat je een hele lage vergoeding ervoor krijgt. Ik vind dat jullie de data erg slecht weergeven en zit eraan te denken om een officiële klacht in te dienen en geld te eisen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Gemak

Reactie van het bedrijf

Beste Toine, Zoals besproken maakte je een rendement op je inleg van 14% en zal dit komend jaar verbeteren (indien de stroomprijs hoog genoeg blijft) naar 20%. Deze verhoging komt omdat we de vergoeding per kWh ophogen naar 10 cent. Helaas zal je de wettelijke heffingen (energiebelasting en btw) altijd moeten betalen. Vriendelijke groeten, klantteam Vrijopnaam

10

Hele fijne ervaring, de app is duidelijk, prijzen zijn scherp en de klantenservice is top.

Ik zit nu twee jaar bij vrij op naam en ik ben super tevreden. de app is heel duidelijk en ik kan alles goed inzien. de klantenservice is ook super goed en reageert altijd snel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Transparant

Duidelijke en tijdige communicatie. Transparant, pro actief. Ben tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Goed

Graag meer transparantie in inkoopprijs stroom en gas communiceren. Zeker in een volatile markt als deze.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

------

------

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Super team

Zo goed benaderbaar, snel reactie. Duidelijke uitleg! Het is jammer van de hoge prijzen maar gaat alweer de goede kant op en vrij op naam kan hier natuurlijk niks aan doen. Nu nog een collectief dat we voor onze eigen panelen van von niet zoveel belasting en transport moeten betalen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Goed

Jammer dat jullie geen variabele uurcontracten hebben

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Goede prijs kwaliteit verhouding

Fijne en meedenkende partij met redelijke tarieven en fijne chatservice.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Milieuvriendelijk, goede service en fijne app

Ik raad vrijopnaam zeker aan! De webapp is overzichtelijk, goede service en uiteraard een van de meest milieuvriendelijke partijen van NL! Ik vind het geweldig dat je zonnepanelen kunt adopteren via Vrijopnaam als je zelf geen mogelijkheid hebt om deze op je huis te plaatsen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

super snel aan de telefoon

Duidelijke jaarafrekening

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Prima gerichte informatievoorziening en snelle service bij vragen

De informatie voorziening via de app is toegankelijk georganiseerd. Alle informatie over contract, jaarafrekening en energie prestaties zijn makkelijk benaderbaar. Vragen eenvoudig te stellen via de app en je krijgt snel een antwoord .

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
9

Klantvriendelijke maatschappij die daardoor ook vertrouwen schept.

Vrij op Naam heeft een app die uitstekend werkt en waarin je alles kunt vinden wat je moet weten. Ook schept de maatsch de mogelijkheid zonnepanelen te leasen, is daardoor zeer ecologisch bezig. Ik denk niet dat ik ooit nog overstap !

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
8

Groene stroom met optie om te participeren in de opwekking

Wij wonen in een wijk met heel veel bomen, ongeschikt voor het plaatsen van zonnepanelen op eigen dak. Wij vinden het heel stimulerend dat we 10 panelen kunnen financieren van een zonnepark elders.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
2

misleidende propositie

die zonnepanelen op een andere locatie leveren veel minder op dan Vrij op naam doet voorkomen. Ze laten zien dat ik bv 35% van mijn verbruikte energie genereer, maar onderaan de streep van je rekening krijg je uiteindelijk nog geen 10% besparing op je rekening. Je moet allerlei belastingen betalen, en je krijgt gewoon veel minder terug voor je stroom dan dat je dit op je eigen dak zou genereren. Hier zijn ze totaal niet duidelijk over.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak

Reactie van het bedrijf

Beste Ohad, Goed elkaar gesproken te hebben. Dank voor je suggesties. Zoals aangegeven vind ik je review hard en ongenuanceerd. Je geeft zelf aan dat we jou alles duidelijk en eerlijk hebben uitgelegd. We mogen de wettelijke heffingen inderdaad niet teruggeven, en salderen kan alleen met zonnestroom productie op eigen dak (achter de meter in het jargon). Je mag natuurlijk balen dat een product anders werkt dan je verwacht. Fijn als je dit feitelijk en eerlijk kan benoemen. Pakken wij het op! Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

7

Tevreden, maar….

Over het algemeen heel tevreden (praktische app, snelle reactie op vragen), maar vergoeding die je krijgt voor de kWh-en die je via de bij hen gekochte zonnepanelen opwekt is erg laag. En hier zit ook totaal geen wisseling in, standaard laag 8ct terwijl bij ‘inkoop’ bij hen de prijs skyhigh is.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak

Reactie van het bedrijf

Beste R, Je eigen zonnestroom opwekken met een Paneelopnaam in een zonnepark hebben we getracht voordelig, eenvoudig en met een opbrengstgarantie aan te bieden. Je rendement op je inleg is 14%, je ontvangt altijd 8 eurocent per kWh (ook als de stroomprijs negatief is in de zomer bij overtollige productie) en je wekt minimaal 250 kWh per jaar op. Deze propositie geeft zekerheid en duidelijkheid. Je suggestie meer met de markt mee te bewegen, zullen we overwegen. Met vriendelijke groet, klantteam Vrijopnaam

9

Fijne leverancier

Goede service, communicatie met echte mensen die ook weten waar ze over praten

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
10

Jarenlang fijne en goede ervaringen.

Heldere en tijdige informatie. Snelle antwoorden op vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak
6

Het eerste heftige deel van de energiecrisis zijn we doorgekomen.

Aanvankelijk heeft Vrijopnaam ons eind 21 en begin 22 de stuipen op het lijf gejaagd met plotselinge gigantische verhogingen van het maandelijkse voorschot en overgang van driemaandelijkse naar maandelijkse prijzen. Dit gebeurde eenzijdig en zonder voldoende communicatie. Door de gigantisch gestegen stroomlijnen is de terugleveringsvergoeding van maximaal 8 cent per kwH voor de panelen op naam ook erg magertjes! Hiermee heb ik meteen mijn twee kritiekpunten gespuid. De communicatie is in ieder geval m.i. in de loop van 2022 verbeterd. De lage terugleveringsvergoeding blijft een kritiekpunt. Het algehele vrijopnaam-concept blijf ik geweldig vinden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Gemak

Reactie van het bedrijf

Dank voor je reactie Frans. Goed te lezen dat we onze communicatie verbeteren. De gigantische prijsstijgingen hebben een situatie veroorzaakt waarin wij steken hebben laten vallen, excuus. Daarnaast bekijken we op dit moment wat een passende vergoeding per kWh is voor de stroomproductie via een Paneelopnaam. Komen we spoedig op terug. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd