10

Heel goede ervaring gehad met Ice Energy!

Vanaf het begin, de informatie en offerte van Sam Kuiper, het installeren van de zonnepanelen (2 vriendelijke monteurs) tot de after sales we kunnen niet anders zeggen dan top!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Onze klantvriendelijkheid
  • Het vakmanschap van onze installateurs
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Kwaliteit
  • Snelheid/levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

Goed advies, snelle en goede installatie.

Van advies tot en met de installatie, erg te spreken over ICE Energy. Enthousiaste en kundige medewerkers. Volledig toegang tot Solar Edge monitor systeem, handig ivm integratie met mijn eigen home automation syteem (openhab). Eén dag in gebruik, nu nog veel zon!

  • Aanbevelen? Ja
  • Onze klantvriendelijkheid
  • Het vakmanschap van onze installateurs
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Kwaliteit
  • Snelheid/levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

Snel en goed contact en snelle service

Prettige verkoper thuis ontvangen. Deze kon op korte termijn een huisbezoek afleggen en alles goed bekijken. Heldere uitleg en offerte ontvangen. De planning neemt snel contact met je op voor een afspraak. De mannen van de installatie zijn aanpakkers en installeren alles in rap tempo. Zeer tevreden van start tot einde met ICE energy! Installatie van 22 panelen axitec 310wtt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Onze klantvriendelijkheid
  • Het vakmanschap van onze installateurs
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Kwaliteit
  • Snelheid/levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

Professioneel deskundig bedrijf met zeer bekwame medewerkers

Wij hebben in juni 2019 besloten om een offerte te laten opmaken voor zonnepanelen. Het eerste contact verliep telefonisch. Het gesprek verliep soepel en we hadden gelijk een goed gevoel erbij. Tijdens het gesprek akkoord gegeven om bij ons op locatie te komen om een vrijblijvende offerte op te laten maken. Dit duurde slechts een paar dagen voordat men bij ons op locatie was. Meneer die aan huis kwam was bekwaam, deskundig en zeer vriendelijk. We kregen een uitgebreide uitleg over systemen en de werking ervan. Het dak wordt opgemeten en er wordt gekeken waar de omvormer geplaatst kan worden en in de meterkast wordt er een kijkje genomen. Uiteindelijk tot een akkoord gekomen voor 11 premium panelen van 310wp. De wachttijd tot installatie is zeer kort. 1 maand wordt er opgegeven. Terwijl bij de concurrenten een wachttijd van 2 a 3 maanden wordt opgegeven. Na exact 1 maand kwam men op 10 juli op locatie voor de installatie. De installatie en montage van het gehele proces duurde 3 uur. Ook deze medewerkers waren zeer vriendelijk, bekwaam en deskundig. Men heeft tijdens en na de installatie alles netjes opgeruimd en zelfs na het plaatsen van de omvormer heeft men wat betonrestjes na het boren met de stofzuiger opgeruimd. Op alle vlakken heeft men laten zien een zeer professioneel bedrijf te zijn. Kwaliteit en klanttevredenheid heeft men zeer hoog in het vaandel heeft staan. Niets meer dan lof over het gehele proces. Wij zijn heel erg content dat we voor Ice Energy hebben gekozen. Ik kan iedereen aanraden om met Ice Energy zaken te doen. Nogmaals bedankt voor de prettige ervaring. Wij gaan genieten van de panelen en eigen opgewekte energie! Groetjes uit Soesterberg Diego & Anna

  • Aanbevelen? Ja
  • Onze klantvriendelijkheid
  • Het vakmanschap van onze installateurs
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Kwaliteit
  • Snelheid/levertijd
  • Betrouwbaarheid
10

fijne ervaring

goede en gezelligge monteurs alles naar wenst verlopen

  • Aanbevelen? Ja
  • Onze klantvriendelijkheid
  • Het vakmanschap van onze installateurs
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Kwaliteit
  • Snelheid/levertijd
  • Betrouwbaarheid
9

Denkt goed mee en heldere communicatie

Prima partij, prettig contact.

  • Aanbevelen? Ja
  • Onze klantvriendelijkheid
  • Het vakmanschap van onze installateurs N.v.t.
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Kwaliteit
  • Snelheid/levertijd N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Na een jaar het dak zeer professioneel gecontroleerd i.v.m. lekkage. Die kwam niet door de zonnepanelen. Uitstekend advies gekregen. Ze hebben het héél druk deze tijden dus heb een beetje geduld. Aanrader 👍
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Afgelopen week is de installatie van onze zonnepanelen gedaan, en wil mijn complimenten maken over Ice Energy. Ik heb 5 aanbieders van zonnepanelen offerte laten uitbrengen. Sam heeft bij de schouwing en daarna met zijn passende offerte en de heldere wijze van communiceren de doorslag gegeven. Een week later na akkoord van de offerte lagen de panelen al op het dak. De monteurs waren zeer beleefd en uiterst ter zake kundig, en hebben ondanks de regen en sneeuw de panelen goed en mooi geplaatst op het dak, geheel volgens planning en afspraak. Ik vind het geheel er industrieel uitzien, en het lijkt echt op een kleine energiecentrale. De installatie is boven verwachting geworden, en ik beveel Ice Energy dan ook zeker aan. Laat de zon nu maar schijnen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Erg deskundig advies van ICE energy en perfecte installatie in maart 3018 Belangrijk voor mij was dat er in de aanbesteding niet meer is beloofd maar juist voorzichtig De voorspelling was dat mijn 13 panels 3400 kwu zouden opleveren maar het werden er 4850! Op jaarbasis natuurlijk was het een bijzonder zonnig jaar maar dan nog is 40 procent meer bijzonder goed nieuws want deskundigen gaven 15 tot 20 meeropbrengst door voor 2018 tov een normaal jaar !
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Super klantgericht bedrijf waar bij service heel belangrijk is en waarmaakt wat er afgesproken is.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Snelle service, prettige adviseur. Monteurs zeer vriendelijk en kundig. De uitleg, het laatste stukje kon iets beter. overal zeer tevreden!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Prima bedrijf om in de armen te nemen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

fijne monteurs en werken netjes. we hadden nog wat vragen met electra alles is uitgelegd. mooie panelen helemaal zwart zoals we wilden
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Snelle levering, vriendelijke installateurs. Lekkage na montage panelen snel en accuraat opgelost. Communicatie van de verkoper kan stukken beter.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Zeer tevreden!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Verliep vlotjes.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, Leuk om te lezen dat je tevreden bent. Wij stellen je mening heel erg op prijs. Bedankt voor de positieve beoordeling. Nu wachten op de zonnige dagen. Ik wens jouw alvast fijne feestdagen. Met vriendelijke groet, Sam Kuiper

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Het contact verliep prettig en vriendelijk. Daarna hoefden we alleen handtekening te zetten en alles werd geregeld. Ook de BTW-teruggave. De installatie verliep snel en netje. alles werd opgeruimd. Zeer tevreden!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen

Reactie van het bedrijf

Beste M, Bedankt voor uw beoordeling. Altijd fijn om te horen dat onze inspanningen worden gewaardeerd. Mochten er nog vragen zijn horen wij het graag. Ik wens jouw alvast fijne feestdagen. Met vriendelijke groet, Sam Kuiper

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Alles goed gegaan. Gewoon super.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Alles ging supergoed, supersnel en supernetjes.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen

Reactie van het bedrijf

Beste Trientje, Uit jouw reactie lees ik veel lof. Dat doet ons goed. Deze boodschap zal ook met onze monteurs gedeeld worden. Mochten er nog vragen zijn bel gerust. Met de kerst zijn we even dicht. Fijne feestdagen en alvast een gelukkig nieuw jaar. Met vriendelijke groet, Sam Kuiper

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

De communicatie ging vlot en helder. De verkoper was er erg kundig en had oog voor detail. En zoals soms wel is spannend is zijn alle afspraken ook duidelijk doorgekomen bij de montage ploeg. Welke overigens klantvriendelijk en profesioneel hebben gewerkt. Al met al kan ik Ice Energy ten harte aanbevelen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen

Reactie van het bedrijf

Beste Anton, Bedankt voor je reactie. Leuk om te horen dat je onze communicatie als helder en duidelijk hebt ervaren. Dit is een punt waar we intern de laatste weken wat extra aandacht aan hebben besteed. Mocht er nog iets wat wij voor je kunnen doen schroom dan niet om contact op te nemen. Alvast fijne feestdagen. En een gelukkig nieuw jaar. Met vriendelijke groet, Sam Kuiper

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Even wat opstart problemen, omdat de panelen er niet waren. Deze werden in de loop van de dag nageleverd, zodat de vriendelijke monteurs toch alles in de afgesproken tijd konden installeren. Alles keurig geïnstalleerd. Nu hopen op veel zonnige dagen.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
4

2 sterren: slechter dan verwacht

We hebben in juni zonnepanelen laten plaatsen door Ice Energy. Sindsdien hebben we geregeld storingen gehad. Dit is op zich al vervelend, wat ronduit storend is, is dat Ice Energy keer op keer niet reageert op emails. Het opstellen van een offerte gaat snel, het plaatsen redelijk snel, maar de after sales is echt bedroevend. Ik kan Ice Energy dan ook echt NIET aanbevelen. Mocht je erover denken om bij hen de panelen te aan te schaffen, denk er dan nog 2x over na. Mijn tip: NIET DOEN!
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen

Reactie van het bedrijf

Beste Johan-Kees, Bedankt voor de eerlijke feedback. Dat moet nogal frustrerend zijn geweest. De afgelopen maanden zijn vrij hectisch geweest. Ice Energy is een jong bedrijf. En sinds de zomer zijn wij flink aan het groeien. Uiteraard had het nooit zo mogen escaleren. De laatste weken hebben wij grondig naar het onderwerp communicatie en service gekeken. Mijn collega’s en ik gaan vol goede moed het nieuwe jaar in. Sinds de laatste reparatie zie ik dat de panelen in elk geval stabiel produceren. Natuurlijk vindt ik het jammer dat je eerdere beoordeling van 7,9 gezakt is maar gezien de toelichting heb ik daar wel begrip voor. Als ik nog iets wat ik voor je kan betekenen hoor ik het graag. Met welwillende groet, Sam Kuiper

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Goeie vakmannen en verkoper. Erg jammer dat afspraken moeizaam tot niet worden nagekomen. Op dit moment verwacht ik nog steeds reactie inzake de compensatie voor het verlies aan zonenergie. 2x gemaild, 2x verkoper benaderd, 1x eigenaar gebeld maar er wordt geen thuis gegeven.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

goede firma, uitleg kan beter het gebruik van de zonnepanelen en eventuele storingen of onderhoud. Geen documentatie bij oplevering.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

er was wat mis comunicatie. achteraf is het goed opgelost.
  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Klantvriendelijkheid
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
  • Kennis/uitleg adviseur
  • Vakmanschap installateurs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/ levertijd
  • Betalingsmogelijkheden
  • Afspraak nakomen

Over Ice Energy

Ons team bestaat uit louter specialisten die in advisering, sales, aftersales en montage opereert als een hecht op elkaar afgestemde machine. Wij leren van elkaars ervaringen en boeken daarmee dag na dag vooruitgang in een zonne-energiebranche die nog vele nieuwe ontwikkelingen tegemoet mag zien. Al bij een eerste schouwing van uw woning of bedrijfspand kunnen wij met scherpe en deskundige ogen mogelijkheden en beperkingen analyseren. Hier bij ‘Ice’ geloven wij dat werk een belangrijke rol kan vervullen in de zingeving van de mens. Een bedrijf heeft dan ook niet enkel alleen als doel om geld te verdienen. Hoewel van essentieel belang, is het slechts een middel om andere doelen te bereiken.

Filter op taal