8

Goed

Goede ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid N.v.t.
  • Prijs-kwaliteit
8

klantvriendelijk

Goed telefonisch bereikbaar. Kreeg duidelijke antwoorden op mijn vragen. Er werd meegedacht. Jammer dat postcoderoosproject Grijpskerke tot nu toe moeizaam verloopt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
10

Goed

Snelle reactie op mijn vraag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces N.v.t.
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Duurzaamheid N.v.t.
  • Prijs-kwaliteit N.v.t.
10

we zijn heel blij dat we zijn overgestapt naar Saman

Voor ons is de Samangroep top

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
8

Kundige en betrouwbare leverancier

Goede voorlichting en informatie. Kundige montage. Planning kan wat beter.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
8

Absoluut geen klachten!

Na wat strubbelingen rond de eerste jaarafrekening loopt de administratieve afhandeling inmiddels net zo goed als de levering van gas en elektra...prima, houden zo!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
8

Alles goed geregeld

zie bovenstaande

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
2

Slecht

Als je vragen hebt wordt er geen enkele moeite gedaan om een antwoord te geven. Iets uitzoeken of het wel klopt. Daar houden ze zich niet mee bezig. Zo flexibel als een stuk steen

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid N.v.t.
  • Prijs-kwaliteit N.v.t.
9

Tot nu toe uitstekend.

Prima info elke maand

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Bereikbaarheid N.v.t.
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Duurzaamheid N.v.t.
  • Prijs-kwaliteit
9

prima maar!

op de maandelijkse overzicht nota van het gebruik en het te betalen hiervan komt niet uit met het verbruik, daar ik best een hoog maandbedrag overmaak, ik krijg een aanzienlijk bedrag terug gestort, daar ik 23 zonnepanelen en een hybridewarmtepomp bezit is dit verbruik zo laag en het terug gestorte bedrag zo hoog, gelukkig zie ik hierin geen bezwaar en zie het als een sigaar uit eigen doos, al is het een groot bedrag ik weet dat ik dit kan aanpassen en wie weet zal ik dit dan ook gaan doen in de toekomst gewoon even aanzien of het verbruik zo blijft. Ik ben benieuwd naar het jaaroverzicht en de nieuwe verbruik overzicht is zeer duidelijk, chapeau

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
4

Moeilijk bereikbaar

Ik heb herhaaldelijk gemerkt dat het aan de lijn krijgen van de betreffende persoon erg lastig is. Dit kan dagen duren. Daarnaast heb ik meegemaakt dat een goede uitleg soms achterwege blijft. Wat ik bijzonder hinderlijk vind is dat er tot tweemaal toe door verschillende medewerkers niet gereageerd wordt op vragen. Dat ervaar ik als erg onprofessioneel. Jammer, want de producten zelf zijn prima.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
9

Goede en deskundige service

Gisteren zijn bij mij 8 zonnepanelen op het dak geplaatst. De twee medewerkers werkten zorgvuldig, deskundig, vriendelijk en in een goed tempo. Ze hebben naar mijn mening goed kwaliteit afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
10

Prima al je verbruik is heel duidelijk

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit N.v.t.
7

In het algemeen werd ik goed geholpen

Ik werd goed geholpen , maar pas de volgende dag omdat de betreffende persoon die dag of middag niet aanwezig was

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
9

Levering zonder problemen

Vanaf het begin biedt Saman goede service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
6

Zoals het hoort

De levering van elektriciteit is normaal, niets bijzonder. Alleen de prijs is hoog. Als de postcoderoos Westenschouwen functioneert, geeft dit niet. Maar die komt niet van de grond. Er zijn ook weinig of geen wervende activiteiten. Dus verloren tijd.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
7

Goede informatie t.a.v maandelijkse verbruiken en leveringen

Deze informatie geeft mij een goed beeld over energieverbruik en het evt aanpassen (lees motiveren)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
7

Tot heden goed

Nog weinig ervaring. De ervaring tot heden is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
9

gemakkelijke overstap

Overstap is goed geregeld, maar omdat ik ver van te voren al had aangegeven over te willen stappen, was ik op een gegeven moment in twijfel of ik echt wel overgestapt was en of Saman wel contact had gelegd met mijn oude leverancier. Te meer omdat deze leverancier de laatste vier weken van het contract heel veel mailtjes stuurde voor verlenging van het contract met hen. Hierdoor ontstond de indruk dat er door Saman nog geen actie was ondernomen. Mogelijk dat Saman in de toekomst ook een maand van te voren een welkomst mailtje kan doen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
9

Plezierige communicatie, goede service.

tot nu toe uitstekend, plaatsing van de zonnepanelen en levering van elektriciteit en gas moet nog starten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
8

Snelle opvolging van de afspraken

Ben tot nu toe overal positief over, behalve over het aanvankelijk verkeerd vastgestelde maandtarief (dit week heel erg af van de offerte), na een telefoontje is dit gecorrigeerd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
6

Goede service, redelijk vriendelijk maar erg weinig informatie.

Ik heb verscheidene malen geen bevestiging gekregen of fouten in uw mails. Dat is al besproken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit N.v.t.
4

aanmelding goed verwerkt dacht ik daarn zelf afgesloten en € 1000.-- betaald.

slecht overdag bereikbaar. heb heraansluiting betaald om dat ik er met de organisatie niet uit kwam

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid N.v.t.
  • Prijs-kwaliteit N.v.t.
5

Afspraken worden niet nagekomen

Voor simpele vraag 4x moeten bellen panelen niet op tijd Met nieuwe afspraak werd verzekerd dat het werk die dag klaar was.niet dus! Omvormer niet op de afgesproken plaats opgehangen. Jammer Monteurs prima vaklieden!!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit
6

Slechte communicatie

Slechte communicatie

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Overstapproces
  • Afspraken nakomen
  • Duurzaamheid
  • Prijs-kwaliteit

Filter op taal