Goedendag heer van Dijk, Bedankt voor uw review, wij waarderen dit. Hoe slecht deze review dan ook is, hier kunnen we alleen maar van leren. Druk of niet druk dat mag niet gebeuren. U had inderdaad duidelijk een dag aangegeven waarop u niet aanwezig zou zijn. Hier moeten wij scherper op zijn en het agenderen in het systeem, dat is ergens mis gegaan. Wij wensen u alsnog een fijne avond en succes met de gekochte tank. Met vriendelijke groet, Dennis van der Velden Brandstofnet
Goedendag heer Groeneveld, Bedankt voor uw review, wij waarderen dit heel erg. U geeft aan 1 klacht te hebben, namelijk: ‘Ik heb 1 klacht ik heb geen ontvangstbevestiging gekregen.’ Omdat wij onze service hoog in het vaandel hebben staan, gaan wij erg serieus om met uw klacht. U geeft aan geen ontvangstbevestiging te hebben gehad, en daarom geeft u ons een 7. Onze reactie hierop: - Op dinsdag 3-11-2020 om 11:01 uur heeft u van ons een opdrachtbevestiging gehad Misschien heeft u deze gemist? Maar deze is automatisch verzonden nadat u de opdracht heeft verstrekt. - Op dinsdag 3-11-2020 om 15:40 uur is er een voor aanmelding gemaakt naar KIWA en Omgevingsdienst, u stond hierin in de cc. Zo u aan kunnen geven, wat voor opdrachtbevestiging u nog meer had willen ontvangen, zodat wij dit eventueel nog zouden kunnen verbeteren? Wij zie heel graag uw reactie, zodat wij onze dienstverlenging wellicht nog verder kunnen verbeteren.
Goedendag heer Brandsen, Bedankt voor uw feedback. Brandstofnet is constant bezig om de dienstverlening te perfectioneren. Om deze reden zijn wij bijzonder geïnteresseerd in uw ervaring. Wij betreuren helaas het cijfer 6. Dit omdat het hier ging om het afvoeren van een afgekeurde dieseltank die naar de vernietigings pers ging. Maar we vinden het wel fijn dat u hierover even uw mening wilt geven, dit kunnen we doorgeven aan de betreffende chauffeur. Het is wel zo, dat de betreffende chauffeur ca. 300 verwijderingen per jaar doet en staat verder bekend als erg vakbekwaam. Het kan inderdaad hebben geleken dat het er allemaal wat ruw uit zag, maar waarschijnlijk heeft er bij u nog wat brandstof in de tank gezeten, waardoor hij wat is gaan slingeren? Als nog bedankt voor het invullen van uw beoordeling, want dat waarderen wij heel erg!
Brandstofnet werkt alleen samen met bedrijven die volledig (KIWA) gecertificeerd zijn. Alle aanbieders die wij vertegenwoordigen werken landelijk en zijn bovengemiddeld (KIWA) geaccrediteerd. Naast een scherpe prijs van de aanbieders wordt er ook gekeken naar de kwaliteit, service en dienstverlening van de aanbieders. Als u via ons een overeenkomst aan gaat met een aanbieder, weet u zeker dat de service en dienstverlening tot in de puntjes is geregeld.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
