Beste Robert, Wat fijn om te horen dat je de overstap als makkelijk hebt ervaren. Wij doen inderdaad erg ons best om zo open en transparant mogelijk te zijn met betrekking tot onze tarieven. Fijn dat je dit is opgevallen! Welkom bij Pure Energie! We hopen natuurlijk dat je lang klant blijft bij de groenste energieleverancier, Pure Energie! ☘️ Met Vriendelijke Groet, Thijmen
Beste Rob, Fijn dat je tevreden bent met de overstap en hoe de app eruit ziet! We doen altijd erg ons best om op basis van feedback onze dienstverlening, dus ook onze app te verbeteren. Welkom bij Pure Energie! ☘️ Met Vriendelijke Groet, Thijmen
Beste GCW, Helaas is onze doorlooptijd op onze mail op dit moment langer dan je van ons normaal mag verwachten. Excuses hiervoor. Zoals ook op onze website staat is onze doorlooptijd op de mail op dit moment vijf werkdagen. Ik zie dat je mail gisteren (7-11-2023) is opgepakt en is doorgestuurd naar een andere afdeling. Er is op 27-10-2023 een bericht gestuurd dat wij helaas niet van je rekening konden incasseren door een blokkade en pas een paar dagen later is een herinnering verstuurd. De facturen worden altijd gedurende de maand opgemaakt. Deze kan je terugvinden in je Pure Energie omgeving bij het kopje facturen. Mocht je deze graag per mail ontvangen kunnen wij dat natuurlijk voor je regelen! Wij zijn nu vanuit onze kant aan het kijken waarom wij worden geblokkeerd door je bank. Laten we hopen dat wij hierover iets te horen krijgen en dat we dit snel kunnen oplossen zodat de automatische incasso vanaf november weer kan worden ingevoerd! Zodra we iets horen, laten we je dit zo snel mogelijk weten. Wie weet kan jouw bank er ook wat over zeggen waarom wij worden geblokkeerd. Je kan ze altijd proberen te bellen. Mocht je verder nog vragen hebben, wil ik je adviseren om ons te bellen. We zijn bereikbaar op werkdagen van 8:00 - 20:00 op het telefoonnummer 088 - 1013000. Met Vriendelijke Groet, Thijmen
Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Excuses dat dit anders is dan dat je van ons verwachtte. We kijken altijd graag met je mee om te kijken wat de reden is van de verhoging van het termijnbedrag. Een verhoging heeft de intentie juist te voorkomen dat je na een jaar moet bijbetalen. We waarderen onze bestaande klanten, maar natuurlijk ook onze nieuwe klanten. Hier maken we geen onderscheid in. Mocht je meer uitleg willen over je situatie en wat we voor je kunnen doen, kan je ons op werkdagen van 8:00 - 20:00 bellen op het telefoonnummer 088 - 1013000.
Beste Henk, Na jouw aanmelding hebben wij de verbruiksgegevens ontvangen vanuit de netbeheerder voor dit adres. Deze standen zijn gebaseerd op het gemiddelde historische verbruik van de afgelopen 3-5 jaar bij een bestaande woning of geschat verbruik in het geval van een nieuwbouw. Op basis van dit verbruik bepalen we jouw termijnbedrag, omdat dit vaak een realistisch verbruik is. Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen en denken we graag met je mee! Zou je contact met ons willen opnemen over je voorschot, zodat we dit samen kunnen uitzoeken? We zijn elke werkdag van 08:00 tot 20:00 bereikbaar op 088-1013000. Met energieke groet, Kees 🍀
Onze belofte is duidelijk: wij leveren alleen groene stroom uit onze Nederlandse energiebronnen. Wij ontwikkelen, realiseren en beheren windmolens en zonnepanelen in Nederland. De stroom die we daarmee opwekken leveren we aan onze klanten. Gegarandeerd de groenste. Dat zijn wij. Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw stroom vandaan komt. De stroom die jij verbruikt, helpt ons om nog meer duurzame energie in Nederland op te wekken. Samen met onze klanten maken we Nederland duurzamer. Doe je ook mee?
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
